目錄一.企業概況
1．gsc企業現狀
2．gsc公司存在的問題及分析
二.培訓需求評估
1．組織分析
1.1 戰略導向分析
1.2 資源分析
1.3 管理者知識分析
2．任務分析
3．人員分析
三.培訓計畫的制定
1．培訓目標及物件
2．培訓方法及課程設定
3．具體培訓計畫方案
四．附表
1. 附表一：gsc公司員工調查問卷
2. 附表二：培訓時間安排
一、 gsc企業概況
成都csg公司是中國csg集團的下屬公司，以高檔浮法玻璃製造為根基，以玻璃深加工為支撐的綜合性玻璃製造企業。
1．gsc企業現狀
csg集團成立於2023年，2023年2月公司a、b股同時在深圳上市，成為中國最早的上市公司之一。經歷了二十多年的歷史與發展，目前的csg集團已擁有下屬公司33家，總資產達70多億元人民幣，是中國玻璃行業最具實力和影響力的大型企業集團。產品涵蓋高檔浮法原片、工程玻璃、汽車玻璃及廣泛用於資訊顯示行業的液晶顯示器用的精細玻璃、彩色濾光片、電子元器件及工程結構陶瓷。
在發展玻璃產業的歷程中，csg集團一直以振興民族工業為已任，以生產出世界高階水平的產品為目標，走自我技術發展和創新之路，逐步形成了獨具特色的發展模式。在浮法玻璃產業方面，csg集團目前是國內唯一具有先進玻璃生產技術，無需國外專利技術支援生產高檔特種玻璃的廠家。我們系列化的高檔玻璃產品，不但在國內大量取代進口產品，還銷往世界各地。
成都csg公司系中國csg集團與香港某投資****合資興建的中外合資企業。公司成立於2023年7月2日，占地700畝，員工人數近千人，一期總投資10億元人民幣。成都csg公司引進了世界一流的過程控制、**檢測、熱工及玻璃切割包裝裝置。
生產工藝、技術採用csg集團所擁有自主智財權的特種玻璃生產技術，產品質量均已達到國際公認的各類特種玻璃標準要求，並可廣泛運用於光學、電子、資訊、汽車等科技領域和建築行業。目前，已建成投產的550t/d、700t/d兩條國際一流、國內領先的特種浮法玻璃生產線，年產量可達38萬噸高檔浮法玻璃，公司已成為西南地區最大的高檔玻璃生產基1地。成都csg公司還集合csg集團十幾年從事高檔浮法玻璃深加工的管理經驗，綜合吸收了國外最先進的鍍膜生產及工藝技術，相繼引進了國際最先進的玻璃深加工裝置，建成投產後將是國內西南、西北片區最大的高檔浮法玻璃深加工廠。
產能將達到年產鍍膜玻璃200萬平公尺，中空玻璃120萬平公尺的水平。
2．gsc公司存在的問題及分析
因成都csg公司從正式工商註冊成立至今僅為兩年，企業還處於乙個高速成長的發展階段。公司正從建設時期向正規化商業經營時期轉型，初期公司面臨生存與建設的雙重任務所以公司人力、物力和財力更多的偏重在工程建設、生產技術攻關、市場拓展，所以相應的培訓機構和崗位都還未健全。不僅如此，由於公司正處於快速成長時期，公司人力規模從數十人迅速擴充到了七八百人的規模。
所以當時新成立的人力資源部更多的是將全部的人力和精力傾注在了人員的招聘和配備上，致使csg公司的內部建設不是很好，出現了員工流動率大幅度上公升，員工出現不滿情緒，銷售量下滑等問題。
針對csg公司出現的員工流動率大幅度上公升，員工出現不滿情緒，銷售量下滑等問題，設計了乙份關於該企業各方面建設的問卷（詳見附錄一），以找出csg公司具體的問題所在。
根據問卷統計結果顯示，由於csg公司當時正處於快速成長時期，公司人力規模的擴大，導致csg公司的員工之間的溝通存在一定障礙，其中包括部門同事之間和上下級之間的溝通問題。
二、培訓需求評估
培訓需求分析是培訓的基礎性工作之一。在當今企業界，企業人力的整體素質直接決定企業的持續發展能力。因此，企業培訓事實上成為乙個企業有無核心競爭力的關鍵性、長期性工作。
就從巨集觀上為企業提供了培訓需求，使企業培訓成為企業生存與發展必不可少的戰略。
