績效考核制度

第一章總則

第一條員工績效考核事實上級能夠及時對部下具有的擔當職務的能力以及能力發揮成都進分,評分標準如下:

(一)本年度內若無任何獎懲紀錄,則記10分。

(二)獎勵:嘉獎一次加1分;記功一次加3分;記大功一次加9分。

(三)懲戒:警告一次減1分;記過一次減3分;記大過一次減9分。

(四)功過相抵:嘉獎一次抵警告一次;記功一次抵記過一次;記大功一次抵記大過一次。

即:人力資源部評分(滿分20分)=10+獎勵分-懲戒分

第二條本規定中使用的專用術語定義如下:

(一)績效考核--為了實現第一條規定的目的,以客觀的事實為依據,對員工業績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。

(二)業績考核--對員工分擔的崗位職責情況、工作完成情況進行觀察分析和評價。

(三)品德考核--對員工在工作中表現出來的工作態度和品性進行觀察、分析和評價。

(四)能力考核--通過工作行為,觀察、分析和評價員工具有的能力。

(五)學識考核—對員工完成本職工作所掌握的知識、技能及應用情況進行分析和評價。

(六)考核者—承擔對被考核人考核工作的執行人員。

(七)被考核者--接受人是考核者。

(八)考核執行機構--負責人式考核有關事務的機構。

第三條為了使績效考核能公正合理地進行,考核者必須牢記以下幾點:

(一)績效考核是大家的事,極為你自己,也為你的部下,更為整個公司。

(二)被考核者期望著自己的工作能夠得到承認,考核者必須根據日常業務工作中觀察到具體事實做出評價。

(三)被考核者期望得到公正的待遇,考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價。

(四)不對考核期外、以及職務工作以外的事實和行為進行評價。

(五)公司對考核者寄以厚望並充分信賴,考核這應該依據自己得出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。

第四條本制度是用於總監級(含)以下的所有員工。

第二章績效考核的分類

第五條績效考核份季度績效考核和年度績效考核。

第六條季度績效考核時對被考核者每季度內的績效完成情況進行考核,考核的標準是被考核者的崗位描述、工作目標和工作計畫。每季度績效考核時間安排如下:

(一)第一季度績效考核:4月1日--10日;

(二)第二季度績效考核:7月1日--10日;

(三)第三季度績效考核:10月1日--10日;

(四)第四季度績效考核:1月1日--10日。

各部門的具體績效考核的時間安排由人力資源部負責同志和組織。

第七條年度績效考核時人力資源部根據被考核者在年度內得獎正紀錄情況給與評價,並統計、彙總各季度績效考核的得分後,得到被考核者本年度績效考核的最終得分。

第三章季度績效考核的內容及實施

第八條季度績效考核由被考核人、被考核人直接上級和隔級上級級人力資源筆人員共同參與。其中被考核人直接上級(來自對被考核人的極度考核與被考核人的定期述職同時進行,人力資源部僅派員紀錄。員工季度績效考核的詳細過程見"員工季度績效考核"程式。

第九條季度績效考核中,被考核人的直接上級與隔級上級所佔的評分比例為7:3。即季度績效考核滿分100分,直接上級評分佔70分,各級上級評分佔30分。

第十條公司對不同級別的員工考核的側重點不同,因此考核的評分標準也不同。考核必須依據被考核者的級別確定相應的評分標準,評分標準分高階管理人員、普通管理人員和普通員工三種評分標準。

第十一條高階管理人員的考核專案包括業績、能力、品性和學識四項,每項所佔的百分比例分別為20%,35%、20%、25%,每個專案所包括的考核因素如下:

(一)業績:對高階管理人員的業績考核包括目標達到程度、工作品質、工作方法和進度檢查四個評價因素。每個因素的內容及評分標準如下:

