這個禮拜在武漢、徐州、合肥三個零售城市轉店，工作，發現我們的管理者和店鋪存在不少問題。
比如a\不會做陳列評估，儘管已經講過了，到了店鋪還是不知道怎麼判斷。
b\零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區經和零售經理也不能及時發現。
c\很多店鋪和城市缺乏執行力，把執行力理解的太窄，導致結果不佳。
d\判斷人才的時候，還是有問題，容易出錯。
針對以上問題，我跟大家的工作梳理以及觀點梳理，以及方法梳理如下，希望大家能夠好好了解，並能夠有效實踐，直到掌握為止，不是滿足於做乙個「知道分子」……
1、 有關執行力：
a\關於高標準嚴要求：對團隊嚴格才是最大的愛。
b\很多員工現在都在做事情而不是做結果。光做事情的人，叫知道分子；做結果的人才能叫人才也就是做到分子。
c\觀點本身沒法執行。只有把觀點變成具體的實施方法，才有體現產生執行力。
2、 陳列巨集觀評估的五個維度：風格、大類、顏色和主題、top款、時尚度和搭配。
#風格評估包含三個方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個店鋪的風格徐起去；多樣性、即確保乙個店鋪風格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的客流；一致性，即乙個牆面或者乙個模特組合風格是否相對統一，是否是一種客群的不同搭配方式。
#大類評估：季節性、銷售導向、問題導向。季節性，即符合季節需求和天氣需求；銷售導向，即符合這個店鋪對於核心大類的需求。
問題導向，即能夠明確哪個大類出了問題，然後在做陳列的時候能夠充分考慮。
3、 零售管理者巡店四步驟：
a\管理者到乙個城市或者乙個店鋪，要帶著問題去，要思考明確：這個店鋪一直以來的核心問題是什麼？這個核心的長遠問題可以怎麼推進，我這次去計畫推進哪個部分，以幫助這個問題的逐步解決？
b\日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營標準、店長會內容等--並得出結論和發現這個城市或者店鋪存在的短期問題。
c\研究解決方法、並制定標準，給予目標。
d\記錄下來，以便於下次跟進。
4、 店鋪大類問題研究和解決（現在店鋪在解決上週大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
a\了解那些大類出了問題？
b\研究為什麼？通過看top6大類的top10，通過看》對手賣了什麼，通過研究城市資料，來判斷：是貨品管理導致的？
還是陳列管理導致的？還是貨品知識（比如5+1）、銷售技巧或者人員心態導致的？或者都有問題？
c\確定問題，並制定具體的解決方案。
d\制定目標、強調並跟進。
5、 零售人才的五項評估方法：
a\基礎評估這個人的責任心和內容力。（價值觀和性格因素影響。）
b\目標性評估：層次1目標感）層次2重點思維能力、層次3結果導向性思維。（性格和思維方式影響較多）
c\技能評估：銷售技巧、>培訓技巧、溝通技巧。（經驗和思維方式影響）
d\思考力評估：把握重點的能力、找微觀方法的能力，找巨集觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）
e\凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經驗和情商的影響）
6、 快速掌握知識和技巧的方法：
a\認真聽講、理解和記錄。
b\用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
c\不斷運用，比如講給別人聽，在店鋪實操等等。
d\不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發，立即完善。
chris 《>零售管理心得》
零售管理實習報告
一 實習目的 1 二 實習時間 1 三 實習地點 1 四 公司概況 1 五 實習內容 1 六 商品的櫥窗展示營造好的展示環境 2 1 櫥櫃展示示圖 3 七 實習心得 4 致謝 5 一 實習目的 1 通過實習將在校期間所學理論知識與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己對本專業知識形成乙...
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作為一店之長，首先要明確自身管理職責，從大的方面可以分為三塊管理內容，商品管理 貨品管理 店務管理 店員管理 績效管理 很多店長因其是店員出身，缺少企業管理經驗，再提公升到店長職位後沒有明確自身職責，更多的是在重複以前的銷售工作。也有一些人簡單的認為店長就是管人，主觀偏離公司管理制度，使法制偏向於人...
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目錄第一章價值觀與理念 1 第二章服務標準 2 一 儀表 儀容 儀態標準 2 1 著裝 2 2 儀容 3 3 工作用品佩戴 3 4 表情 言談 3 5 行為 舉止 4 二 禮儀 4 三 服務用語 5 四 前台規範 6 1 每日前台的工作流程 6 2 服務台作業守則 6 五 銷售階段 7 1 迎賓階段...