第一章緒論
1．世界上的資源可分為四大類（選擇）：人力資源、自然資源、資本資源和資訊資源
2．什麼是人力資源？如何理解人力資源的含義（特點）？（簡答）
人力資源是資源的一種，要理解人力資源的含義，必須從其內涵和特性兩個方面去分析。
從內涵上看，人力資源是能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它應包括數量和質量兩個方面。
具有7個主要特點：（多選）1不可剝奪性（是最根本的特徵（單選）） 2時代性 3時效性 4生物性 5能動性 6再生性 7增值性
３．人力資源管理的概念（名詞）：
巨集觀：是對乙個國家或地區的人力資源實施的管理。
微觀：是對人力資源獲取、整合、保持、開發和控制與調整等方面所進行的計畫、組織、協調和控制等活動。
４．微觀人力資源管理的含義（簡答、論述要加巨集觀微觀的概念）：
1、人力資源管理最終是為了支援組織目標的達成，人力資源管理的各項工作為組織的戰略服務；
2、為了實現對人的管理，人力資源管理需要通達規劃、招聘、甄選、培訓、考核、報酬等技術方法的運用，達成組織的目標。
3、人力資源管理是通過對人與人、事與事、人與事三者之間相互關係的管理，進而達到間接管理生產過程的目的。
4、人力資源管理在注重人與事的匹配上，並不是被動地使人消極地適應事件的需要。
5、通過計畫、組織、協調和控制等手段實現人力資源的獲取、整合、保持、開發、控制與調整；
6、人力資源管理不僅是人力資源管理者的工作。
５．人力資源管理目標（簡答）：
1、建立科學的人力資源管理系統，達到有效管理員工的目的。
2、通過人與人、事與事、人與事關係的管理，在實現人員管理的同時，達到組織體系、文化體系協同發展的目的。
3、通過人力資源的管理，提高組織的生產率，實現組織目標。
６．人力資源管理的功能（多選）：
1、獲取這一過程包括工作分析、招聘錄用等環節。（單選）
2、整合
3、保持這一過程主要體現在薪酬和考核制度裡。（單選）
4、開發這一過程主要包括日常工作指導、技能知識培訓等一系列活動。（單選）
5、控制與調整這一過程主要體現在績效管理裡。（單選）
７．人力資源管理的活動領域（簡答）：
1、工作分析與工作設計2、人力資源規劃3、招募與甄選4、培訓與開發5、績效考核
6、薪酬、獎金和福利
8．人力資源管理的四種模式（多選）（具體的為單選）：
第一種：產業（工業）模式，20世紀50年代之前，這一時期心理測驗的發展、科學管理運動對工作的科學研究和勞動力短缺所導致的社會需求，為科學的人員選拔提供了理論和技術方面的保障。
第二種：投資模式，20世紀60-70年代，主要關注勞工關係的協調。
第三種：參與模式，20世紀80-90年代，在對人的管理中更多地採用參與、民主的方式。
第四種；高靈活性模式，20世紀90年代，因此，借助於「外腦」、聘請顧問、人力資源管理外包化、靈活的僱傭關係和工作時間、多樣的報酬和福利方案、權變的組織結構和權力分配等日益盛行。
9．人力資源管理從其產生到現在經歷了四個主要的發展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰略人力資源管理階段。（單選）
一、初級階段：以勞動關係改善和勞動效率提高為中心（單選）
術語：勞工關係、工業關係、僱傭關係、勞動管理、人力管理、人事管理等。
泰勒,「經濟人」2023年工作分析制度得到美國國家人事協會的正式肯定並開始推廣。
這一階段的管理中心：是如何通過科學的工作方法來提高人的勞動效率，大部分的實踐活動都是圍繞勞工關係展開的。
二、人事管理階段：以工作為中心（單選）
主題是：工作分析、心理測驗、績效考核、職業生涯、管理開發等。這個階段的這些管理模型以工作為中心和管理
三、人力資源管理階段：人與工作的相互適應（單選）
術語：組織變革、企業文化、員工權利、靈活的薪酬制度和管理制度、全員持股方案等。
人力資源管理更多地轉變為人與工作的相互適應，其把人的發展和企業的發展有機地聯絡在一起，人力資源管理是以人為中心的管理，強調工作為人服務（包括客戶和員工），人是最大的資本和資源。
四、戰略人力資源管理階段：人力資源管理提公升到企業戰略的高度（單選）
20世紀後期人力資源管理成為整個企業管理的核心。
人力資源戰略是一種職能戰略。人力資源管理就是制定、實施和監控這種人力資源戰略的過程，人力資源戰略管理的目的就是要實現企業人力資源管理活動與企業戰略的一致。
舒勒認為人力資源戰略可以分為三種：累積型：以終身僱傭為原則；效用型：以個人為基礎的薪酬；協助型：介於積累型和效用型戰略之間。
10．人力資源戰略的特徵（簡答）：
1）人力資源戰略提出總體方向，包括各種方案或者活動計畫，涉及多種職能，有時時限會超過一年。
2）人力資源戰略提出實現企業戰略的行動計畫的焦點。
3）人力資源戰略要經過自上而下或者自下而上的方式來制定。
11．人力資源戰略與企業戰略的關係型別可以劃分為三種（單選）：
1、整體型：
這是人力資源戰略制定的首選方法。（單選）企業戰略與人力資源戰略之間有一種動態的、全面的、持續的聯絡，不存在先後的順序。
2、雙向的
人力資源戰略和企業戰略是分開的，但是是同時制定的。雙向型與整體型最大的差異表現在制定的步驟上的先後。人力資源部門往往處於較為被動的地位
3、獨立型目前最為常見的實施方法（單選）
12．人力資源管理面臨的現實挑戰（簡答）：
1）經濟全球化的衝擊。2）多元文化的融合與衝突。3）資訊科技的全面滲透。4）人才的激烈爭奪。
13．人力資源管理的發展趨勢（簡答）
１）人力資源管理全面參與組織的戰略管理過程
２）人力資源管理中事務性職能的外包和人才租賃
人才租賃是指人才租賃公司通過合同的形式吸收、儲備人才，然後根據用人單位的需要，與用人單位簽訂租賃合同。