培訓需求是指員工的工作能力、績效與工作要求及標準之間的差距。企業培訓就是為了找出這些差距，並通過各種培訓手段縮小這些差距。培訓需求分析是建立完善的培訓體系和編制培訓計畫的基礎和前提。
csg公司員工培訓需求的分析包括以下三個環節: 組織分析、人員分析、任務分析。這三方面的需求分析為企業培訓計畫的制定，培訓專案的選擇提供了全面依據。
同時值得提出的是，如果只注重企業組織分析和任務分析，而忽略了員工個人的需求，這種做法既達不到預期的培訓效果，又不利於培訓過程中員工的主動性和創造性的發揮。
1．組織分析
在進行培訓需求分析這一過程中，csg公司人力資源部、各職能及生產部門均同時參與培訓需求的確定。而人力資源部則主要側重於組織分析，即戰略導向分析、資源分析和管理者知識分析來確定組織的知識和技術需求，以判斷將來人才的需求狀況，並結合公司目前人力資源配置狀況以及能力狀況，把現有人員的知識和技術水平與未來的需求相比較，確定培訓需求。
1.1 戰略導向分析
組織中存在的問題主要是員工流動率大幅度上公升，員工出現不滿情緒，銷售量下滑等問題。而出現這種問題的根源在在企業高效運作，注重效率的環境下，員工由於工作壓力大以及沒有時間與同事或者上級進行有效及時的溝通，員工普遍存在人際關係處理方面的問題。
既然問題的根源在於員工之間的溝通交流較少而導致的人際關係和溝通問題，那麼要解決這個問題首先要加強員工之間的交流，多舉行一些集體性質的活動，建立員工溝通交流的平台，增加員工之間相互認識了解的機會，以消除互相之間的誤解和溝通障礙。
csg公司的戰略目標是以振興民族工業為已任，生產出世界高階水平的產品。該公司堅持走自我技術發展和創新之路，逐步形成了獨具特色的發展模式。csg公司堅持實現實現員工素質與企業經營戰略的匹配，將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。
1.2 資源分析
csg公司是中國最早的上市公司之一。經歷了二十多年的歷史與發展，目前的csg集團已擁有下屬公司33家，總資產達70多億元人民幣，是中國玻璃行業最具實力和影響力的大型企業集團。在浮法玻璃產業方面，csg集團目前是國內唯一具有先進玻璃生產技術，無需國外專利技術支援生產高檔特種玻璃的廠家。
我們系列化的高檔玻璃產品，不但在國內大量取代進口產品，還銷往世界各地。
csg公司作為中國玻璃行業最具實力和影響力的大型企業集團，有著極為豐富的人力、財力以及物力把人員培訓這部分做好。
1.3 管理者知識分析
csg公司確立了：「以集團整體發展戰略和人力資源開發戰略為導向，以培養高素質人才隊伍為宗旨，以建立高效團隊、建立學習型企業為主線，以加強人力資源能力建設為核心，以提高創新能力，為公司的改革和發展提供人才支援和智力保障」的人力資源戰略方針。並為應對公司當前生產、經營、管理的實際需求，緊緊圍繞轉變培訓觀念、營造培訓氛圍、調整培訓結構，配置培訓資源，提高培訓質量，培養合格人才等方面開展了一些員工培訓工作。
對於培訓，企業的管理者認為只要企業存在問題，且存在進行員工培訓的必要，用該予以支援。這位企業的人力資源管理工作者提供了好的環境。
2．任務分析
目前csg公司的員工培訓普及率很高，但培訓的效果不十分理想，針對性較差。針對這樣的情況，首先要讓員工樹立「只有不斷學習才能勝任崗位工作」的意識，每個員工都要有明確的崗位職責，知道自己的崗位是怎樣的性質，需要什麼樣的人來擔任工作，這**於崗位分析，並且應該是定期更新變化而不是一成不變的。因此，在進行培訓體系設計前，首先由人力資源部組織相關部門和人員對公司現實的機構和核心、關鍵崗位工作分析。
崗位工作分析給出了崗位的職責、與其它工作的關係、所需的知識和技能以及完成崗位工作所需的工作條件。在做工作分析時不僅從現實和未來的需要出發，以公司的發展戰略為指導，還同時注意外部環境的變化，要求企業有更加靈活的適應性，因此這項工作可以日常化，定期更新，以增加組織的適應性。在做好崗位工作分析的基礎上，才能根據崗位的任職條件和能力模型推測出相關崗位所需的培訓需求和方向。
