培訓管理制度

v 1.2 版本

目錄1. 目的 2

2. 適用範圍 2

3. 權責劃分 2

3.1 人力資源部權責 2

3.2 各部門權責 3

4. 培訓管理 3

4.1 培訓組織管理原則 3

4.2 培訓體系 4

4.3 培訓計畫的擬訂 6

4.4 培訓實施 7

4.5 培訓管理 9

5. 其他 11

6. 附件 11

為配合公司的發展目標，提公升人力績效，提公升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，並有計畫地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本公司的企業精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為相關人員培訓實施與管理的依據。

凡本公司所有員工的各項培訓計畫、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

1. 組織制定、修改公司培訓制度；

2. 擬定、呈報公司年度、季度培訓計畫；

3. 收集整理各種培訓資訊並及時發布；

4. 整理開發培訓課程，聯絡、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；

5. 檢查、評估培訓的實施情況；

6. 管理、控制培訓費用；

7. 建立和管理公司內部講師隊伍；

8. 負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；

9. 追蹤考查培訓效果；

10. 研擬其他人才開發方案。

1. 呈報部門培訓計畫；

2. 制定部門專業課程的培訓大綱；

3. 收集並提供相關專業培訓資訊；

4. 配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；

5. 確定部門內部講師人選，並配合、支援內部培訓工作。

1. 公司所組織的培訓是對公司各崗位的必備知識、技能和企業發展所需要知識、技能的培訓，使之轉化為生產力，同時對公司理念進行傳播，促進實現行為習慣的養成。

2. 培訓安排應根據公司經營發展和業務需要，針對員工崗位要求，兼顧個人職業發展，盡量做到科學合理公平；

3. 凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務；

4. 人力資源部為公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與彙總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜的主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務；

5. 人力資源部為公司的培訓實施、效果反饋及評價考核的主要權責單位，並對全公司的培訓執**況負督導呈報的責任，各部門應給予必要的協助。

培訓體系包含內部培訓、外部培訓兩個模組。

內部培訓是組織資源採取各種方式、手段在公司內部開展的針對於新員工或原有員工，使其在知識、技能、態度等諸方面有所改進的培訓。

1）培訓物件：全員；

2）培訓目的：依靠公司內部講師及外部專家力量，結合公司戰略發展，開展各項培訓，以提公升員工崗位勝任能力，提高生產力。通過各類專項培訓為公司培養專業人才及高階管理人才。

同時，通過培訓貫徹公司相關流程、規範，灌輸企業文化、價值觀。

3）培訓形式：在公司內部，由內部講師或者外部聘請的專家開展的講座、研討會、交流會或者光碟自學的形式；

4）培訓內容：

a．新員工入職培訓

培訓物件：所有新進人員；

培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況；

培訓形式：以週期性的內部授課方式進行；

培訓內容：公司文化、行業介紹與分析、規章制度介紹等；

b．部門內部通用技能培訓

培訓物件：各部門員工；

培訓目的：加強部門必備知識及通用技術、技能的學習，提公升部門內部人員整體業務能力；

培訓形式：講座、會議等；

培訓內容：部門根據業務發展組織的技術及綜合素質方面的培訓。

c．公開課培訓

培訓物件：公司全體員工；

培訓目的：提公升公司內部員工的整體能力，加強公司內部學習氣氛；

培訓形式：週期性內部授課的形式；

培訓內容：公司通用的技術培訓、前沿新技術、新知識培訓、素質類培訓等

d．專項培訓：指針對某一技能給予的培訓。

培訓物件：特殊崗位、中高層管理崗位人員；

培訓目的：對於公司業務發展所急需、必須的知識、技能，針對特定崗位給予相應具有針對性的培訓，以提公升員工在該崗位的勝任力，為公司創造更大的價值；

培訓形式：聘請外部專家或開展外部培訓；

培訓內容：專業知識技能培訓、中高層管理類培訓等。

外部培訓指公司指派人員到公司外部參加相應的知識、技能等培訓，以提公升專業技術及管理能力。

1) 培訓物件：核心崗位、專業任職資格崗位人員；

2) 培訓目的：依靠外部培訓機構及專家力量，提公升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率；

3) 培訓形式：參加外部公開課、交流研討會；

4) 培訓內容：

常規實用性培訓——涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等；

適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；

個人進修方面的培訓——如mba、相關專業碩士、專業技術認證等。

1. 結合公司整體戰略目標及發展計畫，由人力資源部依據對內部員工培訓需求調查、公司管理層人員調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，於每年年底擬訂下一年度培訓計畫，並呈報審核；

