營銷部質量體系執行情況報告

2021-03-03 21:58:57 字數 749 閱讀 1417

營銷部質量管理體系執行

情況報告

自認證工作開展以來,營銷部認真學習了iso9000質量管理體系標準及相關質量體系檔案,並組織本部門人員針對營銷部所涉及的職責要求,認真進行學習,按標準要求和質量體系程式檔案的要求開展工作,並通過公司內部的內審工作,認真完善本部門的各項質量活動,並取得一定效果,具體作出以下報告:

在營銷工作中,我部門認真組織對顧客採購訂單的評審組織工作,對每份顧客採購訂單都規定要進行評審,從體系執行以來對每個訂單均進行了評審,並按合格要求進行了發貨;為了達到要求,我部門及時與顧客溝通和通知本部門相關部門,以便每份訂單均能如期按質完成,同時建立口頭**訂單登記制度,及時獲取客戶資訊及傳遞到相關部門,已充分滿足客戶要求。對訂單變更現象應及時的與顧客進行協商,以致所涉及的所有問題的解決,避免了爭執的發生。

為了更好的滿足顧客的需求和期望,我部門銷售人員積極做好服務工作,公司將每年第四季度開始對公司服務情況進行信函調查。不定期走訪顧客,並將所獲取得資訊及時傳遞至相關部門,以便及時地解決公司內產品質量或服務方面的不足之處。

加強了售後服務質量,嚴格公正的出來顧客意見,並建立的質量問題反饋制度,對一些相關的質量問題進行登記,建立台賬,及時傳遞至相關的部門。

及時參與公司組織的內部溝通工作,把在工作中出現的問題,搬在會議上及時進行解決和處理,並隨時組織部門內部溝通會議,有效地保證工作的正常執行。

今後營銷部每位員工將在自己的工作崗位上盡責,嚴格按照公司質量管理體系程式檔案要求工作,努力使公司質量管理體系正常有效執行下去。

營銷部2011-07-21

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