2023年2023年2023年
勝任力模型
攜程公司的人力資源管理體系
基於勝任力模型，攜程公司的人力資源管理體系可以分為以下招聘和選拔、員工職業發展、員工培訓、評價體系、薪酬管理體系、績效管理體系、留人策略這七個部分。
（一）、招聘與選拔
基於勝任力模型的招聘和選拔，所以應聘人員，不論應聘任何部門任何職級，均用同樣的標準來衡量。
（2）、員工職業發展
攜程公司實行職級與職位相對分離的管理模式，即任同樣職位的員工可能職級不同，職級相同的員工可能會有職位上的上下級關係。
職級更多的是體現任職者的勝任力水平，代表員工的能力和薪資水平。
職位體現其崗位職責和工作內容。
（3）、員工培訓
基於勝任力模型的培訓體制，公司高層十分重視培訓，主要實行分層分級培訓機制，培訓人員內外結合，同時自主開發業務培訓機制。
中層培訓與績效考核相應的學習指標掛鉤，同時中層的培訓更針對部門，與部門的績效相結課從而促進整個部門的學習』
部門培訓主要側重業務能力的培訓，hr部門主要側重領導力培訓。
（4）、評價體系
基於勝任力模型的360度評價體系，該評價體系的重點在於員工的勝任力水平以及員工的潛在性格和能力，目的是把有效的資源投入到最有潛力、為企業創造價值最大的員工。
360度評價法：主管評價得分p1，權重係數a1%；自我評價得分p2，權重係數a2%，同事評價得分p3，權重係數a3%，下屬評價得分p4，權重係數a4%。
這種評價工具的目標人群主要鎖定在主管及以上職級幹部。
max（a1，a2，a3，a4）=a1.
（5）、薪酬管理體系
基於勝任力模型的績效薪酬管理體系即基於職級和能力的工資體系，而非基於崗位的工資體系。
員工工資：勝任力的直接體現；
基本工資：依據職級進行劃分，關注員工勝任力，代表了員工的潛在能力，關注的是行為過程，預示了未來員工的能力和績效。
績效工資：平衡計分卡，部門績效加上個人績效。
期權：讓員工能夠直接分享公司高速發展的成果，在保留員工和不斷激勵員工提高自身能力方面起到了十分重要的作用。
（六）、績效管理體系—平衡計分卡bsc
關於平衡計分卡的說明：
1.01年引入bsc，使用季度考核制；
2.強調用數字說明問題，凡是可以量化可衡量指標就一定要量化；
3.各種指標制定劃分相輔相成，相互支援，形成平衡，以達到公司效益和客戶滿意度最大化之間的平衡。
（7）、留人策略
1.發展留人：（1）個人發展與公司發展相掛鉤，主要通過薪資福利與期權獎勵的方式；（2）進行個人的長期職業規劃，制定職級制，為長期發展保留人才。
2.文化留人：(1)「專注-嚴謹-純真-激情」的企業文化；（2）三個一的企業文化：一應俱全、一絲不苟、一諾千金。把員工當做顧客，凡是承諾員工的事情，攜程會全力做到。
對於攜程人力資源管理的意見：
1.企業實行職位與職級分離制。職位相對固定，職級根據勝任力模型進行評價。
而權力主要根據職位授予，利益主要根據職級。但是這種方式導致高職級高能力的人不一定會享有相應的權利，尤其是決策能力，導致能力的浪費；
2.員工的選拔應當注重其身體素質的考核，以此來保證其對工作的永續性的激情以及良好的工作狀態；
3.完全的依附勝任力模型的人才選拔容易使得人員特性過於高度的統一，對於人才的多樣性不容易滿足。對於一些特殊崗位的人員可以採取特殊的選拔方法；
4.勝任力原則造成員工的選拔遵照員工的普遍性能力而忽略了員工的個性化特徵，在人員的選拔上應當適當考慮人員的個性特徵；
5.培訓業應當適當考慮員工的能力需求，從公司的人員配置要求的同時應當結合員工的個人能力來展開培訓，同時應當加強企業價值觀、倫理道德、審美等方面的培訓；
6.考評的內容不僅僅限於能力與業績的考核，還應當注重員工的行為的考核；
7.不同的崗位或部門，其薪酬評定的方法應當不同。比如銷售部應當加強業績的權重係數等，完全從勝任力模型的角度出發進行薪酬評定造成薪酬評定體系過度統一，容易造成不同崗位人員的不公平性；
8.在民主方面，公司應打造以員工為中心的文化體系或價值觀，增強員工的主人翁意識，將企業的價值觀與員工的價值觀相統一。在人員招聘與選拔上應當注重未來員工對公司價值觀的認可，而在培訓內容中也應當加入文化、價值觀等內容的培訓，通過文化的力量減少公司員工的離職率，留住人才。
公司人力資源管理構架
總公司人力資源管理 草稿 2012年12月13日 一 組織架構 注 1 督協小組 督導 對下屬企業執行總經理指示的監督 執行公司戰略規劃的引導 協調 對下屬企業執行總經理指示 執行年度計畫中遇到問題的協調 檢查 對下屬企業執行總經理指示 執行年度計畫的定期了解和檢查 考核 對下屬企業執行公司戰略規劃...
公司人力資源管理規章
第一條為規範公司的人力資源管理，優化人力資源結構，體現公司人性化管理理念，實現管理的規範化 標準化 制度化 程式化 根據公司實際情況特制定本規定。第二條本公司自總經理以下各級工作人員，均稱為本公司員工，分為正式員工 試用員工。第三條本公司員工的聘用 職務任免 人事變動 出差 離職 考勤 績效考核 獎...
人力資源管理
窗體頂端 人力資源的含義 人力資源管理是從經濟學的角度來指導和進行的人事管理活動，即人力資源管理，是在經濟學與人本思想指導下，通過招聘 甄選 任用 考核 激勵和培訓等管理形式對企業內外相關人力資源進行有效調配和運用，最大限度地調動和發揮企業員工的積極性和創造性，實現人力資本價值最大化，從而幫助企業提...