2. 各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計畫，並提交給人力資源部統籌規劃；

3. 人力資源部可根據實際情況分解年度培訓計畫，擬訂季度計畫，編制培訓課程清單，並呈報；

4. 部門依據部門發展需要，制定部門年度培訓計畫，提交人力資源部備案。

1) 內部培訓實施原則

a. 充分挖掘公司內部可用資源，組建內部講師團隊；

b. 不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和迴圈開設；

c. 內部講師的評審、聘任及激勵見《內部講師聘任細則》；

d. 培訓參與人員應嚴格遵守培訓規範：參加培訓需要進行簽到；培訓結束後，應參加培訓考核，考核分數在80分以上為合格，80分以下為不合格，需要進行重修；培訓考核的成績將成為績效考評與公升遷的重要依據；

e. 公司級公開課，在培訓結束後，學員當堂填寫《員工培訓課堂反饋表》，交人力資源部存檔；

f. 根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核範圍之內；

g. 培訓結束後三個月到半年內，由人力資源部進行培訓效果評估，由培訓學員直接上級填寫《培訓效果評估表》。

2) 新員工入職培訓實施

a. 新員工培訓每月進行一次（或當入職人數達到10人以上時進行培訓），每次2學時；

b. 每一位新入職的員工，在上崗前或上崗後最長不超過三個月之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓；

c. 各部分培訓內容由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱；

d. 學員必須按時參加培訓，所有的培訓都需要進行簽到，見《培訓簽到表》；

e. 如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重修。新員工培訓考核結果將作為員工轉正的重要依據。

3) 部門內部培訓

a. 各部門總結部門必備技能列表，交人力資源部備案；

b. 部門在年初制定部門年度培訓計畫，各部門每季度的培訓計畫應包含部門必備技能培訓；

c. 培訓相關記錄需交人力資源部備案：《培訓簽到表》《培訓記錄表》《培訓滿意度調查》《培訓效果評價表》。

4) 公開課培訓實施

a. 人力資源部負責公開課的需求調研、組織、實施；

b. 公開課定期迴圈開展。

1) 培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源，並嚴格審批許可權；

2) 參加培訓人員的選擇應突出目的性、自願性，結合個人的職業發展規劃；

3) 外部培訓費用大於或等於3000元時，員工需要與公司簽訂《培訓協議》；

4) 員工申請的外部的認證類的培訓，費用的報銷以取得相應證書為準。報銷時，需要提供證書的原件及影印件；

5) 培訓相關資料（包括教材、講義（ppt）、證書等）必須在人力資源部備份存檔；

6) 參加外部培訓的學員，需要在培訓後的1個月內，根據課程的內容，結合公司實際，形成公司內部課程，以便在公司內部進行講授；

7) 各部門相關人員應以適當的方式考察學員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人力資源部負責督促、跟進和記錄的工作；

8) 培訓結束後三個月到半年內，由人力資源部進行培訓效果評估，由培訓學員直接上級填寫《培訓效果評估表》。

1) 由人力資源部依據培訓計畫對培訓經費做統一預算，並根據實際實施情況定期調整；

2) 培訓費用的審批許可權限制在部門總監級及以上；

3) 所有培訓費用的報銷均需提供完整的《培訓申請審批表》，經相關領導審批，作為報銷憑證的附件；

4) 人力資源部負責對培訓費用發生前進行審核，統一控制公司所有的培訓開支。

1) 所有培訓一經通知、報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加；

2) 凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規範，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫《培訓記錄表》（見附件）；考勤狀況將作為培訓考核的乙個參考因素。

1) 對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估；

2) 對學員的評估，主要通過課後考核、直接領導在工作中的考察等方式檢查學員的接受程度和效果。

1) 建立相關外部培訓**商資源的詳細資訊紀錄，並進行資源管理；

2) 建立《員工培訓檔案》，並定期呈報；

3) 人力資源部於年終對培訓工作及培訓實施情況進行總結。對於在本年度參與授課的的講師評選出：生動課堂獎（課堂氛圍好，互動多）、辛勤耕耘獎（積極備課，授課次數多）。

本制度由人力資源部制定、修改並解釋。

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