學生在一起學習、生活，難免會出現摩擦、矛盾、衝突，造成關係緊張，思想不愉快，再加上現在的孩子多為獨生子女，由於他們在家庭中的地位具有特殊性，往往都是家庭中的「小皇帝」、「小太陽」受到父母過度的保護，沒有與兄弟姐妹共同生活的經驗，再加上個別家長不正確的引導，社會的一些不良影響，因此，常常以自我為中心，缺乏責任感，常因一些小事而發生爭執，斤斤計較，經常找老師解決矛盾。他們對老師充滿信任，因此，作為班主任，應及時觀察到孩子們的情緒變化和行為表現，並積極採取相應的措施加以解決，並應注重通過平時自己的班級管理，滲透心理健康教育，讓學生從小學會與人交往與合作、分享與共處。
一、做學生的引導者
學生之間的矛盾，一般說來都有責任，而且同學之間很少有惡意的攻擊，他們常常因為意見分歧而發生爭執，並且各自都習慣於站在自己的立場上不肯讓步，得禮不讓人，不允許同伴犯錯誤，學會正確處理矛盾衝突對小學生來講似乎要求太高了。針對這樣的現象，我覺得作為一名班主任應教會學生學會寬容，要引導孩子從小學會真誠地接納別人，由衷地欣賞他人。讓他們懂得只有真誠接納別人、由衷欣賞別人的人，才會得到別人的接納和欣賞。
特別是高年級的女孩子，她們個性極強，成績好的幾個女孩子之間常常會有隔閡。她們的自尊心、好勝心極強，往往各自為營。在相互競爭的過程中，常常會發生矛盾，班主任更要教育她們學會坦率地向對方直接表達自己的意見，不要當面不說，背後亂說；要以平常心看待對方，每個人都會犯錯誤，不要求全責備，更不能以斷絕交往或威脅對方作為懲罰；自己錯了要主動承認，對方錯了要學會寬容，允許對方解釋、道歉，不要抓對別人的缺點或過失不放。
因此在夕會課上，我在班上召開了乙個「說缺點、找優點」的討論會。即每個人先說說自己的缺點，然後小組內的同學再來說說她的優點，如果你認為他有沒說到缺點也可以幫他提出來。為了開啟學生的話題，我先請了一位性格活潑、開朗，並樂於接受意見的男孩子。
讓他自己說了說自己沒做好的地方，然後請全班的同學來為他找優點。在此期間，他說出自己的缺點，由此說明孩子是能認識到自己的缺點的，可是由於他們自制力較差，所以往往表現出屢錯屢犯。同時我也發現，孩子也能發現彼此的優點，也會欣賞對方，不過平時沒機會表達，沒機會交流，彼此間缺乏溝通。
並且我還知道了孩子們之間的許多秘密。在此基礎上，分小組討論，每個人說說自己的不足，小組的同學再來談談他的優點。在這個過程中，孩子們的許多小的摩擦，如上課時的一些影響別人的一些小動作；相互間的一些誤會等這些小矛盾便自動化解了，而且同學們還在此過程中增進了友誼，融洽了關係。
有時學生的矛盾會激化，甚至上公升為衝突。這普遍會讓老師覺得頭痛，也是最煩心的事。我想作為一名班主任作重要的是要穩定住自己的情緒，積極地處理事情。
不要不問青紅皂白將同學批評一通。因為你處理事情的方式、方法，將直接影響到學生。學生往往會模仿老師的方法來處理問題。
因此我想事情發生後，首先應該讓當事人雙方冷靜下來，並且應該迴避其他的同學，以免激化矛盾。在學生冷靜下來後，讓學生先反省，先談自己的過失，因為孩子大多一開口就會說：「他怎麼怎麼樣」把責任推在別人身上。
讓學生先說說自己，讓學生意識到在矛盾中自己應負的責任，這樣淡化雙方的僵化關係。然後引導學生，主動地向對方表示歉意，化解雙方的不愉快。
二、做家長的調解員
當學生因為過錯導致別人受傷害時，此時學生間的就可能上公升為家長間的矛盾。要化解起來最為困難。這是作為老師最不願意看到的，也是最傷腦筋的。
但學生在學校中學習，生活，再加上小學生生性活潑好動，所以無論你怎樣強調安全與紀律，有時也會出現傷害問題。在我教的學生中，就曾有一次因體育課上打桌球，乙個學生負氣摔拍子。沒想到拍子在桌球台上**起來，拍把把另乙個男孩的臉打了乙個口子。
事發突然，作為班主任只能先將學生帶到醫院包紮傷口。考慮到孩子受了傷，家長肯定會特別生氣，又特意將孩子送回家。準備向他家長講清事情。
但此時孩子的父親並未在家，也沒能說明原由。不。而對於另乙個孩子來說，他犯下了錯誤，也應該承擔相應的責任。
但此時，他心裡也非常難受，如果老師再大肆指責，不僅於事無補，而且對孩子也是一種傷害。於是我讓他回家後將事情的原委告訴家長，並請家長到校解決事情。
當天下午下午受傷孩子的父親到校後，情緒非常激動，非要見對方的家長。家長的心情可以體諒。不過此時，雙方家長見面，情緒比較激動，不利於解決問題。
作為班主任，只能苦口婆心地說、解釋，因為另乙個孩子也實屬無心。希望能在第二天再一起解決。好說歹說送走了乙個。
而另一位家長來後，孩子因害怕並未告訴她事情的原委。我將事情一五一十地告訴了他。讓他知道自己的孩子確實由於過失對別人造成了傷害。
這位家長也非常明白事理，希望能積極解決。
當第二天雙方家長見面時，情緒緩和了一些。在一些問題上基本達成了共識。可受傷孩子的家長認為：
孩子面上破相，要求整容。在此問題上，問題不斷產生，作為班主任只能不斷地協調。在每一次調解中，都要態度真誠，與家長做朋友，站在朋友的立場上，為他提一些建議。
經過幾次調解，最終，用我的真誠感動了對方，放棄了整容的要求，事實上後來基本上看不出受傷的痕跡。事情圓滿地解決了，兩個孩子後來還成了好朋友。由此，我想作為一名班主任，還要當好一名調解員。
而要做好調解員，就是要不厭其煩的、設身處地地站在家長的立場上來思考問題、協調問題。
學生的矛盾，隨時都有可能發生，如何化解學生的矛盾是乙個值得大家探索的問題，我將在實踐中不斷摸索、總結，希望能尋找到一些切實有效的方法，使學生學會交往與合作，分享與共處；使班級成為和諧的班級。
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