1. 目的
規範培訓管理，明確培訓目標，建立立體化培訓體系 。
2. 適用範圍
適用於公司全體人力資源培訓管理工作流程。
3. 術語和定義
3.1. 內部培訓：指由內部講師或聘請外部講師到公司所做的培訓。
3.2. 外部培訓：指員工參加公司以外機構舉辦的各類培訓的總稱。
4. 職責
4.1. 各部門（或團隊、小組等）
4.1.1. 制定本部門（或團隊、小組等）年度及月度培訓計畫，採取措施保證本部門（或團隊、小組等）計畫的實施。
4.1.2. 組織部門（或團隊、小組等）培訓專案的實施和效果反饋，培訓通知須提前知會人力資源部相關人員。
4.1.3. 安排入職引導人對新員工進行必要的崗前培訓（或指引）。
4.1.4. 提出外部培訓需求和申請，並提交外部培訓資料及培訓效果反饋評估表（含培訓收穫總結）。
4.1.5. 工程管理部：負責工程管理系統培訓的計畫、實施及效果反饋。
4.2. 人力資源部
4.2.1. 制訂公司年度和月度培訓計畫，並按月公布培訓計畫。
4.2.2. 負責跨部門（或團隊、小組等）培訓專案的實施。
4.2.3. 負責新員工、晉級、員工基本素質、管理研修等培訓專案實施。
4.2.4. 組織培訓效果及公司培訓工作的評估。
4.2.5. 培訓課酬、費用管理。
4.2.6. 進行講師授課、學員參加培訓及培訓效果評估的登記存檔。。
4.2.7. 提供各類外部培訓資訊，並審核各類外部培訓申請及外部培訓報名工作。
4.2.8. 外部培訓資料和及外部《培訓效果反饋評估表》（含培訓收穫總結）歸檔管理。
4.3. 人力資源分管領導
4.3.1. 審核公司年度培訓計畫和公司年度培訓預算。
4.3.2. 審核外出培訓申請，批准培訓費用在2000元以上，5000元以下的外部培訓申請。
4.4. 總經理
4.4.1. 批准公司年度培訓計畫和公司年度培訓預算。
4.4.2. 批准培訓費用在5000元(含)以上的外部培訓申請。
5. 跨部門（或團隊、小組等）的培訓工作程式
5.1. 年度培訓計畫及年度培訓費用計畫
5.1.1. 人力資源部根據公司《三年經營計畫》確定年度培訓工作方向。
5.1.2. 人力資源部在每年12月發出《年度培訓需求調查表》，各部門提供詳細培訓需求。
5.1.3. 人力資源部制定年度培訓計畫，並與財務管理部共同制定公司年度培訓預算，經分管領導審核報總經理批准後執行。
5.1.4. 人力資源部以計畫表形式公布年度、月度培訓計畫。
5.2. 課程及講師的準備
5.2.1. 培訓講師可以是公司內部講師或根據培訓專案需要外部聘請講師。
5.2.2. 培訓實施部門或講師要與人力資源部商定培訓安排和培訓講義資料，課堂講授和專題演講須提供培訓講義，以下形式的培訓可不提供培訓講義：座談會、交流會、匯報會。
5.2.3. 如有以下情況，人力資源部可召集備課會，由培訓講師、實施培訓專案部門（或團隊、小組等）負責人、人力資源培訓專員及相關業務人員參加，對培訓課程提出建議：
a) 新開發的課程。
b) 第一次講課的講師。
c) 其他人力資源部認為有必要備課的培訓專案或講師。
5.3. 培訓實施
5.3.1. 年度計畫外的培訓立項：
a) 外聘講師課酬總額在2000元（含）以內的培訓及由內部員工擔任講師的培訓，由培訓專員與講師、培訓需求部門或團隊共同以口頭或文字形式確定。
b) 外聘講師課酬總額在2000元以上的培訓，須經人力資源部經理審批後方能實施。
5.3.2. 培訓專案確定後，由人力資源部統一發出《培訓通知》，通知一般採取書面正式通知形式。
5.3.3. 人力資源部與培訓專案實施部門共同做好培訓教務安排，主要包括：
a) 培訓資料的準備與發放（可以是電子版）。
b) 培訓場地及設施的安排。
c) 參訓人員的考勤管理。
d) 外聘培訓講師的接待及講師課酬等費用管理事務。
e) 培訓資料，如**、錄影等的收集。
5.4. 培訓效果評估
5.4.1. 人力資源部對於由人力資源部組織的通用基礎工作技能類、房地產專業技能類培訓和企業經營管理類培訓必須進行培訓效果評估。。
