新進員工培訓心得

其次，要加強學習，孫振耀先生說的好：當所有人實力都一般時，只要努力一點，就能讓人脫穎而出。是的，我們在學校學了一些理論知識，但畢竟實踐得少，到工作中能用到的也只有很少的一部分，所以要不斷加強學習，只有不斷努力，不斷學習，付出的總會有回報，最終便能摘得傑出的成果。

最後，要學會生活，工作只是生活的一部分，每天周而復始的工作，難免會讓人覺得生活的乏味，所以，作為一名新進人員，我們應該要熱愛生活，並學會生活，每天笑臉多一點，心情好一點，工作效率自然也就提高了，生活的質量也會提高很多。總之，面對新的環境，新的自我，我選擇換個起點，從容而開懷的面對未來未知的工作與生活。

感受餐廳李成剛經過這幾天的培訓，讓我懂了很多，學到了很多。幾位老總和經理的經歷和自己對工作的那種熱情，對自己的嚴格要求，才有了今天的成績，讓我知道了，只要我們把心態放好，肯吃苦，敢吃苦，勇於去挑戰自己，這樣自己的能力才會提公升，培訓時老總總說心態這個詞，以前上學老師也說，可我並不在意，現在才知道，原來有乙個好的心態去面對自己的工作是這麼的重要。還有符總給我們傳授了交朋友，該交什麼樣的朋友才對自己有幫助的心得，其中符總講了他的一次工作時的事，讓我很佩服他的那種耐心，那種應變能力。

還有幾位老總說的工作態度，工作理念，都讓我學到了很多。最主要的是郭總寫的那篇《吃苦在前，享受在後》我看過幾遍，讓我理解了苦並不可怕，可怕的是現在不敢吃苦，以後只會苦，甚至更苦，所以我們只要把心態放好了，苦並不是那麼可怕的，我們在所說的苦只是自己沒把心態放好，沒在用正確態度去對待工作才覺得苦。說實話，我剛來上班前幾天，我也覺得很辛苦，不想做了，可是我漸漸地適應了以後，把工作心態調好，現在覺得這份工作一點也不苦，甚至喜歡了這份工作。

培訓心得大堂李雲果短暫的培訓已經結束了，經過這短短幾天的培訓，讓我學到了不少東西。還記得第一天培訓的時候，各位領導為我們深入地講解了進入泰和前讓我們簽下的承諾書，讓我們認識了要正確地樹立我們的世界觀、人生觀和價值觀。不管我們身在哪個崗位，都要熱愛我們的工作。

身為服務行業中的一員，我們的服務意識要有所提高，要始終把顧客至上，服務第一作為我們的服務宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團結、友愛和互助，對於不同程度的批評，我們要虛心接受，傾聽不同程度的意見，有助於我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什麼崗位，我們都要認真的學習我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識，那樣我們就可以很快的融入工作。

學好知識有助於提高我們的工作效率，掌握更多的知識，可以讓我們更好的開展我們的工作。認真做人，虛心處世，注意我們個人的素質修養，努力做乙個受人尊敬和歡迎的人。第二天，我們學習了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡單的歌詞，卻透著深刻的道理。

大家來自四面八方，因為泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學習做工前，我們首先要學會做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會為人，才能處世。

接下來的幾天，我們還學習了服務意識，服務品質，工作理念以及如何交友。做為一名服務人員，我們需要提高我們的服務意識，只有意識提高了，我們的服務品質才能更好，這樣才能更好的服務客人，客人滿意了，酒店的信譽就好，酒店信譽好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續經營。正所謂做一行，愛一行，精一行。

無論我們做什麼，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環境，是個**廣的地方，形形色色的人，來來往往，這有助於鍛鍊我們的社交能力。現在的我們還正處於學習的階段，積累越多的經驗，掌握越多的知識和技能，對於我們今後的生活，只有百利而無一害。

培訓期間，郭總還把他寫的《吃苦在前，享受在後》與我們分享。苦這一詞，在不同的人看來，會有不同的感受。有人會認為自己所做的工作苦，於是就會整天埋怨，叫苦連天，總認為自己辛苦，於是對自己的工作總是抱著消極的態度，到最後就變得身心疲憊；如果能以積極地心態來看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂，再辛苦也不會覺得苦。

其實在工作當中，總會有感到疲憊，困乏，倦怠的時候，可一旦堅持著挺過了，過後再回想的時候，就會覺得不過如此，而自己並非不能邁過這一道坎，或許到時候還會慶幸，自己當初的堅持。先苦後甜，先因後果，這是必然的自然規律。不要因為多做一點事就怨天怨地，要把它當做是在磨練自己，這是自己人生的經歷，工作的經驗。

吃苦並不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態，做起事來就不會覺得辛苦。現在經歷得越多，跨的坎越深，今後的坎只會越來越淺，日子只會越來越來好！我的培訓感受餐廳王群全我在這短短的四天的培訓，我學了許多的知識，領悟了很多道理，而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我學會了感恩，感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有**遠矚的領導就沒有我們這次學習機會，說真的，在沒有培訓之前，我正處於迷茫之中不知道怎麼著手開展工作，通過四天的培訓，我學到了很多新的知識，懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。

培訓的前三天，由郭總、才總、周總、符總、總監等等領導們，給我們授課，讓我了解了酒店的一些職業道德和酒店從業心理與心態，學了有聲微笑服務與酒店行業規範，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，我們的總監還教了我們許多消防知識，許多都是我們終生受益的知識，既教會了我做事，還教會我如何做人，心態決定一切！我們應懂得：微笑問好是我們的態度，鞠躬上前時我們的行動，接受差權是我們的榮幸。

如果犯錯，不可逃避，應正確對待，我們要懂得為自己所做的事情不可消極對待，人人為我，我為人人想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務於人時要換位思考。培訓的第三天，郭總，也所教我吃苦在前，享受在後，求知者學習不叫苦，就是我不管做什麼事都要把它放到學習當中，所以就不苦。鑽研者動腦不是煩，就是有了壓力才有動力，只要我們動了就不是煩，我要學習，我要學會不怕苦，為了明天，為了未來，為了實現我自身價值，所以不管有多苦，都要去面對，都要應付。

培訓的第四天，郭總、周總、總監等等領導，組織我們全體新員工去泰和金山歌舞廳進行了一次有趣的唱歌活動，同事們在一起玩得很開心，通過這次歌舞廳的活動讓我和同事們之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協作能力的重要性，可以讓我感受到有一種大家庭生活的感覺，希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會，以前在工作中我也很努力，但我卻始終感受不到它真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，經過幾位領導的精彩授課，無不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益匪淺！最能激起我們活力的是培訓課間唱的泰和人之歌，它把我帶回了校園時代，這樣的培訓與授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這次培訓快樂而又短暫，這將是我一生中一筆寶貴的財富！我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸！

我感謝酒店給我這樣的一次學習機會。

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