還沒有醫院完完全全的使用六西格瑪的方法進行管理
華西醫院的管理和做專案過程中僅僅是一部分在使用六西格瑪
六西格瑪特別關注過程
從結果回溯過程，所以用在流程優化領域多一些
從質量管理發展而來
六西格瑪是百萬分只3.4的差錯標準
摩托羅拉反思質量問題，分析發現我們的產品其實不是完全不好，合格率也能達到90%多，然後用統計學的方法來測算，其實90%的缺陷率是非常高的，最後建議摩托羅拉的總裁，然後推行。建立了六西格瑪團隊，然後推廣，從誕生開始就跟財務伴隨在一起，收益增長100多倍。
六西格瑪被作為質量管理的工具
獎勵的40%取決於六西格瑪的成果
我們關注的是平均值，而客戶關注的是波動。六西格瑪關注的是方差（表示隨機變數與均值之間的偏離程度），關注的是波動。這是乙個理念
顧客關注的不是平均值，從主要是從個人自身來考量。
六西格瑪在醫院的使用並沒有從經濟上來測算，主要是從病人的滿意度來反映的。
浙江台州醫院院長陳海嘯一直在做六西格瑪管理。
例子， 縮短病人在急診科的逗留時間，不能及時收到病房去
要降低icu的平均日耗材費用幻燈片8
華西醫院六西格瑪的例子幻燈片9
流通合格率，就是過程中的每乙個環節也都要正確，比如列印稿子。
百萬機會缺陷數，服務業達到的程度低，製造業達到的程度高幻燈片10
只關注平均值的問題，會忽視波動
只關注合格率，會忽視過程中的返工
關注過程才能取得好的結果
流程分析考慮兩個問題，流程價值分析，流程是不是有價值，是不是能和流程時間（時間長短，要縮短無效的等待時間和不產生附加價值的時間，不要縮短有效時間）分析。
流程存在就是合理的，沒有好的創意就不要輕易改動。
不合格率，單位缺陷數，機會缺陷數，百萬單位缺陷數（dpmo）（量大了，缺陷的絕對數也變大了）
3西格瑪的合格率是99.73%（過程穩定，不考慮漂移）西格瑪越多，合格率越高
漂移1.5個西格瑪
因為過百萬次的操作是非常多的。
六西格瑪比三西格瑪苛刻了近百萬倍，雖然不好做到，但這是乙個發展目標。
六西格瑪缺陷率
六西格瑪是集合了很多管理工具，來為我所用。
建立內部顧客和外部顧客的理念。
流程管理的目標 1 有效能的流程 2產出達到零缺陷
重視資料，分析資料中的問題。
六西格瑪管理
百科名片 六西格瑪是一種能夠嚴格 集中和高效地改善企業流程管理質量的實施原則和技術。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以 零缺陷 的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的顯著提公升與企業競爭力的重大突破。編輯本段 詳細資訊 6西格瑪管理包含兩個方面的含義 其 一 是對不合格的一種測...
剖析「六西格瑪管理」
6西格瑪管理做為一種生產力提高的有效工具，正在被企業的管理者們系統的使用，以使企業在經營績效和成果方面變得卓有成效。由於全球化競爭激烈，任何企業都面臨來自企業組織內 外的強大績效壓力，一套行之有效的管理工具是企業管理者的重要需求。目前已經有一系列的生產力提高的輔助工具，這些工具都非常有用，但是，管理...
六西格瑪心得
觀念轉換科學推進 學習 六西格瑪 心得體會 2010年8月，我參加了公司組織的六西格瑪培訓，培訓期間將車間某重點型號產品作為實際改善專案，下面談談我學習六西格瑪所獲得的心得和體會。六西格瑪管理的終極目標是客戶滿意，像我們這樣的生產型企業，就必須以最低的成本換取客戶的滿意，這是我們的目標。剛開始接觸六...