目前,越來越多的中國企業將360度績效考評方法用於人力資源管理和開發,但由於中西方文化差異等原因導致許多企業在使用360度績效考評時取得的效果不太理想。我國企業應找出實施360度績效考評時存在的主要問題,正確分析其產生原因,認真總結經驗教訓,掌握它的實施技巧,從而達到有效使用360度績效考評的目的。
1.360績效評估在企業存在的問題
1、評價目的不明確。360度績效考核在企業人力資源管理中的用途主要體現在個人發展性評價與績效評價。個人發展性評價即企業員工或組織成員個人能力和個人職業規劃的發展，是改善個人績效，制定個人職業規劃的前提和基礎；績效評價則是對企業員工或組織成員的工作行為進行的績效考核，以評價其工作進展程度，並以此作為其加薪和職位提公升的依據。
360 度反饋評價用於個人發展性評價和用於績效評價所發揮的效用是截然不同的，所需建立的指標體系是不同的。
2、360 度績效考核方法遭遇企業文化的「水土不服」。360 度績效考核方法源於西方，它是與西方倡導的「個人主義」、「平等」、「競爭」的文化體系相適應的。而在中國則強調以群體為本位，追求「和諧」。
儘管有些企業斥巨資進行360 度績效考核，但由於東西方文化的差異，在西方切實有效的管理方法在我國卻沒有取得期盼的結果。例如：服從權威—360 度考評中的下級考評在絕大多數情況下是形同虛設的，最終還是僅以上級考評作為考核的最終標準；以人際關係的親疏遠近來評價他人：
「官本位」思想使大部分組織領導者難以從意識上接受來自下屬的監督與批評；等等。
3、考評中忽略了360度績效考核方法中一些技術細節。例如問卷設計、發放物件、權重設定、考評培訓、反饋技巧等。在績效考核這個關鍵問題上，細節往往是要決定成敗的。
4、360 度績效考核內容與企業戰略脫節，沒有重視工作分析來設定指標。因為工作分析在我國很多企業普遍未能受到重視，很多崗位職責模糊，所以使得企業傳統的績效考核
籠統，對不同崗位的員工通過乙個標準的評分排序，以此最終確定員工的績效等級而許多
企業在運用360 度績效考核時，也照搬傳統考核指標，只是增加考評人的層次和人數各部門的績效目標也不是從企業的戰略逐層分解得到的，而是根據各自的工作內容提出的， 即是自下而上的申報，而不是自上而下的分解。這樣的結果就是考核指標與企業發展戰略完全脫節，考核結果難以幫助員工成長和組織目標達成。
5、使用前未進行診斷。360度考評並不是適用於所有的組織,企業的規模、所處的發展階段、士氣等決定是否適合使用360度反饋,引進前應先進行診斷。同時,要充分考慮360度績效考評對企業文化的要求,該企業是否具備民主、團結、和諧的文化氛圍,員工是否樂意參與管理工作,上下級關係是否融洽等等,都事關能否使用360度考評作為本企業的績效考評方法。
6、確定考評者方面的誤區。360度績效考評的乙個重要理念是全方位與多角度的考評,具體體現在它的考評者是由來自四面八方的人員組成,如何確定考評者正是該方法的關鍵環節之一,實際操作中常常出現以下幾個誤區:第一,誤認為考評者越多越好,不管其是否與被考評者有業務往來都確定為考評者。
第二,誤認為考評者的工作很簡單,很容易操作,不需要培訓。第三,缺乏主要人員的參與。有的企業在確定考評者時由被考評者自己選擇或上級指定,人為因素太大,容易導致一些對被考評者很有發言權的主要人員無法參與到考評者隊伍。
7、生搬硬套。有的企業使用360度績效考評方法純粹是為了趕時髦、追時尚,東施效颦,盲目套用,而不管是否適合自己的實際情況。具體體現在:
第一,沒有制定符合企業自身發展戰略、導向組織目標的衡量指標體系。第二,沒有制定與本企業實際情況相符的考評者確定原則。
8、反饋考評結果處理不當。反饋考評結果處理不當主要體現在兩個方面:第一,應該反饋的人沒有得到反饋資訊。
考評結束後應找專人將考評結果反饋給被考評人,而有的企業考評結束後沒有這個環節。第二,不該反饋的人反而得到反饋資訊。即沒有做好考評的保密工作,這容易在企業員工之間引發矛盾。
360度績效評估
出自 mba智庫百科 360度績效評估，又稱 360度績效反饋 或 全方位評估 最早由被譽為 美國力量象徵 的典範企業英特爾首先提出並加以實施的。360度績效評估是指由員工自己 上司 直接部屬 同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效 溝通技巧 人際關係 領導能力 行政能力 通過這種理想的...
360度績效評估
企業的存在，主要就是為了追求利潤 追求成長，進而達到永續經營的目的。但在經營過程中的原料 資金與裝置都是需要通過 人 方能運作。因此，如何讓有限的原料 裝置 與資金創造出無窮的利潤，人力資源就扮演了非常重要的角色。在企業的諸多人力資源中，經理人 的良莠更是攸關企業的成敗。由於經理人在管理中必須時常做...
360度績效評估反饋辦法
一 目的 為了對集團中高層管理幹部的績效進行客觀 公平的評價和反饋，不斷提 部管理績效水平，增強集團在市場中的競爭力，促進在集團內形成積極向上，不斷改進的良好氛圍，特制定本辦法。二 總則 1.本辦法適用於集團各職能部門中高層管理幹部 不含總監 包括經理 高階經理 總監助理等崗位 2.遵循公平 公正的...