人力資源的要害就在於發揮人的潛能，使其主觀能動性產生最大價值。要發揮人的潛能，就必須尊重人與人之間的不同，並且有能夠讓人才發揮的平台。所以我們說企業人力資源管理的和諧之道就是怎麼讓人才發揮之道。
我們要構建與之相符的平台、機制、文化。
所有的企業都在談要實現企業與員工的共同發展，謀求共同的事業平台。所有的企業都想和諧。但問題的關鍵在於是光說不練，還是說了就做。
我的觀點很鮮明，和諧的理念是要談的，但務虛和務實要相結合。務實的做法是把握好三類主要矛盾。
人力資源管理的和諧，關鍵要處理好企業與員工的矛盾、管理者與員工的矛盾、員工與員工的矛盾。企業與員工的矛盾聚焦在如何實現企業與員工共同發展，管理者與員工的矛盾聚焦在如何進行有效管理，員工與員工的矛盾聚焦在如何進行溝通和衝突管理。
企業與員工的矛盾：搭建公平公正的激勵機制
企業與員工的對立與統一，向來是乙個大的課題。企業向員工要成本、要利潤、要效率，員工向企業要待遇、要環境、要穩定。要和諧，就要平衡核心的利益問題。
平衡點就在於有效的激勵與約束機制。企業是否能夠承諾真正與員工共同發展，能夠做到與員工的利潤共享，在員工的投入上能不斷滿足需求；員工是否有好的心態與企業共同進退，企業經營好的時候支援企業，經營不好的時候同心同德謀突破。
管理者與員工的矛盾：建立員工關係的緩衝帶
乙個企業的文化好不好，不單單在於老闆好不好。關鍵在於中高層管理者能否做好制度和文化的紐帶，能否建立好管理員工的平台。其管理水平的好與壞，直接關係到員工滿意度。
很多管理者習慣於放棄自己管理員工的責任和義務，當有矛盾暴露得時候，就直接一腳踢給企業來承擔。其造成的結果就是惡性迴圈，員工與企業的矛盾加深，而管理者自己與員工的矛盾也加劇。
員工與員工的矛盾：學習有效溝通與衝突管理
乙個成熟的企業氛圍中，員工都有較高的職業化素養和技能；相反，一些正在發展中的企業，企業內部不注重對於員工職業化素養的培育，造成內部員工處理矛盾的不成熟，以致於溝通不暢、內耗增加、心態浮躁等等容易造成隱性管理成本急劇增加。其實管理並不複雜，管理某種意義上就是「溝通」，溝通與衝突管理不能靠悟性、靠個人風格和性格，而是靠無數實踐證明是有效的溝通技能的訓練，這是有科學規律。通過溝通技能的訓練，可以大量減少無謂的爭執、矛盾和衝突，能夠充分達成共識。
企業要和諧，人力資源管理者以及中高層管理者要承擔主要責任。人力資源管理要和諧，可以抓住三類主要矛盾，配套相對成熟的管理辦法。無論是企業與員工的矛盾處理、管理者與員工的矛盾處理，還是員工與員工的矛盾處理，都關係到員工滿意度的核心問題。
人力資源管理和諧的結果指標就是員工滿意度。
中小企業的人力資源管理之道
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