5.4.2. 培訓中人力資源部培訓專員向學員發放《培訓效果反饋評估表》，要求在結束時填寫。
5.4.3. 人力資源部培訓專員對收集的《培訓效果反饋評估表》進行資料統計及分析，形成《培訓效果反饋評估彙總表》。
5.4.4. 培訓後所填寫的《培訓效果反饋評估表》不需儲存，但需儲存《培訓效果評估反饋彙總表》。
5.5. 培訓結束後，人力資源部在《年度培訓積分彙總表》上進行員工參加培訓的記錄登記，在《內部講師授課登記表》上登記內部講師授課記錄，在《外聘講師授課登記表》上登記外聘講師授課記錄，辦理課酬支付手續，在《培訓費用預算及使用登記表》上登記培訓費用等。
5.6. 培訓課酬
5.6.1. 支付條件：
a) 有完整全面的培訓計畫，有必要時須通過備課會。
b) 根據學員意見反饋，基本達到預期目標。
5.6.2. 支付標準：
a) 內部講師：總監級(含)以上員工，300元/小時；部門經理級(含)以下員工200元/小時。
b) 外聘講師：根據講師資歷、授課水平、課程內容、培訓課程行業內課酬水平等因素與講師共同商定。
5.7. 內部培訓講師授課規定
5.7.1. 內部講師範圍：公司全體員工。
5.7.2.
每年要求完成一定量授課任務的人員是：公司各級管理人員和專業師（含）級別以上專業人員。根據級別的不同，內部師資每年度在本公司內應當完成一定量的授課任務（授課形式為：
座談、交流會、匯報會、課堂講授、專題演講等）：
5.7.3. 內部講師授課情況由人力資源部培訓專員負責統計，《內部講師授課登記表》每半年在公司內部網上公布一次。
5.8. 培訓積分管理
5.8.1. 培訓積分計算方法：
a) 培訓時間小於等於4小時的培訓積分係數為1，培訓時間在4小時以上，培訓積分係數為2。
b) 時長大於10整天（含）的內部集中脫產培訓（如新動力培訓），培訓積分係數統一計為0.5。
c) 提交交流考察成果的雙向交流、出國考察，培訓積分係數統一計為0.5。
d) 自修以及業餘攻讀學位，培訓積分係數統一計為0.5
e) 對於由多門課程組成並連續進行的培訓專案，培訓積分係數則依據總課時數進行計算。如總課時小於等於4小時的，積分係數為1.0；總課時大於4小時的，積分係數為2.0。
f) 培訓課程淨課時數除有特殊情況，一般一整天按7小時計。
g) 未按人力資源部要求提交培訓心得，不予登記培訓積分。
h) 職員參加培訓出勤率少於50%，則本次培訓無積分。等於及超過50%，按實際參加課時數計算積分。
5.8.2. 職員培訓積分情況由人力資源部培訓專員負責統計，《培訓積分登記表》每半年在公司內部網上公布一次。
5.9. 培訓獎勵
5.9.1. 新課程開發獎：公司員工自行開發的，必須對傳統或業務有所突破，並具有較強的可操作性的課程。
a) 評獎程式：
新課程開發前請先到人力資源部備案，填寫《新課程開發申請表》並獲准。
有完整、詳細的書面課程大綱和講義；學員資料；演示稿，並經人力資源部邀請專業權威共同認證教材質量。
新開發的課程時間原則上不少於2小時，對於時間超過半天（3.5小時）的新課程，人力資源部將組織專門評估。
b) 人力資源部為申請新課程開發獎的講師安排試講，並邀請相關專業權威共同評估講師授課質量，按以下標準獎勵：
90%*90％*80％原則：90％以上的人對課程內容滿意度在90％以上，同時對授課講師技巧滿意度在80%以上的課程開發人員給予現金獎勵5000元。
80%*90％*70％原則：80％以上的人對課程內容滿意度在90％以上，同時對授課講師技巧滿意度在70%以上的課程開發人員給予現金獎勵3000元。
對於達不到以上兩項標準的給予鼓勵獎500元。
5.9.2. 講師獎勵：
a) 對按規定完成授課任務的講師給予表彰，並公開嘉獎3-5位優秀講師，根據不同情況給予每人帶薪休假或1000-5000元獎勵（或同等金額的旅遊費報銷、外部培訓費用報銷）。
b) 對於沒有授課任務的講師給予表彰，並公開嘉獎1-5位優秀講師，根據不同情況給予每人帶薪休假或500-5000元獎勵（或同等金額的旅遊費報銷、外部培訓費用報銷）。
c) 優秀講師將被推薦參加集團優秀講師評選。
5.9.3.
