**小組溝通技巧（益田分校使用）
針對以前流失學生和陌生學生家長
一、 **小組成員：
組長：李校
副組長：李正霞
組員：李舒蕾
二、 成立**小組目的：
針對暑假培訓高峰期，重點推介暑假課程及公開課，力爭招到一定數量的學生。
三、 溝通物件：
針對以前流失學生和陌生學生家長，重點是和家長溝通。
四、 溝通方法與技巧：
模擬示範一：（針對以前流失學生家長）
老師：喂，您好！請問是xx同學的家長嗎？
家長：是，什麼事？
老師：不好意思打擾您一下，我是學知源的x老師。以前小孩來我們這裡學習過，好久沒來了，我們想問一下小孩現在的成績怎麼樣？哪一科弱一點？
家長：（如果家長說都還好，或者興趣不夠時）
老師：家長，我們沒有別的意思，主要是想看看小孩現在有沒有需求，請老師輔導一下。我們這個周
六、週日有一些免費公開課，看看您能不能帶孩子來聽一下，我們現在請的老師都非常有經驗，很優秀，我們也想請您們家長來幫忙檢驗一下老師的水平。如果可以，我們給您留乙個試聽位，好嗎？
家長：（家長說若不需要。）
老師：不好意思打擾了，以後有需要可以再過來，謝謝。
家長：（家長若說可以來聽一下。）
老師：我們有外教英語、公升學英語、數學、奧數、作文、跆拳道、書法等課程。
（初中生有：數學、英語、科學）您看，孩子可以聽哪些課程？
家長：……
老師：那好，希望我們老師能幫助到孩子。晚一點我把公開課時間發給您，帶孩子一起過來參加。如果有孩子的同學或者朋友的孩子，也可以告訴他們一起參加。謝謝！
模擬示範二：（針對陌生學生家長）
老師：喂，您好！請問是xx同學的家長嗎？
家長：是，什麼事？
老師：不好意思打擾您一下，我是學知源的x老師。是這樣的，他的同學來我們這裡參加了輔導班覺得有進步，想問問您的孩子成績怎麼樣，有沒有需要補一下課？
家長：（家長說若不需要，或者態度不好時。）
老師：不好意思打擾了，以後有需要可以過來，謝謝。
家長：（如果家長說都還好，或者興趣不夠時）
老師：家長，我們沒有別的意思，主要是想看看小孩現在有沒有需求，請老師輔導一下。他哪一科成績弱一點？正好我們這個周
六、週日有一些免費公開課，看看您能不能帶孩子來聽一下，我們現在請的老師都非常有經驗，很優秀，我們也想請您們家長來幫忙檢驗一下老師的水平。如果可以，我們給您留乙個試聽位，好嗎？
家長：（家長若說可以來聽一下。）
老師：我們有外教英語、公升學英語、數學、奧數、作文、跆拳道、書法等課程。
（初中生有：數學、英語、科學）您看，孩子可以聽哪些課程？
家長：……
老師：那好，希望我們老師能幫助到孩子。晚一點我把公開課時間發給您，帶孩子一起過來參加。如果有孩子的同學或者朋友的孩子，也可以告訴他們一起參加。謝謝！
模擬示範三：（針對諮詢過的學生家長）
老師：喂，您好！請問是xx同學的家長嗎？
家長：是，什麼事？
老師：不好意思打擾您一下，我是學知源的x老師。（家長或孩子）來我們自諮詢過…..課，正好我們這個周
六、週日有一些免費公開課，看看您能不能帶孩子來聽一下，我們現在請的老師都非常有經驗，很優秀，我們也想請您們家長來幫忙檢驗一下老師的水平。如果可以，我們給您留乙個試聽位，好嗎？
家長：（家長若說可以來聽一下。）
老師：我們有外教英語、公升學英語、數學、奧數、作文、跆拳道、書法等課程。
（初中生有：數學、英語、科學）您看，孩子可以聽哪些課程？
家長：……
老師：那好，希望我們老師能幫助到孩子。晚一點我把公開課時間發給您，帶孩子一起過來參加。如果有孩子的同學或者朋友的孩子，也可以告訴他們一起參加。謝謝！
★ 針對成績較好學生該如何與家長溝通？
首先表揚小孩真不錯，家長教育有方。然後進一步說明小孩適合參加培優班，我們這裡培優班的學生成績都非常優秀，每年都有輔導學生考入重點中學，您的小孩努力一下，考重點應該沒問題吧？我們這裡培優班的老師都是公升學指導把關教師，如果有興趣，可以來試聽一下，好嗎？
或者說，孩子有什麼難題，可以拿過來我們老師免費指點一下。
★ 針對成績中等學生該如何與家長溝通？
首先肯定小孩有一定的潛力，只要願意學，配合老師，成績提高絕對沒有問題。我們這裡很多學生的成績都很一般，經過
一、兩個學期的輔導，成績進步都很快。我們的老師對於這樣的學生非常有經驗，有方法，而且有責任心。您放心，把孩子交給我們，只要他配合老師，成績絕對可以提高。
作為家長，您也應該多鼓勵孩子，多引導孩子，希望我們的老師和您一起把孩子的潛力挖掘出來。
★ 針對成績較差學生該如何與家長溝通？
首先要告訴家長千萬不要放棄孩子，孩子目前成績較差有多方面的原因。可能有：接受慢、學習興趣不夠、貪玩、缺乏吃苦精神。
其實，不止是您乙個孩子存在這樣的問題，很多孩子都這樣。這就需要我們老師和家長共同來引導孩子，共同來幫助孩子，千萬不要放棄。其實，孩子的潛力還是巨大的，現在沒有乙個孩子智力不好的，只是還沒有挖掘出來。
只要有乙個正確的引導，孩子肯定是可以進步的。我們專門做學生輔導工作的，老師對這樣的孩子的心理都非常了解，輔導起來非常有經驗。您放心，把孩子交給我們，我們會盡最大的努力把孩子教好。
我們這裡也有一些這樣的同學，成績還不如您孩子，現在學的非常好。若有時間，可以過來了解一下。
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