2023年質量部質量體系執行報告

2022-03-25 12:53:07 字數 1387 閱讀 8494

1. 質量目標的完成情況

質量部2023年質量目標完成情況:1-10月份半成品投訴率為*%,成品投訴率為*%,已達到目標值產品投訴率為*%的標準,1-10月份半成品檢驗合格率為*%,已達到半成品合格率98%的目標值。從以上這些資料來看,半成品合格率與去年相比有所提高,產品投訴率經調整目標值後也有所進步;

2. 不合格品的控制

2023年「不合格品評審傳遞單」共發出38份,不合格品主要是生產,原料發生質變及使用時發現裡面有異物的,購進的原料未達到標準要求的,由於操作不謹慎及裝置故障問題產生的次產品,生產時由於未按作業指導書的要求使做出的成品達不到我們的要求的,還有由於成品微生物化驗不合格所造成的一些不合格品。根據以上情況公司的相關部門做了認真的原因分析,進行了糾正預防措施,控制類似的不合格品再次發生。

3. 顧客滿意度分析

本年度顧客滿意度調查情況:顧客滿意度調查表共發出15份收回15份,具體分值統計如下:二月份90.

29分,四月份88.17分,六月份88.26分,八月份89.

72分, 十月份88.63分,一年平均分值為89.01分,從分值上顯示已達到目標值,顧客滿意度方面比去年有所提高,我們應不懈的努力,加強各環節的控制,嚴把產品質量關,使產品質量有更大的進步,以不斷的滿足顧客的要求和期望;

4. 顧客投訴

顧客投訴本年度共發生10起,主要投訴內容為:1.生產的成品箱中有空包、少包現象;2.

包裝後的成品份量有不足現象;3.產品有發霉跡象;4.產品味道不對;5.

生產的成品包裝內有小飛蟲、金屬絲等異物。這說明顧客的質量意識越來越高,因此我們應及時收集相關質量反饋意見,找出薄弱環節加以改進,使產品技術水平和產品質量能進一步提高,提供好的產品給顧客,讓顧客對我們的產品買的放心,吃的開心。

5. 質量檢驗方面

質量部人員加強對標準執行的監督和檢查,各個環節認真落實,我們首先從物資進廠開始,參照採購要求和檢驗標準,嚴格對產品進行檢驗及驗證,決不允許漏檢和錯檢的發生,確保用於生產的原材料都是合格的。

在生產過程中,我們嚴格按工藝規定的標準要求進行檢驗,強化質檢員的作用和意義,加大監控力度,道道嚴格把關,發現問題及時指出,責任部門及時進行糾正,使生產過程更具規範合理性,質檢運用效果也被充分體現。

6.不斷的持續改進

產品的質量是公司的命脈,只有生產出好質量的產品,才能使公司的發展源遠流長,因此我們會加強新進人員能力方面的培訓,制定出相應的考核制度,以此衡定工作質量,提高業務水平,同時在組織內強化質量意識,促進質量穩定進步,使各項即定目標都能夠不斷實現,以便取得更好的成績。

7. 資源配製

由於公司規模不斷擴張,新生產線逐步的增加,目前的檢驗裝置及人員方面已不能滿足要求,因此檢驗裝置及人員方面均需增設,人員:化驗1名,現場品控2名,裝置:檢驗增設1臺300g的電子稱、新化驗室建成後化驗室增設一台立式空調、一台電熱蒸餾水器,電腦一台;

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