業務員績效考核方案

2022-11-13 23:45:02 字數 5042 閱讀 5636

以「調動全員積極性,提高勞動效率,增加經濟效益」為目標,體現「多勞多得,按勞分配」的原則,努力建立兼顧激勵與約束相結合的「公平、公開、公正」績效考核模式。

一、月工資考核細則:

業務員月工資p=底薪a + 硬性目標考核b + 軟性目標考核c

硬性目標考核b=(本月實際銷售額/本月計畫銷售額)*100% × 本月實際銷售額 × 15%

軟性目標考核c 的包括如下內容,根據當月完成情況,每項為0-5分,每1分折合4元考核工資,即50分折合200元:

1、客戶檔案內容齊全,單位名稱及主要負責人姓名準確無誤,位址準確詳細,單位**、主要負責人手機號碼準確,如有**或電子郵箱,需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立乙個「a類客戶客情登記表」。客戶資料發生變更後,要保證在15日內調整登記表相應內容。

2、與客戶做到雙向熟悉,熟記客戶客情關係卡中的內容,隨口能說出客戶基本情況,尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂,最近業務進展。和客戶見面時,能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。

)3、每週最少拜訪客戶1-2次。對於 a類客戶,每週要求最少拜訪一次,並且必須有明確的拜訪目的。

4、每週最少幫客戶做一件事。對於a類客戶,每週最少幫客戶乙個忙、或者解決客戶乙個問題、處理客戶乙個投訴、給客戶出乙個主意、了解客戶的乙個需求、幹一次活、提供客戶乙份顧問式行銷資料方案等,總之要每週必須幫客戶做具體的一件事,這件事可以是客戶公司的公事,也可以是客戶個人的私事。

5、客戶必須首薦(第乙個推薦)你企業的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客,都能夠第乙個推薦我們的產品、服務,遇到要搞一些活動,客戶總是第乙個想到我們。客戶能夠了解我們產品及服務的特點、優點、賣點。

6、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。

7、元旦、春節、元宵節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節、感恩節、聖誕節、客戶生日、客戶公司的重大節日等重要日期,必須與客戶以**或者以手機簡訊方式溝通一次。特別注意的是,問候時一定要署名,署名的格式為「公司名稱 + 個人姓名」,要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發生發簡訊問候客戶,客戶卻不知道是誰發的簡訊情況的發生。

8、月計畫與總結、周計畫與總結、工作日記專案規範、內容完整,公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。

9、關心公司的發展,實事求是地提出改革、改進的意見和建議。

10、公司領導臨時交辦的其他工作。

二、年終獎金的考核細則:

獎勵目的:

鼓勵員工認真工作,穩定人心,長期合作,把自身的經濟收入、個人發展與公司的長期發展目標相結合。

獎勵辦法:

1、獎金總額:當年總銷售額的5%。例如,當年完成總銷售100萬元,則總獎金額度為1,000,000元 × 5%=50,000元。

2、獎金發放物件:正式應聘、應聘手續齊全、長期工作的員工

3、個人獎金的計算方法:當年個人工資總數 / 當年全員工資總額 × 獎金總額=個人當年應得獎金

鑑於員工進入公司時間的長短不同,為鼓勵員工長期穩定的工作,對於連續工作超過3個月的,獎金按照上列算式計算;不足3個月的,每少1個月,遞減10%。

公司有權根據個人表現,在以上計算方法所的個人應得獎金數額的基礎上,進行上下20%幅度以內的調整。調整後的總獎金額度,仍不得超過當年總銷售額的5%。

4、期間的計算:個人工作期間和總銷售額期間,均以當年1月1日起,至當年12月31 日止。

5、獎金的發放時間:次年1月1日以後開始核算,春節前10天左右發放。

為鼓舞銷售人員工作熱情,提高工作績效,積極拓展市場,促進公司產品的營銷,維護公司的正常發展,特制訂本方案。

本方案採用定性與定量相結合的方法,用公平、公正、合理的方式來評估考核公司各營銷人員,以提倡競爭、激勵先進、鞭策落後。

一、營銷人員的底薪

公司營銷人員的薪資構成主要是底薪+業務提成+績效獎金。

底薪是維持業務員基本生活保障和開展業務工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營銷人員協商確定並實施,並作為以後新進業務員的底薪標準。