３）直線管理部門承擔人力資源管理的職責
４）**部門與企業的人力資源管理方式漸趨一致
人才租賃：是指人才租賃公司通過合同的形式吸收、儲備人才，然後根據用人單位的需要，與用人單位簽訂租賃合同。
變革中最引人注目的是改變公務員的終身僱傭制度和長俸制度，開始逐步實行有彈性的入職和離職制度，建立以工作表現為基礎的激勵機制。
14．美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應具備的能力：（多選）
1）經營能力2）專業技術知識與能力3）變革管理能力4）綜合能力
第二章工作分析
15．工作分析簡史（選擇）
1、古代的工作分析思想工作分析的思想萌芽在蘇格拉底時代，蘇格拉底提出人與工作匹配的最初思想。
2、近代的工作分析思想現代工作分析思想起源於美國。
泰羅對工作分析研究的主要貢獻是：①尋找最佳的工作方法。②採用物質刺激來維持工人的積極性。
第一次世界大戰期間，美國設立了「軍隊人事分類委員會」工作分析一詞便開始使用。
2023年，美國國家人畫協會規定把工作分析定義為一種處理方法。
16．工作分析的基本概念分兩大部分：（名詞、選擇）
第一部分即個人層面的相關概念：要素→任務→職責→職位→職務→職業→職業生涯（橫向）
第二部分即組織層面的相關概念：職組、職系（橫向）； 職等、職級（縱向）
要素：是指一項操作或者動作，是工作活動中不可再分的最小單位。
任務：是指工作活動中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合。
職責：是指個體在工作崗位上需要完成的乙個或多個任務。
職位：有時也稱崗位，是指明某個工作週期內個人承擔的一項或數項相互聯絡的職責的集合。
職務：是指組織內具有相當數量和重要性的一系列職位的集合或統稱。
職業：是指不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和。
職業生涯：指的是個人在一生中所經歷或將要經歷的曾擁有過的職位、擔任過的職務和所從事過的職業的系列的總和。
職級：是指同一職系中繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。
職等：是指不同職系之間，繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。
17．工作分析的定義（名詞）
工作分析是運用科學方法收集與工作有關的資訊的過程，主要包括該項工作應該承擔的責任以及承擔該項工作需要的任職資格等方面的資訊，工作分析的最終產出表現為職位說明書。職位說明書對應包括兩大部分：工作描述和工作規範。
18．理解工作分析的定義可以從三個方面進行（簡答）：
１）工作分析是乙個過程。通過選用合適的方法，全面收集與工作相關的資訊。
２）這裡的資訊主要圍繞兩個方面，一是關於工作本身的描述（工作說明書），包括職位名稱、直屬上級、工作職責、工作聯絡等方面的內容；二是關於任職資格方面的內容（工作規範），包括承擔該項工作需要的學歷、經驗、知識、技能等方面的內容。
３）工作分析的最終產出為職位說明書，採用書面的方式系統地表達出工作描述和工作規範的內容。
19．工作分析的內容（八方面的資訊）（選擇）
who:誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業知識與技能、經驗以及職業素質等資格要求。
what:做什麼，即該項工作的工作內容是什麼，需要承擔哪些責任。
whom:為誰做，即客戶是誰。這裡的客戶包括外部客戶和內部客戶。內部客戶指組織內與從事該工作的人有直接關係的人員－上級、下屬、同事、客戶等。
why:為什麼做，即從事該項工作的目的是什麼。
when:該項工作的時間要求。
where:該項工作的地點、環境要求等。
how:如何從實該項工作，也就是工作的程式、規範以及為需要的權力和支援等方面的內容。
how much:為該項工作所需支付的費用、報酬等。
20．工作分析的意義（簡答、論述）：
1）為人力資源管理各項功能決策提供基礎。
2）通過對人員能力、個性等條件的分析，達到「人盡其才」的效果。
3）通過對工作職責、工作流程的分析，達到「人盡其才」的效果。
4）通過對工作環境、工作裝置的分析，使人與物相互配合，相互協調。
自考人力資源管理 一 複習
第一章緒論 一 人力資源的含義及特點？p3 答 人力資源是資源的一種，要理解人力資源的含義，必須從其內涵和特性兩個方面去分析，從內涵上看，人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們總和。它應包括數量和質量兩個方面。特點 1 不可剝奪性，2 時代性，3 時效性，4 生物性...
自考人力資源管理複習
自考人力資源管理第六章績效考核與管理 自考人力資源管理第一節績效考核與管理概述 一 基本概念 1 績效概念 是在特定的時間裡，特定的工作職能或活動的過程和產出記錄。績效可以從組織績效 部門 團隊 績效 個體績效三個子層次。績效的根基都 於員工的績效。單選 2 績效考核概念 又叫績效評估，或績效評價，...
人力資源管理自考薪酬管理複習
第一章薪酬管理導論 1 薪酬 是指員工從事組織所需要的勞動而得到的各種形式的經濟收入 福利 服務和待遇。2 經濟性薪酬 是員工從組織獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉化為貨幣或可以用貨幣計量的其他形式的收入。3 非經濟性薪酬 是指無法用貨幣的手段衡量的由於組織的工作特徵 工作環境和組織文化帶給員工...