對幾乎所有的公司來說，歲末年初，績效評估（performanceappraisal）總是備受關注。××公司也不例外。
××公司對具體員工的績效評估，最重要當然是其直接上司；直接上司的意見，是該員工績效評估報告中最關鍵的內容。
此外，在有些部門中，對員工進行績效評價的時候，還會考慮其他人的意見。這些人可能是該員工的同級，或者下級，或者間接上級，或者是其內部顧客（即該員工工作成果的使用者或合作者）。這也就是眾所周知的所謂「360」度評估法或「270」度評估法。
員工的自我評價，也是績效評估的乙個重要方面。有趣的是，我們發現，大多數員工的自我評價，不是過高，就是過低。但通過綜合各種意見，就可以使績效評估結果趨向理性和客觀。
如何評估
××的績效評估工作，自上而下，分為三個層面：
1、公司對部長的績效評估
主要是季度考評。在每個季度結束後，各部部長（業務部門叫總監）就填寫乙份《××幹部績效季度評估表》。表中內容主要有四部分：
季度業績回顧、綜合素質評價、綜合得分和評語。填寫時，先由部長對上述四部分內容一一作出自我評價，然後再由其直接領導（總裁或副總裁）也對上述內容作出評價，最後由領導填寫評語。
2、部門對科長或分公司經理的績效評估
這是××公司績效評估工作的重點和難點。不同的部門，職責不同，而且涉及人數和範圍都很廣，有時還會有交叉考核或共同考核的情形。比如，在全國的30個分公司中，冰箱分公司經理和業務代表由冰箱營銷本部考核，而分公司的財務經理則同時由財務部和冰箱營銷本部考核。
部門對科室或分公司進行績效評估的頻率，基本上每月一次，而每季、每半年和每年的績效評估，也會與當月的月度評估同時進行。但各部門評估方法和評估指標，千差萬別。下面以市場研究部和冰箱營銷本部來舉例說明。
在每月底，市場研究部根據月初確定的工作計畫，對各個科室的各項工作進行一一檢查，然後按照各項工作的質量、效率、工作量等指標進行評分；根據評分資料，產生每月、每季、每年的「明星科室」、「金牌科長」、「需改進者」（後進員工）。該項工作由該部門自行開發的電腦軟體和模板自動執行，可以在任一時刻查詢任一科室和人員的績效動態。
冰箱本部作為業務部門，其績效評估的指標，與作為職能部門的市場研究部相比，有很大不同。它考核的物件有四個科室和30個分公司，其中分公司是重點。對分公司的考核指標，主要有：
銷量計畫完成率、資金回籠完成率、庫存量、渠道結構、零售網點數量、賣場管理、零售效率、市場份額等。根據不同的季節，或者根據營銷策略的需要，其中有些指標會處於變動之中，有時又會增加一些指標：如在新產品上市階段，往往會增加「出樣商場數量」等指標。
在對這些指標通過加權評分後，得出各分公司總的績效評分。
3、科室或分公司對其員工的績效評估。
對具體員工的績效考核頻度，一般也是每月一次，但評估指標就簡單得多。他只對與其職責相關的指標負責。在總部，這項評估工作的執行者就是科長，而在分公司，執行者則是分公司經理。
以上是××績效評估基本情況的簡介，但在實際執行中，不但績效評估指標經常處於動態變化之中，而且各種績效評估的方法會交叉或同時使用，另外也會採取其它的一些評估手段，比如「360度評估法」。採用這種評估方法的部門，員工不但要接受上級的評價，還要自評，同時也要接受下級對自己的評價。
績效溝通
根據每月、每季、每半年或每年的績效評估結果，××各級管理層都會以正式的書面（文字或電郵）報告來公布評估結果。這是績效溝通的主要方式。在這樣的績效評估報告裡，績效評估的結果，往往與相應的獎懲舉措相伴隨。
對於團隊中表現最好的20%和最差的10%，則另外通過績效面談（appraisal interview）的方式來溝通。通過績效面談，使優秀者繼續保持其良好的績效，並為其進一步的發展提供指導。對於表現不佳的員工，以績效面談的方式，對其進行提醒、分析、指導或者警告。
對於那些績效表現變化顯著的員工，也對其進行績效面談，以更加準確地了解變化的原因，從而採取針對性的舉措。
績效評估的意義
企業經營質量是乙個涉及多方面具有非常重要意義的問題。從微觀的角度，企業經營質量，不僅涉及到所有者的利益，而且事關債權人 企業職工等利益相關者的利益從巨集觀上考慮，乙個國家的企業的整體經營質量，是決定乙個國家在國際經濟地位中的關鍵因素。提高乙個企業的經營質量，必須依靠客觀的標準，這就是對企業績效的準確...
績效評估的要素
績效評估是員工發展的乙個重要步驟，是激勵和發展的管理工具。績效評估是以期達到具有挑戰性的個人及企業發展的目標。績效評估的目的 績效評估的目標 讓員工知道自己的表現如何 增進部屬與主管之間的溝通，改善工作 達成個人及組織的目標 核發薪資的基礎 訓練發展的依據 激勵員工，提高士氣 績效評估的理念 能力主...
解決績效評估的方法
2 培養責任感。績效評估是一項從公司總體戰略著眼，本著提高公司整體業績為目的，從員工個人業績出發，對員工和整體進行考核的業績管理制度。培養管理者和員工的責任感是有效實施的必要條件。3 掌握績效評估的技巧和方法。乙個完整的績效評估系統，會涉及許多種評估方法，以及相應的評估技巧。通過培訓，a使管理者能制...