二、業績考核辦法

本業績考核辦法分為月度考核、季度考核和年度考核三項。

(一)月度考核

1、業務員月度業務指標的制定

業務員每個月都應該制定自己的業務計畫,根據公司本月的營銷目標,設定本月的業務量。公司根據業務員設定的業務量,結合公司本月的營銷目標確定本月度每個業務員的基本業務指標。

基本業務指標是每個業務員必須完成的業務量,是業務員獲得基本底薪的必要條件。業務員只要完成基本業務指標量的80%以上,才可以獲得基本底薪。沒有達到基本業務指標量80%,只能獲得80%的底薪。

2、業務員完成當月基本指標量,除全額享受底薪外,還可以獲得提成,提成計算以業務員開發的客戶當月酒水進貨額度為準,提成額度為普通酒水產品進貨額度的1.5%,紅酒進貨額度的3%。超出基本業務指標量部分,普通酒水提成2%,紅酒提成3.

5%。未完成基本業務指標量的80%以上的,當月沒有提成。

3、基本業務指標量是指:開發新客戶的數量,包括餐飲、**、婚宴、下線批發商等較大量的採購者。而個人的大宗購買不再此列。

而提成按照客戶的消費額度來結算。新客戶的消費額按年度在年底統一結算,所以業務員的提成也是在年底統一結算。

4、業務員開發的個人大宗購買,在完成基本業務指標量的前提下,也可以享受提成,提成額按照該客戶年度總消費額的提成,統一年末結算。

5、一些不確定的變數

a業務員本月有已經達成意向的客戶,但尚未正式確定的

b業務員本月花費相當大的精力完成了乙個重量級客戶,沒有精力開發其他新客戶的

c業務員本月有其他突發情況不能完成任務的

針對以上情況,公司不應以單月的成績來評定業務員的業務水平。

(二)季度考核

1、季度考核的目的

季度考核是在月度考核的基礎上,針對業務工作的特點而設立的。由於營銷工作很多時候不能明確的按月計算,為了公平公正起見,也為了更好的激勵營銷人員,充分發揮業務員的能力,所以季度考核就有了存在必要。 三個月也是對業務員的基本考核期限。

2、季度考核辦法

季度考核主要是將季度內三個月份的基本指標加權,再綜合每個營銷人員該季度內每月業績和總的業績,確定營銷人員的考核成績。

3、季度考核等級及獎懲

季度內三個月都完成基本指標的,評定為合格。

季度內三個月有乙個月未完成,但總體完成的,評定位合格。

季度內三個月有兩個月未完成,但總數完成的,評定為合格。

季度內三個月都完成基本指標,並有1-2個月超額完成的,評定為良好。

季度內三個月都未完成的,評定為不合格。

季度內三個月都超額完成的,評定為優秀。

公司對不合格營銷人員,將予以解聘。對良好和優秀等級業務員予以獎勵。獎勵辦法如下:

1、良好等級的營銷人員,獎勵

2、優秀等級的營銷人員,獎勵

3、根據具體的業務完成量,確定獲得「季度明星營銷人員」榮譽的人選。

(三)年終考核

年終考核是總結乙個年度營銷工作開展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎上,綜合本年度四個季度的考核情況,結合營銷人員的其他表現,對營銷人員的工作作出乙個綜合評分,以此作為年終提成和獎勵的主要依據。

1、年終考核的等級劃分

每個季度都評定為合格的,年終評定為合格。

一年內有1個季度為良好或者優秀,其餘為合格的,年終評定為合格。

一年內有2個季度為良好或者優秀, 其餘為合格的,年終評定為良好。

一年內有2-3個季度為優秀,其餘為良好的,年終評定為優秀。

一年內有3個季度為良好,其餘為合格的,年終評定為良好。

一年內4個季度都評定為良好的,年終評定為優秀。

一年內4個季度都評定為優秀的,年終評定為「超級明星」

如此等等,就是按照一年的綜合表現,確定等級。

2、年終考核的獎懲措施

a年終本年度提成全部兌現,每個月應得的提成額度累加。(也可以按季度發放)

b年終獎金與年終考核等級掛鉤,等級高獎勵多。

(四)非營銷人員的業務提成

公司鼓勵員工為公司多開發業務,非營銷人員在完成本職工作的情況下,也可以從事業務開發工作,也可以獲得提成,提成額為業務總金額的 。單筆單提,同時計入個人工作成績考核。

