一、人力資源的概念與特徵
1、人力資源的含義
一般認為，組織活動中的基本資源有四種，即人、財、物、資訊。若把這四種要素按其本質加以歸類，又可以分為兩個大類，即物力資源和人力資源。我們認為，人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展，具有智力和體力勞動能力的勞動者的總和。
2、人力資源的基本特徵
1)人力資源的雙重性。
2)人力資源的能動性。
3)人力資源開發過程的持續性。
二、人力資源管理的內涵
1、人力資源管理的含義
人力資源管理是指為了完成組織管理工作和總體目標，影響員工的行為、態度和績效的各種組織管理政策、實踐及制度安排。人力資源管理的基本目的就是「吸引、保留、激勵與開發」組織所需要的人力資源。
人力資源的主要內容具體包括：組織設計與職務分析、制定人力資源規劃、招聘與甄選、員工培訓與發展、績效考評與反饋、員工薪酬管理、員工激勵、職業生涯設計與管理、人員保護和社會保障、勞動關係和勞動合同、企業文化與團隊建設、人力資源管理系統評估與生產力改進等。
2、人力資源管理的基本原理
1）系統優化
所謂系統，就是由若干個相互聯絡、相互作用的要素組成的，並同環境發生一定關係的，具有特定目的、任務、功能的有機整體。系統優化原理是指人力資源管理系統經過組織、協調、執行、控制，從而使組織的整體功能獲得最大發揮的理論。
2）能級對應
能級是指人的能力大小的分級。能級大表示能力強。能級對應原理是指在人力資源管理中，要根據人的能力安排工作，使能力和職位良好匹配，人盡其才，物盡其用。
因此，能級原理要求建立一定的秩序、一定的規範和一定的標準。
3）利益相容
乙個系統內的兩個群體或若干個體之間，發生一方利益損害另一方利益時，雙方就會產生利益衝突，這時應當尋求一種方案，促使他們修改、讓步、補充，並為雙方所接受，從而獲得相容。這一原理稱為利益相容原理。
4）彈性冗餘
人力資源管理的彈性冗餘原理，堅決反對無所作為、消極怠工、怕苦怕累，甚至貪圖安逸的消極彈性，倡導鬆緊合理，張弛有度，自覺自願、更有效、更健康的積極彈性。
三、人力資源規劃
1、人力資源規劃的含義
人力資源規劃是管理者為確保在適當的時候，為適當的職位配備適當數量和型別的工作人員，並使他們能夠有效地完成所分派任務的乙個過程。
2、人力資源規劃的內容
人力資源規劃的內容一般包括兩個層次，即總體規劃與各項業務規劃（參見表5-1）。人力資源總體規劃是有關計畫期內人力資源開發利用的總目標、總政策、實施步驟及總預算的安排。人力資源規劃包括人員補充規劃、人員使用規劃、提公升/降職規劃、教育培訓規劃、薪資規劃、退休規劃、勞動關係規劃等等。
這些業務計畫是總體規劃的展開和具體化。
表5-1 人力資源規劃內容一覽表
一、人員招聘
1、人員招聘的概念
所謂人員招聘，是指通過各種方式，把具有一定技巧、能力和其他特徵的申請人吸引到企業空缺崗位上的過程。人力資源招聘的最終目的是要實現員工個人與崗位的匹配，也就是人與事的匹配。這種匹配包含兩層意思：
一是崗位的要求與員工個人素質相匹配；
二是工作報酬與員工個人的需要相匹配。
2、人員招聘的程式
人員招聘過程由若干個先後銜接的環節所組成，大致分為招募、選拔、錄用、評估四個階段，這四個階段可用圖5-2來表示。
3、人員招聘的方法
1)內部招聘
2)外部招聘
二、人員甄選
1、什麼是甄選
甄選是一種**行為，它設法預見聘用哪一位申請者會確保工作成功。這裡的「成功」是指按照組織評價人員績效的標準來衡量，能把工作做好。
甄選活動的著眼點在於：減少作出錯誤拒絕和錯誤錄用的可能性，提高作出正確決策的概率。如果我們用日後應聘者的工作績效表現來評價目前的人員甄選決策，就會得到如圖5-3所示的四種可能結果。
2．人員甄選方法及其效能比較
1)筆試
2)面試
一、員工的培訓
培訓是組織開發現有人力資源和提高員工素質以適應組織發展要求的基本途徑。組織發展中所產生的人力資源需求，除以招聘方式從外部吸引人員加以補充外，更主要的是通過開發組織現有的人力資源來加以滿足；基本符合崗位要求的員工能否創造出優秀的業績，也與組織的培訓密切相關。員工需要何種型別的培訓、何時培訓、以何種方式培訓，是人力資源管理工作中的重要內容。
1、培訓的目的和意義
從以上培訓的定義中可以看出，培訓不僅要有助於組織目標的實現，而且要能滿足員工成長和發展的需要。其最終目的是為了實現組織和員工的共同成長。培訓在組織發展和人力資源管理中具有以下幾方面的作用和意義：
