1、廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃和戰術計畫的統一。
2、狹義的人力資源規劃是指①為了實現企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標 ②根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法 ③對企業人力資源的需求和供給進行** ④制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
3、人力資源規劃可分為：
長期規劃（5年以上的計畫）、中期計畫（規劃期限在1年至5年的）、短期規劃（1年及以內的計畫）。
4、人力資源規劃的內容：戰略規劃、組織規劃、制度規劃、人員規劃、費用規劃。
5、人力資源是企業內最活躍的因素，人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用的規劃,是hr的紐帶。
6、工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程。
7、工作崗位分析的內容：①某一職位應該做什麼 ②什麼樣的人來做最合適 ③制定崗位說明書與任職資格。
8、工作崗位分析的作用：
①招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎 ②為員工考評、晉公升提供了依據
③是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件 ④人才供給和需求**的重要前提
⑤是薪酬（崗位）評價的基礎。
工作崗位分析資訊**：①書面資料（現有崗位職責、供招聘用的廣告等） ②任職者報告（訪談和工作日誌） ③同事的報告 ④直接的觀察
9、崗位規範亦稱勞動規範、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。
10、崗位規範的內容：崗位勞動規則（時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則）、定員定額標準、崗位培訓規範、崗位員工規範
崗位規範的的結構模式：管理崗位；生產崗位；其他種類的崗位規範。
崗位規範和工作說明書的區別（簡答）
區別崗位規範工作說明書
涉及內容覆蓋範圍、涉及內容廣泛，只是其中有些內容有所交叉以崗位的「事」和「物」為中心，以文字圖表的形式加以歸納和總結
主題不同解決「什麼樣的員工才能勝任本崗位工作」的問題什麼樣的員工能勝任、該崗位是什麼、做什麼、什麼地點、環境條件下做、如何做
結構形式按企業標準化原則，統一制定並發布執行的。 不受標準化原則的限制，內容可繁可簡，結構形式呈多樣化。
工作說明書的內容：⑴基本資料 ⑵崗位職責 ⑶監督與崗位關係 ⑷工作內容和要求 ⑸工作許可權 ⑹勞動條件和環境 ⑺工作時間 ⑻資歷 ⑼身體條件 ⑽心理品質要求 ⑾專業知識和技能要求 ⑿績效考評
工作說明書分類：崗位、部門、公司
工作說明書的程式：起草工作說明書、崗位分析專家專題研討修改、多次修改定稿
11、工作崗位分析程式：準備階段、調查階段、總結分析階段。
12、工作崗位設計的基本原則：①明確任務目標 ②合理分工協作 ③責權利相對應
13、「因事設崗」是設定崗位的基本原則。
設定崗位的要求：①根據總體發展戰略 ②責任目標要明確 ③崗位數量是否最低 ④關係是否協調 ⑤科學充實飽滿
14、改進崗位設計的基本內容：
①崗位工作擴大化（橫向、縱向）與豐富化（任務的多樣化、明確任務的意義、任務的整體性、自主權、注重溝通與反饋） ②崗位工作的滿負荷 ③崗位的工時制度 ④勞動環境的優化
工作擴大化橫向擴大工作將屬於分工很細的作業操作合併，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；
縱向擴大工作將經營管理人員的部分智慧型轉由生產者承擔，工作範圍沿組織形式的方向垂直擴大。
15、勞動環境優化考慮（以員工為主）的因素：工作地組織、照明與色彩、裝置、儀表和操縱器的配置，自然因素（空氣、溫度、濕度、雜訊、綠化）。
16、改進工作崗位設計的意義：
①企業勞動分工與協作的需要 ②企業不斷提高生產效率增加產出的需要
③勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。
17、工作崗位分析的中心任務是要為企業的人力資源管理提供依據，實現「位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜。」
18、工作崗位設計的基本方法：
①傳統的方法研究技術（程式分析《具體6點見書本19頁》+動作研究<17點±1點》） ②現代工效學方法 ③其他可以借鑑的方法（ie）。
19、企業定員：亦稱勞動定員或人員編制。企業勞動定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。
企業定員是對勞動力使用的一種數量質量界限。（計量單位=人?年=251工日=2008工時/人?