以上考核辦法既適用於單個業務員,也適用於對營銷小組的考核(小組內部的具體考核辦法和小組成員自己制定並報公司備案)。主要是針對基層的營銷工作而設立的,針對營銷領導層的考核不在此列。

三、營銷工作開展的費用補貼

營銷人員開展營銷工作,必然會產生一些列的費用。這些費用是應該由公司承擔的。一方面公司可以以實報實銷的方式補貼營銷人員,一方面也可以在營銷人員底薪中體現,根據公司的實際情況,結合營銷工作開展的需要,參照同行的制度,制定業務工作開展的補貼額。

四、試用期營銷人員的薪資

營銷人員的試用期一般為三個月,試用期營銷人員的底薪為 ,試用期內沒有提成。在試用期內完成公司指定的任務的,轉為正式員工。試用期表現優異的,可以提前轉正,並給予一定獎勵。

五、其他與考核相關的事項

(一)營銷人員工作失誤的判定和措施

營銷人員在工作中由於自身的原因導致的業務流失、洩露商業秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況,一方面要採取果斷措施挽回損失,一方面要追究責任。判定損失的要素主要有:

1、營銷人員自身原因還是公司原因?

2、業務流失量

3、損失程度

4、不良的社會影響和業內影響

從以上幾個方面來判定的責任。一旦造成損失,公司應綜合該營銷人員的工作業績和損失情況作出處理意見,並允許營銷人員有補救的機會。

出現失誤及時補救,盡快總結,避免再次出現同樣的問題。

(二)營銷人員作息考勤管理及其他

營銷人員應嚴格遵守公司的各項規章制度,也是年終考核的依據之一。

1、營銷人員休息時間的規定

根據國家法律法規和公司的實際情況,公司營銷人員每週可以休息一天,一般定在週日,如有特殊情況可予以調整。

2、出勤管理

每天在早上八點半以前到公司報到,下午五點半為正常下班時間。下班之前需回公司報道,因開展業務需要,需在業務場所滯留,須當日說明。對於沒有來公司報到且沒有說明者,予以處罰。

3、請假管理

營銷人員有事需請假,需提前向公司說明,並填寫請假單報總經理批覆,或者事後補辦請假手續。如不說明的,按曠營銷人員工處理,予以處罰。曠工超過3天/月,公司將予以解聘。

4、營銷會議制度

4.1 每天一次晨會,每天八點半到公司報到後即由營銷總負責人組織召開,簡單交流上一天的工作和當天的工作。

業務員績效考核

4銷量的增長率 銷量增長談何容易?但如果乙個企業銷量不增長,那每年都要招一批銷售人員何益?銷售人員龐大的業務費用從何支出?從長計議,銷售人員考核的最重要指標就是銷量的增長率。銷量的增長可以從兩個方面分解 乙個當然是新客戶的開發帶來新銷量,這一點無需贅述。另乙個呢?大家可能忽視了老客戶帶來的銷量增長。...

業務員績效考核制度

一 業務人員待遇 1 試用期業務員 工資1200元 月 銷貨回款額純利潤的10 外出補助50元 天 縣區域除外 備註 住辦事處補助20元 天不在享受外出補助,每日必須寫當天學習進度記錄 2 試用期過後,為公司正式業務員 工資1500元 月 提成 銷貨回款額純利潤的20 外出補助60元 天 縣除外 公...

業務員績效考核制度

目的通過績效管理,將部門和員工個人的工作表現與公司的戰略目標緊密地結合起來,確保公司戰略快速平穩的實現。通過績效考核管理,可以激勵促進業務員的現實工作,有利於其更好的達到工作目標。通過對業務員的工作績效 工作能力等進行客觀的評價,對其薪資,職位變動,培訓與發展提供有效的依據。適用範圍 僅適用於本公司...