公司常規培訓流程
圖示①新進員工培訓體系（草案）
1、目的
1.1為新員工提供正確的、相關的公司及崗位資訊，傳播企業正能量。
1.2讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況以及公司對他的期望。
1.3讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台
1.4減少新員工入職的緊張情緒，使其盡快適應工作環境體會到歸屬感及企業榮譽感
1.5是新員工明白自己的工作職責、加強與同事之間的關係、體會團隊合作的意義
1.6培訓新員工解決問題的能力以及提供尋求幫助的方法
1.7使其轉換心態積極投入工作，降低離職率
2、試用範圍
全公司範圍內新入職員工
3、新進員工培訓流程
3.1圖示②
※圖示說明：
3.1.1.
入職培訓是一項綜合性培訓，針對所有新進員工，由培訓部門主導，負責聯絡講師、組織教學、學員考核、後續跟蹤等。學習內容包括公司簡介、規章制度（工作時間、請假流程、考勤制度、試用期相關規定、績效考核、薪資發放時間與方式、加班政策以及計算方式、獎懲制度）、工作態度與觀念、產品與行業知識、公司參觀、性格測試、心態轉換、安全規定等（具體見課程設計）。
所需檔案：新員工培訓教材，公司相關管理規章制度，新員工培訓考核試卷、培訓簽到表、考核登記表、培訓調查反饋表。
3.1.2部門培訓由各用人部門主管或指定專職人員組織，培訓主管監督各單位實施並給與一定的支援多核協助。
部門培訓內容包括：部門同事介紹、部門faq等。其中非生產類新進人員部門主管應統一安排同事見面及介紹，各相關業務對接部門人員的熟悉，並安排部門老員工帶新員工熟悉環境，建議直接主管陪新進員工用一次午餐或晚餐。
所需檔案：品鑑新進人員部門培訓教材（後期統一規範）、公司相關制度、部門faq。
3.1.3崗位培訓時對新進人員進行的專業知識培訓（著重針對生產、出品性部門）由新進人員直接主管或單位主管指定之專職人員負責，培訓主管監督各單位實施。
內容包括產品介紹、工作職責、作業流程、品質標準、作業安全、緊急事件處理、匯報流程等。學習完畢進行崗位技能學習考核。
所需檔案：作業指導書、裝置操作說明書、品質標準書、崗位說明書、新進人員崗位技能考評表、教育訓練考核登記表等。
3.1.4後期跟蹤是對新進人員任用一段時間後其行為表現和思想動態的調查，也是培訓是否落實到執行的關鍵步驟，由培訓主管負責，每月定期舉行。
內容包括現場抽查部分新進員工行為表現並做好相應記錄，對非生產新進員工舉行座談會，發放調查問卷，詢問員工思想動態等，最後形成調查報告，向上級主管匯報。
所需檔案：新員工行為表現調查表，座談記錄表，新員工培訓調查報告。
3.2具體操作流程
3.2.1人事行政部招募面試合格後，人事專員向新招募人員發放報到須知和培訓通知書；
3.2.2培訓主管根據人事組實際招募之新進員工人數編制培訓計畫；
3.2.3培訓主管提前一天通知相關講師做好準備，包括授課內容和時間、教學資料、教學工具裝置等，一旦商定，若無重大事情將不再更改；
3.2.4培訓主管控制培訓實施，並對培訓之各種臨時事宜進行處理；
3.2.5課程講授完畢，培訓主管對新進人員職前培訓進行書面考試，累計學分。將入職培訓考核反饋至用人部門。
3.2.6各用人單位在接收到新進員工後原則上由部門主管開展部門培訓，若部門主管無法執行則指派專職人員進行。
3.2.7部門培訓結束後，由新進人員之直接主管實施崗位培訓。
崗位培訓結束後進行崗位技能考核，考核結果疊加累計至入職培訓學分。按月提交至培訓主管處，培訓主管應做好相應記錄並存檔。
3.2.8針對於考核未通過學分未滿的員工，可由員工申請再次培訓，二次培訓只需修習為通過科目即可。
學分修滿者在使用期結束後方可申請轉正。用人部門在提交給人力行政部的轉正申請表中必須附錄該員工的培訓考核積分表作為是否轉正的重要依據。
3.2.9培訓主管在培訓結束的20個工作日內對入職新員工進行跟蹤調查。對生產現場的員工進行隨機抽查，調查員工行為表現和工作面臨的問題，做好相應記錄反饋至上級。
3.2.10以月為週期將新員工培訓系列工作以及後續跟蹤形成報告，呈上級審閱。
4、課程體系
4.1培訓部課程
《致新員工》--總經理對新員工致歡迎辭，表示企業的誠意與熱情。展示企業給員工提供的平台以及對其期許。
《公司簡介》--公司發展史、大事記、未來發展戰略
《制度與程式》--工作時間、考勤制度、請假流程、試用期相關規定、福利政策等
《職業形象與商務禮儀》
《職業化意識》--品質意識、成本意識、全員營銷意識、團隊合作意識等
《職業道德》
《產品知識與行業介紹》--公司產品結構、產品知識行業前景
《職業化心態培養》--積極心態與執行力培養
《九型人格》--幫助員工清晰認識自己性格中不足與優勢
《訓後考核與總結》--第一部分考核
4.2部門培訓課程
