許多在華的外資企業的高層管理者在面對他們的管理失敗時，往往會把他們管理失敗的主要原因歸結為中國的職工素質低。甚至我的一些同行，一些國內著名的培訓專家也常常發表這樣的高論，說什麼外國的管理經驗無法在中國實施，是因為中國的工人素質低下，還拿中國人普遍闖紅燈為例子來證明他的觀點之有理。遇到這樣的高論，我經常會忍不住向他們講述孫子將宮女培養成戰士的故事。
我相信，所有的企業管理者如果聽過孫子怎樣將宮女培養成戰士的故事，將不再好意思將管理的失敗歸結為工人的素質低下，而會反省該怎樣提高他們自己的管理水平。
某個偉人說的，智慧型=經驗反思2（平方），只是批評員工只能增長員工的經驗，員工的智慧型成長最重要的是錯誤的反思，所以作為領導幫助員工進行錯誤分析，幫助員工反思將大大提高員工成長的速度，減少再次犯錯誤的機率。我都有聽到有領導說，我們批評員工是讓員工認識到錯誤，記住這次錯誤，讓他不敢再犯錯誤；也有領導說，這個人實在是太笨了，總是犯錯，怎麼糾正都不行，所以只好教訓了；甚至有領導認為批評員工能讓員工漲智慧型，而且能提高自己的形象和威性。
問題是員工都不知道錯誤在哪，他如何能提高？如何能不再犯錯誤，如何能漲智慧型？員工只是變得更小心翼翼了，變得更不主動了，變得更有應付領導的智慧型了而已，這些是作為領導需要的東西麼？
非常肯定地說不是！這個問題十分嚴峻，所以企業領導應該早日意識到這個問題......
在我的一次公開課（預定員工管理技能培訓，請聯絡139********）上，課程剛結束，乙個中小企業的老闆跑到前台向筆者請教： 譚老師，我們應該如何來對待犯錯的員工？如果按章辦事，擔心員工流失；如果聽之任之，一些規章制度又流於形式我想，這個問題應該不是個別企業出現的個性問題，那麼，我們就借助今天這篇文章討論一下。
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員工管理手冊
2 坐姿規範 姿勢自然端正，不准前仰後合，依靠它物 不准用腳蹬踏它物。3 行走規範 走路姿勢端正，行進速度適用，身體平穩，遇有顧客迎面走來，主動側身讓路 要注意步子輕穩，不可 通通 作響。4 動作規範 1 不准在客人面前做 舉動。如 喝水 吃飯 嚼口香糖 化妝等。2 遞給顧客東西時要雙手奉上，準確地...
人事管理手冊員工手冊
員工手冊 前言從現在開始，您的成長將與公司緊密聯絡在一起。公司將為您提供發展的機會與成長的空間，而您在這個空間裡，應盡可能地展示您的學識 才能及優秀的品質，以便能更快 更好地融入於這個大家庭中。本 員工手冊 是公司全體員工的基本行為準則。每一位員工都應對 員工手冊 中所述內容熟記於心，並自覺遵照執行...
員工管理手冊哈爾濱
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