旅遊企業管理基本原理

2022-04-11 19:33:00 字數 1159 閱讀 5348

磨刀不誤砍柴工

有乙個木匠,擁有一把銳利的斧頭與驚人的體力,一天可以砍下20課以上的樹,但慢慢地,他工作的時間越來越長,所砍得樹卻越來越少。他的朋友不忍心看他日夜不停地砍樹,建議他說:「把斧頭磨利一些再繼續砍樹吧!

」他說:「我哪有時間磨斧頭,我正忙著砍樹呢!」

他山之石,可以攻玉。花點時間學習和領會前人已經總結出來的管理經驗和方法,用來指導管理實踐,會避免走許多彎路。

一、系統原理

「系統」一詞最早出現在古希臘語中,原意是指由部分組成的整體。管理的角度定義:由相互依存、相互制約的若干個要素組成的具有一定結構和特定功能的整體。

要素:構成系統的基本成分。

結構:系統各要素關聯結合方式、排列形式和比例關係。

功能:系統所具有的活動能力與外部環境相互聯絡、相互作用過程所產生的效能。

三層含義:1、任何系統均有兩個以上要素組成,單個要素不能構成系統

2、系統中的各要素之間,要素和整體之間,以及整體與環境之間互相作用,相互影響,並形成了特殊的系統結構。

3、系統具有不同於各組成要素獨立功能的新功能,也就是說,系統不是個別要素的簡單相加,而是各要素有機結合形成的乙個具有新功能的整體,而且,系統的整體功能大於各要素功能的簡單相加,可以形象地比喻為1+1〉2

系統原理的主要思想:1、從整理、相互關聯的角度考慮問題,不從區域性、孤立的角度處理問題。2、根據環境對組織進行科學設計,使組織的社會職能、結構職能、權責配置、執行機制等與外部環境保持動態的平衡。

二、人本原理

人本原理:就是以人為本的原理。

主要思想:管理活動堅持人為核心,人視為管理的主要物件和重要的資源,充分尊重人,強調人的主觀能動性,實現人的全面、自由發展。

內涵:1、人力資源開發:對組織成員培養和激勵,發揮人的潛能,提高人的素質。(員工素質提高的主要途徑:工作中學習、交流中學習和專業培訓)

2、引導性管理:引導代替權威和命令,注重情感溝通,最終有效的完成目標

3、民主管理:積極採納員工提出的合理化建議,員工參與管理會使工作計畫和目標更加趨於合理,增強員工工作的積極性,培養員工的集體意識以及對組織的自豪感、歸屬感和責任感,有利於創造乙個和諧的氛圍,激發組織成員的工作熱情。

4、組織文化建設:組織在所處的經濟、社會、文化背景下,通過長期發展逐步形成的為全體成員所接受和認同的日趨穩定的、獨特的價值觀,以及以此為核心而形成的行為規範、道德標準、群體意識、風俗習慣等。

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