1、目標達到程度:是指所轄區域季度計畫和預算的執**況,若超過目標,5分;達到目標,4分;尚可,3分;欠佳,2分;落後,1分。

2、工作品質:是指所轄區域的辦公秩序是否良好,處理事務是否按規章制度、程式進行,要求歸檔的檔案、表單、資料的管理是否完全、齊整、有序。若上乘,5分;良好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

3、工作方法:時只完成目標所採取的方式、方法是否科學、合理、合法和規範。若很得要領,5分;得要領,4分;尚可,3分;欠佳,2分;不得要領,1分。

4、進度檢查:是指所轄區域的政令下達、督辦和覆命是否及時有序地進行,各種檢查體制的建立是否齊全,各種檢查是否按規定執行,檢查的結果是否得到及時處理。若追根究底,5分;較好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

(二)能力:對高階管理人員的能力考核包括管理統率能力、企劃創新能力、判斷決斷能力、洞察交際能力、培訓激勵能力、指導協調能力和應變表達能力七個評價因素。每個因素的內容及評分標準如下:

1、管理統率能力:是否具有把握部下性格、才幹,培養下屬的能力,進而組織全體人員提議行動的能力。若統率的力,5分;稍強一些,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

2、企劃創新能力:是指把握問題所在,提出有效的切合實際的規劃、方案的能力。若極強,5分;稍強,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

3、判斷決斷能力:是指立足全域性把握關鍵、迅速而全面的做出判斷的能力。若極佳,5分;

正確,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

4、洞察交際能力:讓對手了解本公司或本人意圖,圓滿妥善處理事務的能力。若運作自如,5分;較好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

5、培訓、激勵能力:合格的管理者即是合格的培訓者,同時能夠調動下屬的積極性,是下屬能動地接受並完成任務的能力。若水平極佳,5分;稍高一些,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

6、指導協調能力:熱情指導、幫助下屬,提高下屬的工作能力,合理的分配任務,提高集體成果的能力。若指導得力,5分;較好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

7、應變表達能力:思維敏捷、處亂不慌、能言簡意賅表達意圖的能力。若表現出色,5分;較好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;較差,1分。

(三)品性:對高階管理人員的品性考核包括人際關係、協作性、個人修養和受職工尊重度四個評價因素。每個因素的評價標準如下:

1、人際關係:很受歡迎,5分;受歡迎,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

2、個人修養:很有修養,5分;有修養,4分;尚可,3分;欠佳,2分;太差,1分。

3、協作性:配合較好,5分;稍好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;太差,1分。

4、受職員尊重度:很受敬重,5分;受敬重,4分;尚可,3分;欠佳,2分;不受尊重,1分。

(四)學識:對高階管理人員的學識考核包括管理技能、專業知識、一般知識、行業知識和發展潛力五個評價因素,每個因素的內容及評分標準如下:

1、管理技能:包括管理的基本常識和管理技巧。若很豐富,5分;豐富,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分。

2、專業知識力從事本職工作應掌握的專業基本知識,國家頒布的相應法律、法規、政策等。若很豐富,5分;豐富,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分。

3、一般知識:紙一些常識性的基本知識,包括自然科學和社會科學的基礎性的知識。若很豐富,5分;豐富,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分。

4、專業知識:指公司從事的行業相關知識,無論是行政管理人員還是業務管理人員,均需要掌握一定的本行業的知識。若很豐富,5分;豐富,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分。

5、發展潛力:極富潛力,5分;有潛力,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分。

第十二條上一條所講的高階管理人員(被考核者)包括各系統總監及其助理,此外還包括各銷售分公司經理、零售部經理及汽車**公司經理。

第十三條普通管理人員的考核專案包括業績、能力、品性和學識四項,每項所佔的百分比例均為25%。每個專案所包括地考核因素如下:

(一)業績:對普通管理人員的業績考核包括目標達到程度、工作品質、工作方法、進度檢查和績效考核增加率五個評價因素。每個因素的內容及評分標準如下:

