業務員規範考核

2021-12-31 19:00:51 字數 1591 閱讀 7595

一、 素質方面

1、 自覺遵守公司的各項規章制度,規範個人行為,履行工作職責,完成工作任務。

2、 為人正直、誠實、敬業、勤奮,富於進取精神,接受與理解聖象公司企業文化和經營理念,熱愛聖象公司和聖象品牌。

3、 忠於公司利益,不損公肥私,不損害公司形象,保守公司經營及商業秘密。

4、 努力學習各方面的知識,維護好聖象品牌形象,盡力做好公司與產品的宣傳。

5、 上班堅守工作崗位,不串崗,不扎堆聊天,不吃零食,不幹私事,不打瞌睡。

6、 團結同事,具有團隊和協作精神,有集體榮譽感。

7、 服從公司領導的安排。

二、 形象方面

1、愛護店內的各項設施,隨時清掃店內衛生,店內物品擺放有序,保持良好的店容店貌。

2、按公司要求統一著裝,佩戴胸徽或胸卡。

3、保持好個人衛生,工作服要整潔、無汙跡、無異味,鞋要乾淨、無破損。

4、 男性不留長髮、鬍鬚,男、女性都不得留長指甲,雙手要保持乾淨。

5、 行坐端正,舉止文明,不能有伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等**動作,進食辣、異味食品後要漱口。

6、 禮貌待客,尊重顧客意見。遇到不同見解,友好溝通、耐心解釋,說服爭取顧客理解,注意絕對不要與顧客爭吵。

三、 銷售方面

1、 認真學習產品、銷售等各方面的知識,熟悉產品效能、優勢、行業狀況等。

2、 工作勤奮努力,業務熟練。有較好的推銷能力和技巧,能很好的與人溝通,有親和力、感染力和說服力。

3、 服飾整潔,儀表端莊大方,對客戶彬彬有禮,但不卑不亢,不一味的迎合討好客戶。

4、 能講標準普通話,對客戶熱情主動、誠懇,不虛誇產品效能,不誤導客戶,不惡意攻擊同行。

5、 搞好優質服務工作。主動熱情地接待好每一位顧客(包括競爭對手),建好顧客檔案,隨時跟進,直到成功。

6、 按公司規定的業務操作程式認真填寫銷售預訂單,訂單填寫必須清晰準確,詳細註明客戶的姓名、聯絡**及住址。

7、 服從專賣店經理的統一管理,有事多與專賣店經理溝通,做到步調一致。

8、 專賣店與專賣店之間,業務員之間應加強團結協作,互通有無,不得相互抵誹。

9、 業務員應作好工作日記,每週例會總結本週工作,每月末向專賣店經理提交乙份本月工作總結及下月工作計畫。

考核與激勵

一、考核方面分為兩大塊:業績+個人綜合素質

所佔比例:

1、業績:70% 以每月所下達任務為基準。

2、個人綜合素質:30% 見附表

二、激勵方面主要以薪資為主。

薪資結構:底薪+年資+提成+獎金

1、 底薪:同崗位的員工底薪統一。

2、 年資:滿一年的員工,底薪增長(80)元。

3、 提成:每月任務超額部分所享受(1)元/平公尺。**時另行規定。

4、 獎金:從員工月度績效考核和每月任務量的完成情況綜合評估所得。

5、 薪資制定原則:在正常月的情況下,取乙個表現中等的員工為基準,從1和4項所得工資應為當地本行業的中稍偏上的水平。

由於銷售崗位是乙個極具挑戰性的工作,在新應聘銷售人員時,最好以提成為主來做為實習期的考核,過了實習期的按正常薪資結構來考核。這樣的話相信能夠很快的獲得公司所想要的銷售人員。

北方區域:廖家銳

員工月度績效考核表

部門日期年月日

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業務員考核細則

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