部門獎勵：對培訓的積極組織和推動的部門（團隊或小組）給予表彰，並公開嘉獎1－3個部門（團隊或小組），根據不同情況給予相關人員帶薪休假或給予部門（團隊或小組）1000－5000元獎勵（或同等金額的活動費、旅遊費、部門培訓費）。
5.9.4. 學員獎勵：對積極參加培訓學習的員工給予表彰通報，員工所參加的培訓課程，將作為人員任用提拔的參考條件之一。
5.10. 處罰：
5.10.1. 人力資源部負責對有內部講師授課任務完成情況跟蹤評估，沒有按時按量完成授課任務的內部講師將被課以罰金，具體罰金數額如下：
5.11. 外部培訓管理
5.11.1. 培訓申請：參加人員辦理參加外部培訓審批手續，經部門第一負責人同意後報人力資源部和公司領導審批。
5.11.2. 人力資源部及公司領導根據培訓費用對培訓申請進行審批。
a) 審批許可權：
b) 審批依據：
部門外部培訓需求計畫及費用預算。
培訓機構資質。
培訓內容與工作相關性。
外部培訓的必要性（是否只能通過外部培訓解決）。
員工的萬科司齡。
申請員工是否骨幹員工。
員工的考核成績。
c) 對外部培訓費用超過5000元（含）的，由人力資源部與參訓人員簽訂《外派學習協議》。
5.11.3. 培訓結束後一周內，外出參加培訓人員要按培訓要求提交培訓效果反饋評估表（含培訓收穫總結）。
5.11.4. 人力資源部負責在《年度培訓積分彙總表》上登記進行員工參加培訓的記錄、登記《參加外部培訓登記表》、存檔外部培訓資料。
5.11.5. 人力資源部負責評估培訓情況，跟蹤培訓效果，對外部培訓價值做出判斷，以確定今後是否參加此類培訓。
5.12. 公司總監級（含）以上員工以自我學習為主，公司部門經理級（含）以下員工每年的培訓積分應不少於15分，對年度培訓積分少於15分的個人在公司範圍內通報批評。
萬科人力資源管理探索
萬科人力資源管理的奧秘 2011 02 01 這個標題有點譁眾取寵。但是我們需要從另外的角度去解讀萬科的人力資源管理。07年底與萬科某分公司洽談人才培養合作的事，算是對萬科的一次近距離接觸。當時有兩個感覺，一是萬科的品味和品質比較高，因為當時接待的服務非常細緻 二是萬科人力資源管理做的比較有 聲勢 ...
人力資源諮詢培訓專案
2 目標 領導團隊成員之間在思維方式 決策風格 價值取向 領導能力上都存在著各自的特點。識別不同成員間的異同，有助於更合理地選配人員 調整團隊配置。同時也可改進團隊成員之間的認知，取長補短，增強團隊凝聚力和戰鬥力。結合企業戰略目標的要求，從人員特徵 團隊互動 組織文化三個層面進行分析，可以為領導團隊...
攜程公司人力資源管理
2000年2005年2009年 勝任力模型 攜程公司的人力資源管理體系 基於勝任力模型，攜程公司的人力資源管理體系可以分為以下招聘和選拔 員工職業發展 員工培訓 評價體系 薪酬管理體系 績效管理體系 留人策略這七個部分。一 招聘與選拔 基於勝任力模型的招聘和選拔，所以應聘人員，不論應聘任何部門任何職...