作者：王剛
**：《商業經濟研究》2023年第05期
內容摘要：在「新零售」背景下，人工智慧、大資料、雲計算等各類新興技術引發了線下、線上商業的進一步融合，持續地推動著我國零售業的創新發展。網路零售作為零售業中的新興一員，其在迅速發展的同時也面臨著諸多困境，平台產品同質化、利潤空間擠壓嚴重、移動端的分流等因素均制約了其進一步發展。
本文在此背景下對網路零售平台創新模式進行了探索，試圖為我國網路零售平台的轉型公升級提供參考。
關鍵詞：新零售網路零售創新運營
據艾瑞諮詢發布的2023年q2中國網路購物市場資料顯示，q2中國網路購物市場交易規模為11178.8億元，較2023年同期增長27.6%，環比上公升14.
9%。從網路購物市場結構來看，b2c佔比超過54.5%，較上一季度有所上公升；從網購市場份額來看，天貓繼續領跑b2c市場，京東、唯品會、蘇寧易購增長迅速。
這些龐大的資料反映出網購市場繁榮的同時，也顯示出各大網購平台的競爭進入白熱化階段。
人工智慧、大資料、雲計算等新興技術引發了線下、線上商業的進一步融合，持續地推動著我國零售業的創新發展，這給網路零售平台的模式創新帶來了機遇與挑戰，因此，在目前競爭激烈的環境中如何尋找到新的增長點或新的運營模式，是各大電商一直在探索的問題。本文將對「新零售」背景下網路零售平台創新模式進行探索，總結部分平台開始探索的一些創新運營趨勢，並指出其存在的問題，構建出網路零售平台的創新營運模式，以期為網路零售平台的進一步發展提供借鑑。
新零售概念與發展趨勢
（一）新零售概念的提出
「新零售」概念是2023年10月13日，阿里巴巴創始人馬雲於雲棲大會上正式提出。指在未來計算機浪潮、網際網路浪潮、「三網融合」浪潮等資訊科技迅速發展背景下，零售業將會發生變革，產生線下、線上融合新模式，從而產生業態、交易方式等方面的創新與發展。如蘇寧推出實物經營、場景o2o運營、線上開放運營、物流雲、資料雲、金融雲、pos端、pc端、移動端、電視端相結合的「一體兩翼三雲四端」的發展戰略就是「新零售」的一種形式。
新零售行業對傳統零售行業的優勢分析
作者 張津瑋 現代商貿工業 2019年第06期 摘要 新零售概念的首次提出是在2016年10月的阿里雲棲大會上。馬雲在演講中第一次提出了新零售的概念 未來的十年 二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。在此之前，也有人對之前的零售發展做出了全面的總結，如 清華大學李飛教授曾在學術專著 零售革命 中對...
零售服務規範
目錄第一章價值觀與理念 1 第二章服務標準 2 一 儀表 儀容 儀態標準 2 1 著裝 2 2 儀容 3 3 工作用品佩戴 3 4 表情 言談 3 5 行為 舉止 4 二 禮儀 4 三 服務用語 5 四 前台規範 6 1 每日前台的工作流程 6 2 服務台作業守則 6 五 銷售階段 7 1 迎賓階段...
零售管理心得
這個禮拜在武漢 徐州 合肥三個零售城市轉店，工作，發現我們的管理者和店鋪存在不少問題。比如a 不會做陳列評估，儘管已經講過了，到了店鋪還是不知道怎麼判斷。b 零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區經和零售經理也不能及時發現。c 很多店鋪和城市缺乏執行力，把執行力理解的太窄，導致結果不佳。d 判斷人才的...