與對接部門合作業務流程
同事認知
部門faq
部門制度
部門職能
4.3崗位培訓課程
崗位職責說明
崗位業務流程
匯報制度
崗位faq
4.4後期跟蹤
《培訓效果調查與評估》《員工意見反饋》
4.5課程開發與管理
4.5.1培訓體系內課程由培訓主管主導各部門協調完成。課件製作完成後培訓主管彙總整合完善後逐級遞交至總經理處審核批閱夠方可使用。
4.5.2由部門單獨開發針對本部門的專業課程製作完成後，有開發人對接培訓主管完成課件首次審閱。培訓主管將課件完善後逐級遞交至總經理處審核批閱、存檔方由部門使用。
5、權責關係
5.1培訓主管負責整個新進人員培訓的計畫、組織、控制、協調、考核與評估工作，以及培訓流程之改善，對各用人單位有監督與指導之職責，協助各用人單位做好內部培訓工作。
5.2用人單位主管及新進人員直接主管主導部門培訓與崗位培訓，制定內訓計畫，編制培訓教材，接受培訓主管之監督，並向培訓主管如實提交培訓之結果。
5.3培訓講師負責課程開發、講授及改進，接受培訓主管之課程安排和協調，遵守培訓紀律；
5.4人力行政經理監督培訓計畫的制定和落實，審批各種檔案和報告，對培訓流程提出改善之建議。
5.5人力行政部向培訓專員提供人員招募之真實資訊，對新進人員做好通知和相應之單位分配工作。
6、新進員工培訓管理辦法
6.1培訓組織
6.1.1針對以社招為主分散入職人員的就職培訓，15日前入職則下當月中下旬安排新員工就職培訓。15日後入職培訓推遲至次月。培訓週期為三-五天，期間不設休息日。
6.1.2針對整批量入職人員（大於或等於5人以上），入職當天即安排就職培訓。是具體情況確定是否安排休息日
6.1.3培訓在培訓前三天通過公告欄發布培訓安排通知及培訓人員名單，培訓主管未及時發布培訓通知給予正式口頭警告處罰。
6.1.4各部門負責人將培訓通知傳達至各受訓員工，未及時傳達培訓通知責任給予正式口頭警告處罰。
6.2學分管理
6.2.1新員工就職培訓將實行學分制管理，總學分為10分，新員工就職當月因員工個人、部門工作安排無法參加培訓，將無法獲得缺勤課程的學分。（考試成績每十分換算為乙個學分）
6.2.2新員工受訓學分未達8分，不得參加培訓結束後的「就職崗位資格考核」。所缺課程學分員工自行申請補修。補修完成後將獲得入職培訓證明則進入部門進行下一輪培訓。
6.2.3新員工在試用期內未能獲得入職培訓證明且未申請補修者視為員工自動要求延期轉正；連續二次延期轉正，視為該員工自動終止勞動關係。
6.3培訓考勤
6.3.1受訓期間考勤等同於工作考勤，相關人員應按規定簽到，無故缺席、遲到或早退，培訓部將給予相應的扣罰：
遲到或早退者罰款10元/次，缺席者罰款30元/次，三次以上違犯培訓紀律，將給予書面警告處理。
6.3.2受訓員工遇特殊情況需缺席培訓，應提前一天填寫「請假單」（註明原因），經部門第一負責人簽署，報送培訓主管批准備案。過後申請補修一樓課程。
6.3.3培訓主管將培訓考勤於當月送至人力行政部作為當月工資考勤依據一部分。
6.4受訓要求
6.4.1受訓員工培訓期間應著通勤裝（戶外培訓除外），自備書寫工具和筆記本；
6.4.2受訓員工在培訓期間將移動通訊工具調整到無聲狀態。
6.4.2受訓期間自覺遵守課堂紀律。
7、部門與崗位培訓制度
7.1培訓組織
7.1.1原則上部門與崗位培訓時間在入職培訓之後，培訓週期參照入職培訓。但是在入職員工較分散或部門編制緊缺的情況下則可適時調整。
7.1.2部門將對新員工的培訓計畫於培訓前三天提交至培訓主管處，培訓主管則定期或不定期抽查培訓實施情況。
如計畫有變更則需提前知會，否則按照培訓未實施處理。其結果影響到部門負責人以及培訓實施人的績效。責任比重為（部門負責人60%，培訓實施人40%）
7.2學分管理
7.2.1部門培訓學分為5分，比重有部門規定，員工受訓學分未達3分，不得參加培訓結束後的「就職崗位資格考核」。
所缺課程學分員工自行申請補修。補修完成後將獲得入職培訓證明則進入部門進行下一輪培訓。
7.3部門培訓結束後將培訓記錄與考核結果存檔並提交乙份至培訓主管處
8、訓導師管理制度
8.1培訓主管主導培訓組織中的講師協調及部分課程授講工作。
8.2新員工入職培訓中涉及到其他部門專業課程則由相關部門第一負責人主導課件開發與授講，培訓主管協助。
8.3部門（終端）培訓原則上由部門第一負責人主導，但為了新員工更快的適應崗位規範酒店的培訓管理工作，特制定新員工入職輔導制度。則由部門制定專人進行崗位輔導，稱之為崗位訓導師。
崗位訓導師作為企業內訓師隊伍的儲備物件（詳見培訓管理制度--內訓師管理制度）
8.4各訓導師除負責新員工培訓外也主導教材編寫以及課程研發，課件製作（詳見培訓管理制度--內訓師管理制度--課件開發政策與程式）
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