1、目標達到程度:是指所轄區域季度計畫和預算的執**況,若超過目標,5分;達到目標,4分;尚可,3分;欠佳,2分;落後,1分。

3、工作方法:時只完成目標所採取的方式、方法是否科學、合理、合法和規範。若很得要領,5分;得要領,4分;尚可,3分;欠佳,2分;不得要領,1分。

5、績效增加率:是指管理人員領導責任的執**況,下屬績效的進步情況。若很高,5分;高,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

(二)能力:對普通管理人員的能力考核包括領導能力、企劃能力、應變能力、執行能力和判斷力五個考核因素,每個因素的內容及評分標準如下:

1、領導能力:合理組織下屬完成工作任務的能力。若領導得力,5分;稍強,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

2、企劃能力:正確把握問題,提出解決問題的客觀有效計畫方案的能力。若可行且富有創新,5分;客觀可行,4分;尚可,3分;欠佳,(來自分;不願用頭腦,1分。

3、應變能力:機敏靈活,處亂不慌,從容自若地能力。若機敏過人,5分;機敏,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

4、應變能力:是指對上級的命令、下達的計畫,不值得工作能及時貫徹,並及時覆命的能力。若徹底執行,5分;能執行,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

5、判斷力:把握關鍵、立足全域性,迅速而全面地做出判斷的能力。若極強,5分;正確,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

(三)品性:對普通管理人員的品性考核人際關係、個人修養、協作性、受職工尊重度和對公司態度五個評價因素。每個因素的評價標準如下:

1、人際關係:很受歡迎,5分;受歡迎,4分;尚可,3分;欠佳,2分;很差,1分。

2、個人修養:很有修養,5分;有修養,4分;尚可,3分;欠佳,2分;太差,1分。

3、協作性:配合較好,5分;稍好,4分;尚可,3分;欠佳,2分;太差,1分。

4、受職員尊重度:很受敬重,5分;受敬重,4分;尚可,3分;欠佳,2分;不受尊重,1分。

5、對公司態度:相當忠誠,5分;忠誠,4分;尚可,3分;欠佳,2分;較差,1分。

(四)學識:對普通管理人員的學識考核包括管理技能、專業知識、一般知識、行業知識和發展潛力五個評價因素,每個因素的內容及評分標準如下:

1、管理技能:包括管理的基本常識和管理技巧。若很豐富,5分;豐富,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分。

2、專業知識力從事本職工作應掌握的專業基本知識,國家頒布的相應法律、法規、政策等。若很豐富,5分;豐富,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分。

3、一般知識:紙一些常識性的基本知識,包括自然科學和社會科學的基礎性的知識。若很豐富,5分;豐富,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分。

5、發展潛力:極富潛力,5分;有潛力,4分;普通,3分;不足,2分;太差,1分

第十四條上一條所講的普通管理人員十指主管級管理人員及財務系統、行政系統、人力資源系統內的部門經理及人員和銷售部經理、市場部經理、公關部經理和綜合服務部經理。

第十五條普通員工的考核專案分工作能力、品德和學識三項,所佔的百分比例分別為50%、35%、15%,每個專案所包括地考核因素說明如下:

(一)工作能力:對普通員工工作能力的考核包括工作質量、工作數量、工作效率、工作方法、出勤情況、工作勤情、執行力、理解力、學習能力和判斷力,共10個評價因素。

(二)品德:對普通員工品德的考核包括學習精神、工作態度、責任感、服從性、協作性、個人修養和集體榮譽感共7個評價因素。

(三)學識:對普通員工學識地考核包括專業知識、一般知識和學識應用本職工作程度共3個評價因素。

以上各個因素的評分標準見"員工季度績效考核表"(員工級用)

第十六條員工季度績效考核的考核者為被考核的直接上級和隔級上級,直接上級和隔級上級分別給與評分後,由人力資源部負責算出員工季度績效考核的總得分。

員工本季度績效考核得分=直接上級評分×70%+隔級上級評分×30%

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