1)通過員工知識與技能的培訓，增強他們適應崗位的能力。
2)培訓有助於統一思想，強化組織成員對組織價值觀的認同。
3)培訓有助於員工自我發展目標的實現，從而有利於員工隊伍的穩定。
4)培訓有助於開發員工的潛能，使組織現有的人力資源得到充分的利用。
2．培訓的原則
員工培訓的原則是組織在培訓工作過程中應遵循的基本指導思想和指導方針，一般包括以下幾個方面。
1）激勵原則
2）因材施教原則
3）實踐原則
4）理論聯絡實際、學用一致原則
5）明確培訓目標原則
3、培訓的方法
1）在職培訓與脫產培訓
1）在職培訓
2）脫產培訓
2）傳統與現代培訓方法
1）講授法
2）視聽教學法
3）討論法
4）案例法
5）角色扮演法
6）觀摩範例法
7）網路培訓法
8）虛擬實境
二、員工職業生涯發展
1、員工職業生涯發展
職業生涯指乙個人在一生中從事的各種工作的總稱。職業生涯管理是組織通過幫助成員設計職業發展計畫，並保證實現這一計畫，以達到滿足成員的職業發展願望，進而實現組織發展目標與個人發展目標協調適應，實現組織與員工的共同成長、共同受益。職業生涯管理的前提是：
假定人的命運是能夠被掌握的，人能夠通過謀求職業上的成功獲得滿足。
2．員工職業生涯設計
員工職業生涯設計也稱員工職業生涯規劃，是員工對自己一生職業發展總體計畫和總輪廓的勾畫，具有粗略性、目標性、長期性和全域性性，它為一生的職業發展指明了路徑和方向。那麼，如何設計職業生涯呢？下面是設計職業生涯應考慮的因素和步驟。
1）確定志向。志向即乙個人為之奮鬥的最終目標，是事業成功的基本前提。
2）自我評估。自我評估是對自己的各方面進行分析評價，包括對人生觀、價值觀、受教育水平、興趣、特長、性格、技能、智商、思維方式、思維方法等進行分析評價，達到全面認識自己、了解自己的目的。
3）職業生涯機會評估。職業生涯機會評估，主要是評估各種環境因素對自己職業生涯發展的影響。
4）職業的選擇。
5）設定職業生涯目標。
6）職業生涯路線的選擇。
7）制定行動計畫與措施。
8）評估與調整。
第四節績效考評與反饋
一、考評的含義
所謂考評是指相關部門或人員(考核主體)按照一定的方法和程式(考核方法和程式)，對組織中各部門、各崗位(考核物件)在一定時期內(考核期)表現出來的工作績效或能力素質(考核內容)所作的評價。
考評按不同的分類標準，有不同的分類結果。按考評的性質分有定性考評和定量考評；按考評的主體有上級考評、自我考評、同級考評、下級考評、顧客考評等；按考評的時間分有日常考評、定期考評、長期考評、不定期考評；按考評的形式分有口頭考評與書面考評、直接考評與間接考評、個別考評與集體考評；按內容分有品質基礎性考評、行為基礎性考評、能力基礎性考評、效果基礎性考評、綜合性考評等。
二、考評的內容及方法
1、考評的內容
組織在進行員工考評時應該從以上幾個方面加以考慮。
德，包括思想政治、工作作風、社會道德及職業道德水平等方面。古今中外，德的考核始終是首要因素，尤其對執掌權力的各級領導，更應重視對「德」的考評。
能，是指員工從事工作的能力，包括體能、學識、智慧型等內容。能力是考評的重點和難點。
勤，是指員工的積極性和工作中的表現，包括出勤、紀律性、幹勁、責任心、主動性等，積極性決定著人的能力發揮程度。只有將積極性和能力結合起來考評，才能發現員工的潛力。
企業管理第八章組織概述
第8章組織概述 1 組織的內涵 2 組織結構 3 組織設計 1 概念 是指以組織結構安排為核心的組織系統的整體設計工作。是管理者做出明確的組織選擇的過程，在進行組織設計時，沒有乙個最有的組織設計方案，而是要根據不同環境情況予以選擇，組織設計結果直接影響組織管理效率的高低。組織設計的根本任務是建立有益...
自考管理會計第八章講義
第八章短期經營決策 重點難點 1.虧損產品是否轉產或者停產的決策 2.接受追加訂貨的決策分析 3.零件自製或者外購的決策分析 4.半成品立刻 還是繼續加工的決策 5.經濟訂貨量的決策和生產最優批量的決策 本章對歷年考試而言，都是絕對的重點。短期決策是指企業為了有效地進行生產經營活動，合理利用經濟資源...
第八章企業生產管理
生產管理是對企業產品生產的計畫 組織和控制。加強生產管理，合理組織生產過程，正確確定企業以及各個生產單位的生產任務，做好日常生產活動的協調和控制，搞好生產現場管理，不僅可以保證生產的順利進行，而且是合理利用企業資源，提高經濟效益的重要保證。第一節企業生產管理概述 一 生產管理的有關概念 一 生產的概...