3．人員分析
員工績效低、溝通困難以及積極性不高的根本問題在於在企業正處於快速成長時期，公司人力規模從數十人迅速擴充到了七八百人的規模，員工之間不熟悉以及沒有時間與同事或者上級進行有效及時的溝通，員工普遍存在人際關係處理方面的問題。
這些由於人際處理能力而造成的問題是由於集團員工的溝通交流能力普遍不太高所造成的，而除了對員工進行針對性的培訓外很難找到其他的可以針對整個企業的員工來提公升整體的溝通能力的方法，因而可以確定培訓是解決這個問題的最優方案。
其次是確定哪些人員需要培訓，根據出現的問題，以及前期進行的全員問卷調查，選擇那些在問卷上認為自己交際能力不強或者是欠缺的員工，同時還可以再增加那些由於交際能力間接影響到工作的員工進行培訓。
然後再確定要進行何種培訓。由於問題是溝通能力欠缺，所以培訓的主要內容是增強員工的溝通能力，加強員工之間的交流，所以培訓的主要內容是溝通能力的培養。
最後，整合企業的資源，做好培訓前的準備。
三.培訓計畫的制定
1.培訓目標及物件
培訓物件：全體在職員工以及部門中高層管理者參加培訓。
通過需求調查來制定了以下目標：
1、加強員工的溝通交流和人際交際能力。
2、增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。
3、通過培訓活動的開展使各項管理工作有提公升和突破。
4、通過加大對員工培訓管理力度和深度挖掘，提高全員的綜合素質與職業技能同時強化。
5． 有利於員工融入企業整體。為員工提供正確的、相關的公司及工作崗位資訊，鼓勵員工的士氣，幫助員工適應從學校到企業的變化，調整自身，讓員工更理性地接受現實工作和理想狀態之間的差異，度過試用期這一段不穩定的時期。
6、讓員工了解企業歷史、政策與文化，提供溝通交流的平台.
7、給員工以職業生涯的知識灌輸，培養、指導其進行合理的職業生涯規劃，幫助新員工樹立正確的職業發展方向。培訓員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
2.培訓方法及課程設定
（1）培訓遊戲——找錯誤
該遊戲對員工利用知識和經驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素並將它們排除具有重大意義。那麼，作為乙個團隊，要通過綜合大家的知識和經驗，再加以溝通來完成這一任務是變得簡單還是困難了呢？這個培訓遊戲可以讓學員體驗一下，依靠自己和大家的智慧型解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓教授的知識。
員工培訓體系設計方案
第一條適用範圍 本設計方案適用於餐廳全體員工。第二條培訓目的 一 從根本戰略角度來說，滿足公司長遠的發展需要 二 從職位要求來說，滿足職位要求，改進現有崗位的業績 三 從員工角度來說，滿足員工職業生涯發展的需要 四 從管理變革來說，改變員工對工作與公司的態度 五 從響應環境來說，有利於員工更新知識，...
培訓體系設計
指導老師 劉麗榮 學生 穆斕 學號 0911240221 第一章 公司背景介紹 1，公司簡介 2，新產品及前期市場調研情況 主要就是產品的簡單介紹以及相關市場 等 第二章 銷售部現狀及培訓 1，銷售人員基本情況簡介 每個級別的銷售人員大概有多少人，片區怎麼分，有銷售部的結構圖最好 2，銷售部培訓現狀...
新員工培訓體系
我們重視對員工的培養，尤其是對校招新員工系統性的培養。我們關注員工的個人發展，立足於創造高平台的發展空間，致力於打造學習型的組織，培養專業化 高素質的人才，保持員工的持續發展力。一 基礎性培訓 結合新員工的特點，分三個階段進行。第一階段 消除員工的陌生感。讓新員工全面了解企業情況及各項管理制度 行業...