月=209.22工日=167.362工時；常年性定員要佔全體員工的40%-50%）
20、人員編制的分類：行政編制、企業編制、軍事編制。
21、企業定員管理的作用：
①合理的勞動定員是企業用人的科學標準 ②合理的勞動定員是企業人力資源計畫的基礎
③科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據 ④先進合理的勞動定員有利於提高員工隊伍的素質。
22、企業定員的原則：
①以企業生產經營目標為依據 ②以精簡、高效、借用為目標（產品方案設計要科學、提倡兼職） ③各類人員的比例關係要協調
④要做到人盡其才、人事相宜 ⑤要創造乙個貫徹執行定員標準的良好環境 ⑥定員標準應適時修訂
計算考點：核定人員數量的基本方法 29頁例1、例2；33頁運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數
23、定員標準：是由勞動定額定員標準化主管機構批准、發布，在一定範圍內對勞動定員所作的統一規定。
24、勞動定員標準的分類（國家、行業、地方、企業）
按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標準（以某類崗位、裝置、產品為物件）
綜合定員概略定員標準（以某類人員為物件）
按定員標準的具體形式效率定員根據生產任務量、工作效率、出勤率，適合不受影響的手工操作
裝置定員根據裝置效能、技術要求、工作範圍、勞動者負荷量
崗位定員根據工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量
比例定員按與員工總數或某類人員總數的比例確定另一類人員人數，服務類
職責分工按組織機構、職責範圍和業務分工確定
企業定員的新方法數理統計法將所有員工歸納為勞資、財會、生產，根據工作量印象因素來計算
運用概率
排隊理論法共同使用工具的情況下
零基定員發以零為起點按崗位實際工作負荷量確定二三線人員
25、編制定員標準的原則：
①定員標準水平要科學、先進、合理 ②依據要科學 ③方法要先進
④計算要統一 ⑤形式要簡化 ⑥內容要協調。
26、制度化管理：以制度規範為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式，也稱「官僚制」「科層制」
27、制度化管理的特徵：
①在勞動分工的基礎上，明確崗位的權利和責任 ②所有權與管理權相分離
③規定崗位特性，對組織成員進行挑選 ④因事設人、必要權利、權利限制
⑤管理者的職業化 ⑥按照各機構、層次不同崗位權利的大小，確定其在企業的地位，形成有序的等級系統
28、制度規範的型別：①企業基本制度（憲法） ②管理制度（集體活動） ③技術規範 ④業務規範（常規化、可重複性） ⑤行為規範（層次最低、約束範圍最廣）
29、人力資源制度體系的特點：錄用、保持、發展、考評、調整。（詳見書45頁圖）
企業的兩種管理哲學與管理模式的對比（簡答）
內容以任務為中心的管理哲學（見物不見人） 以人為中心的管理哲學（見人不見物）
觀念員工是人工成本的承擔者員工是具有能動性的重要資源
目的著眼於企業的近期目標重視員工職業生涯規劃，著眼於企業長遠發展
定位經濟人社會人
戰略引誘式參與式
手段物質刺激的單一手段激勵員工的多種手段
方式權利——命令——服從民主——尊重——參與
關係職責僵化、畫地為牢溝通、協調、合作
態度被動執行自覺主動
30、人力資源管理制度規劃的原則：
①共同發展（基本原則） ②適合企業特點 ③學習創新並重 ④符合法律規定 ⑤與集體合同協調一致 ⑥保持動態性
31、制定人力資源管理制度的基本要求：
①從企業具體情況出發 ②滿足企業的實際需要 ③符合法律和道德規範
④注重系統性和配套性 ⑤保持合理性和先進性
32、人力資源管理制度規劃的基本步驟：①提出草案 ②徵求意見、組織討論 ③修改調整、充實完善④
△ 制定具體人力資源管理制度的程式（簡答或方案設計詳見書本50頁）
33、審核人力資源費用核算的基本要求：合理性、準確性、可比性。
34、工資指導線：基準線、預警線、控制下線。
35、收入—利潤=成本表達了「算了再幹」； 收入—成本=利潤表達了「幹了再算」
37、企業經營成本的構成：企業總成本=直接成本+間接成本
直接成本=人工成本+材料成本間接成本=企業管理費用+銷售費用+財務費用
審核人工成本預算方法：①內外變化、動態調整（工資指導線、消費**指數、勞動力工資水平調整）②比較分析費用使用趨勢③支付能力、員工利益④
38、人力資源管理活動的費用
活動專案費用專案
1、招聘廣告費、招聘會經費、高校獎學金
2、工資水平市場調查調研費
3、人員測評測評費
4、培訓教材費、教員勞務費、培訓費（差旅費）
5、公務出國護照費用、簽證費
6、調研專題研究會議費用、專業協會會員費用
7、勞動合同簽證費
8、辭退補償費
9、殘疾人安置殘疾人就業保障金
10、勞動糾紛法律諮詢費
11、辦公業務辦公用品費與裝置投資
39、人力資源費用支出控制的原則：①及時性②節約性③適應性④權責利相結合
40、人力資源費用支出控制的程式：①制定控制標準②人力資源費用支出控制的實施③差異的處理
第二章招聘與配置
第一章人力資源規劃
組織規劃 是對企業整體框架的設計 2007年11月考試單選題 主要包括組織資訊的採集 處理和應用，組織結構圖的繪製，組織調查 診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設定等。制度規劃 企業人力資源管理制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程式 制度化管理等內容。...
第一章人力資源規劃
1，說明企業組織資訊採集的主要內容和方法。答 基本原則 準確性原則 系統性原則 針對性原則 適用性原則 經濟性原則。程式 一.調研準備階段.1.初步情況分析 2.非正式調研 3.確定調研目標 二，正式調研階1.相關資訊的 2.選擇抽樣方法，設計調查問卷 3.實地調查 方法 1.檔案記錄法 2.調查研...
第一章人力資源規劃
一.簡述工作崗位分析的基本作用及資訊的主要 答 1 工作崗位分析的基本作用包括 1 為招聘 選拔 任用合格的人員奠定了基礎。2 為員工的考評 晉公升提供了依據。3 是企業單位改進工作設計 優化勞動環境的必要條件。4 是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求 的重要前提。5 是工作崗位評價的基...