一、基本要求
了解：管理和企業管理的一般知識、拍賣企業管理的概念、特徵、職能。
理解：拍賣企業管理的基本原理和組織結構；拍賣活動管理的基本理論和主要內容；人力資源管理的基本原理和主要內容；財務管理的基本原理和主要內容。
二、考試內容
管理的含義和職能；企業管理的含義；企業管理的任務；企業經營戰略管理過程和主要型別；企業文化的結構和功能；企業文化建設的主要內容；拍賣企業的概念及特徵；拍賣企業管理的職能；拍賣企業管理的基本原理；拍賣企業的組織結構形式；拍賣活動管理；拍賣企業人力資源管理的特點和原則；拍賣企業人力資源管理的內容；拍賣企業財務管理的目標和任務；財務報表與財務分析。
1、管理的含義和職能：
（1）管理的含義
管理是指在特定環境下，管理者通過執行計畫、組織、領導和控制等職能來協調人力、物力和財力資源，協調各種行動，以實現組織目標的過程。
管理有以下幾點含義：
①管理採用的措施是計畫、組織、領導和控制等基本活動。這些基本活動又被稱之為管理的基本職能。
②管理的實質在於協調。即利用上述措施來協調人力、物力和財力方面的資源，圍繞組織的共同目標，解決各種矛盾，促進各種力量的同步與和諧，以達到資源的最佳組合。
③管理的目的是實現組織目標。任何組織整合各種資源，協調各種行動都是為了實現一定的目標而組成的人和技術的系統安排，是為了使整個組織活動更加富有成效，這也是管理活動的根本目的。
（2）管理的職能
管理的職能指的是管理系統所具有的功能和職責。一般說來，管理具有計畫、組織、領導、控制等四項基本職能。
①計畫職能
計畫職能指的是管理者對管理活動進行規劃和安排。主要包括：調查研究並**外部環境，分析研究內部條件，確定組織目標，制定管理計畫和行動方案等。
②組織職能
組織職能指的是管理者對實現組織目標的各種資源和人們的相互關係進行合理配置。主要包括：設計組織機構，建立管理體制和選配適應人員，分配權利和資源，建立資訊溝通渠道等。
③領導職能
領導職能指的是管理者帶領和指揮下屬實現組織目標的過程。主要包括：推動他人工作，促使下屬活動，改善人際關係，建立激勵機制，規範領導行為，控制他人活動等。
④控制職能
控制職能指的是管理者為保證管理目標的實現，對企業活動過程進行檢查、監督和調節。主要包括：監督檢查計畫的執**況，糾正計畫執行的偏差，建立各種要素和各種環節間的和諧等。
2、企業管理的含義：
企業管理就是在一定的生產方式和文化背景下，企業管理者依照一定的原理、原則和方法對企業生產經營活動進行計畫、組織、領導和控制等一系列活動的總稱，是社會化大生產的客觀要求。企業管理的這一概念，具有以下幾點含義：
第一，任何管理都是在一定的生產方式和文化背景下進行的。既有管理的共性，又有國情和文化的特殊性，反映了管理的二重性。
第二，企業管理不是隨意進行的，而是要按照一定的規律和方法進行科學的管理。
第三，企業管理是對人、財、物及其經濟活動的全部要素的系統管理。
第四，企業管理是通過管理的職能來實現的。
第五，企業管理的目的是取得最佳的經濟效益。
第六，企業管理是乙個動態的過程，即要隨著企業內外環境和條件的變化及時做出調整。
3、企業管理的任務：
企業管理的任務是由管理的二重性所決定的，企業管理的任務因社會制度、企業形式的不同而有所差異，具體表現為兩方面的內容：
（1）科學、合理組織生產力。
科學、合理組織生產力是企業管理的最本質的任務，既包括使企業現有的生產要素得到合理配置和有效利用，又包括通過創新，不斷開發新的生產力。
（2）維護並不斷地改善社會生產關係。
企業管理總是在某種特定的社會關係下進行的，既定的社會生產關係制約著企業管理的基本過程，因此，企業管理的一項基本任務就是要維護其賴以產生、生存和發展的社會關係。另一方面，由於生產關係的相對穩定和生產力的不斷發展，造成生產力和生產關係的某些方面發生脫節和矛盾，這就要求必須通過企業管理手段、方法的改善，在保持生產關係基本性質不變的前提下，對生產關係的某些方面進行調整、改善，以適應生產力的發展。
4、企業經營戰略管理過程和主要型別：
企業的經營戰略管理是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上，以建立和維持企業長期持久的競爭優勢為根本，對企業未來的生存和發展進行謀劃，從而確定企業長期的發展目標，並為實現這一目標而進行制定戰略決策、實施戰略方案和控制戰略績效的動態管理過程。
（1）經營戰略管理過程
經營戰略管理分三個過程：戰略分析、戰略選擇、戰略實施。
①戰略分析。
戰略分析主要是對企業的外部環境和內部環境進行分析評價，並**未來的發展趨勢，是展望企業未來，制定戰略目標的基礎。戰略分析可以分為巨集觀環境分析、行業環境分析、競爭對手分析以及內部環境分析四個方面。巨集觀環境分析主要包括政治與法律因素、經濟因素、社會和自然因素、技術因素等；行業環境分析主要包括潛在進入者的威脅、**商的討價還價能力、買方討價還價能力、替代品的威脅以及現有競爭者之間的競爭程度等；競爭對手分析主要包括競爭對手的長遠目標、競爭對手的現行戰略以及競爭對手的優勢和劣勢等；內部環境分析主要包括企業自身的資源、能力以及核心競爭力等。
②戰略選擇。
戰略選擇主要是企業在既定環境下確定企業要做什麼以及採取怎樣的措施去完成既定的目標。乙個企業在一定時期往往有多種戰略可供選擇，企業要分清在戰略目標中哪些是成長性目標、哪些是競爭性目標等，然後根據選擇的目標確定理想的戰略方案去實施。戰略選擇是乙個完整的系統分析過程，由四個要素構成：
一是明確企業的經營範圍和領域。二是評價企業在競爭領域的優勢和劣勢。三是建立評價戰略方案的標準。
四是從多個戰略方案中確定最優方案。
③戰略實施。
戰略實施主要是為了實現經營戰略及戰略目標，而採取的一系列措施和詳細的行動方案。戰略實施包括四個方面的內容：一是制定相關政策，指導人們具體的實際行動。
二是改善組織結構，使戰略組織能夠充分為經營戰略服務。三是編制經營預算，合理配置資源。四是對戰略的實施進行有效的控制，通過資訊反饋系統發現並糾正偏差。
（2）經營戰略的主要型別
經營戰略有三大一般性戰略：總成本領先戰略、差異化戰略、專一化戰略。
①總成本領先戰略。
總成本領先戰略要求企業必須建立起高效、規模化的生產設施，全力以赴地降低成本。為了達到這些目標，企業需要在管理方面對成本給予高度的重視，確保總成本低於競爭對手，使企業在全行業內保持成本的領先優勢。企業成本較低，意味著當別的企業在競爭過程中已失去利潤時，這個企業依然可以獲得利潤。
一旦企業贏得了這樣的地位，其所獲得的較高的邊際利潤又可以重新對裝置、設施進行投資以維護成本上的領先地位，而這種再投資往往是保持低成本狀態的先決條件。
②差別化戰略。
差別化戰略是企業在全行業範圍內向顧客提供獨具特色的產品或服務。實現差別化戰略可以有許多方式，如：名牌形象、生產技術、產品實體功能、售後服務、商業網路及其他方面的獨特性等，理想的情況是企業在幾個方面往往都有其差別化特點。
差別化戰略往往會成為乙個企業贏得高水平收益的積極戰略，然而，追求差別化的企業也會遇到一定的風險，受顧客購買力水平和競爭對手模仿的影響，有時即便全行業範圍的顧客都了解企業的獨特優點，也並不是所有顧客都將願意或有能力支付企業所要求的**。
③專一化戰略。
專一化戰略是企業的經營活動集中在某一特殊的顧客群、產品線的某一部分或某一地區上的市場。如同差別化戰略一樣，專一化戰略也可以呈現多種形式。雖然總成本領先戰略和差別化戰略都是要在整個行業範圍內實現其目標，但專一化戰略卻是很好地為某一特殊目標服務的。
它要求企業能夠為某一狹窄的戰略物件比競爭對手提供更高效率、更有效果的服務。因此，企業既可以通過滿足特殊物件的需要而實現了差別化戰略，又可以在為這一物件服務時實現了低成本戰略，或者二者兼得。同其他戰略一樣，專一化戰略也可以使企業獲得超過行業普遍水平的收益。
但專一化戰略常常意味著限制了企業可以獲取的整體市場份額。
5、企業文化的結構和功能：
企業文化主要是指企業在長期的經營活動過程中形成的為全體員工共同遵循的經營觀念、基本信念、行為規範和價值觀等。
（1）企業文化的結構
企業文化結構應包括物質層面的文化、行為層面的文化、制度層面的文化和精神層面的文化四個層次。
①物質層。物質層是企業文化的最外層，即表層物質文化，主要包括企業的生產設施、企業環境、企業的產品、企業名稱、企業標識、企業廣告、產品的包裝和設計等等。
②行為層。行為層是企業文化的第二層，即淺層行為文化，是企業成員在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化，主要包括企業生產、企業經營、教育宣傳、人際關係、文體活動等。
③制度層。制度層也叫企業的制度文化，位於企業文化的中層，主要包括企業領導體制、企業組織、企業管理制度等。
④核心層。核心層也叫企業的精神文化，在整個企業文化體系中處於核心地位，主要包括企業精神、企業倫理、經營哲學、企業道德、價值觀、企業目標等。
（2）企業文化的功能
企業文化的功能主要表現在導向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能和輻射功能五個方面。
①導向功能主要是把職工個人追求的目標引導到企業目標上來。
②凝聚功能主要是使職工對企業產生強烈的歸屬感，從而形成強大的凝聚力和向心力。
③約束功能主要是通過制度文化和道德規範對職工的思想和行為進行規範和約束。
④激勵功能主要是貫徹以人為本的思想，激勵職工的士氣，從而產生高昂、進取的效應，使職工自覺地為企業而奮鬥。
⑤輻射功能主要是通過企業文化所體現出的企業精神和價值觀會對社會產生的感應功能，從而成為社會改良的乙個重要途徑。
6、企業文化建設的主要內容：
（1）確定mi（理念識別）系統。
①確定企業價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，為企業的生存和發展指明方向，為企業員工形成共同行為準則奠定基礎，決定企業的命脈，關係企業的興衰。
②確立企業精神。培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神，最大限度地激發職工內在潛力，從而使職工自覺地關注企業的前途，維護企業的聲譽，為企業的發展貢獻全部力量。
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