1.目的
確定公司高層管理者在管理體系中的職責，以便順利執行各種管理職能。
2.範圍
適用於本公司最高管理層識別並承諾滿足法規要求、客戶要求，制定質量方針、目標執行管理評審及確保管理體系所需的資源等內容。
3.定義：無
4.職責
4.1總經理：作為本公司的最高管理者，負責支援和確認本程式內容的實施。
4.2 管理代表：負責按照總經理的要求具體推動本程式要求的執行。
5.程式
5.1 制定質量及其它管理方針
5.1.1 本公司的質量方針及其它管理方針均由總經理批准，包含在公司相應手冊中。
5.1.2 管理者代表或其指定人員必須以宣傳標語和培訓的方式，在公司內部進行宣傳，以使全體員工了解公司的各管理方針，並提公升員工的相應意識。
5.1.3 在每年的定期管理評審會議中，必須審查管理方針的適宜性，並決定是否修訂。
5.2 策劃質量或其它目標
5.2.1 為實現質量及其它方針及持續改進質量及其它管理體系，並保持其有效性，總經理應確保至少每三年制定一次全公司的總目標，並傳達給所有部門 。
5.2.2 各部門負責人根據總目標，提出本部門管理目標,經評審登入於相應手冊中。
5.2.3 管理目標必須量化，並指定統計人與統計週期。
5.2.4 每月初，各位統計人員須依預定的統計週期統計和分析上月目標完成情況並在必要時提出改善措施與
承諾。5.2.5 以上同時參見《質量目標管理規定》。
5.3 質量及其它管理體系策劃
公司高層通過請外部顧問的培訓與輔導確保質量及其它管理體系的策劃，策劃的結果均將主要以檔案的方式表達與傳達至各相關人員。
5.4 職責和許可權的確定與溝通
5.4.1 任命管理者代表
總經理以〈任命書〉方式指定一位高階管理人員擔當管理者代表角色，作為公司相應管理體系工作負責人。其職責至少包括如下（詳見手冊）：
5.4.1.1確保相應管理體系的建立和維持。
5.4.1.2向總經理報告相應管理體系的運**況，包括所需的改進。
5.4.1.3在整個公司內提高滿足相關法律法規與顧客要求的意識。
5.4.1.4聯絡與管理體系工作相關的外部單位
5.4.2 管理代表根據公司的組織結構繪製「公司組織結構圖」，編在相應手冊中交總經理批准。
5.4.3 各崗位的職責在《職務說明書》中規定。
5.4.4 管理者代表在相應手冊中編制對照表，各部門可以根據此表了解與自己相關的程式檔名稱，並通過查閱這些程式檔案了解各自職責內的工作及其流程與要求。
5.5 建立內部溝通渠道
管理者代表協助總經理，在公司內建立相應溝通渠道以確保管理體系相關資訊的傳遞，溝通方式可以選擇會議、宣傳、通知等。溝通主題可以包括：客戶滿意狀況、產品和服務質量狀況、內外部審核結果、統計分析結果、新的或修訂的法規與行業標準、改進的建議、上級的決策與要求、人員工作狀況與業績等。
各負責人應選擇適合的方式與有關人員進行溝通。
5.6 管理評審
公司總經理每年年底召開一次管理評審會議，並制定《管理評審年度計畫》確定質量與rohs的評審時間。
5.6.1 在管理評審前，管理者代表應通知各部門經理準備相關的議題資料，並安排會議的場所；
5.6.2 各部門必須準備好要求的統計資料及相關的資料；
5.6.3 質量、rohs管理體系管理評審會議討論內容(評審輸入)包括以下專案：
（1） 審核結果，包括內外部審核管理者代表）
（2） 顧客反饋資訊，包括客戶滿意度調查結果和投訴情況以及其它建議。（銷售部
（3） 公司總目標的達成情況，是否要更改管理者代表）
（4） 部門目標的達成情況，是否要更改各部門負責人）
(5) 糾正和預防措施的實施情況管理者代表）
（6） 方針的適宜性，更改的必要性總經理）
（7） 上一次管理評審決議的跟進情況（第一次不必管理者代表）
（8） 已策劃或已實施的變更的適合性或變更的需要。 （管理者代表）
（9） 對質量體系或產品、服務的改進的建議各部門負責人)
（10） 檔案評審結論管理者代表等）
（ 注：其它管理體系的評審內容參見該體系之手冊 ）
5.6.4 管理評審會議的決議(管理評審輸出)：
在會上對每項議題的討論進行總結，由總經理從以下方面考慮做出決策：
(1) 管理體系的改進措施；
（2）產品/服務質量改進措施；
（3）資源(包括人力、財力、物力)的重新配置或增加。
5.6.5 記錄：
(1) 管理者代表指定人員記錄會議內容，會議結束後整理《管理審查結論報告書》， 呈總經理
批准後，分發到相關部門。
(2) 報告書中的決議事項由管理者代表負責跟蹤驗證。
(3) 各部門提供的相關統計報表，附在報告書後面，由管理者代表儲存。
5.7 資源保證
總經理對公司運作所需的人員或物質設施負最終責任。各部門責任人員應正確識別資源的需求及積極配合相
關職能部門獲得相應資源。
6.相關檔案
6.1質量目標管理規定
7.相關表單
7.1 管理評審通知
7.2管理評審結論報告書
03管理策劃程式
4.4.2已有的質量檔案中的內容可被引用，並根據特殊要求增加新的內容 4.5 質量策劃輸出檔案的編制 審批和發放 4.5.1質量策劃輸出檔案由管理者代表組織各部門負責人編制，經總經理批准後，以受控檔案形式發放到相關部門 4.5.2質量策劃輸出檔案的首頁必須寫明策劃專案名稱及編號 編制人 審核人 批准...
03經營計畫管理程式
經營計畫管理過程烏龜圖 1 目的 科學合理地制訂公司經營計畫，確保各項工作有序進行，保證公司經營方針目標的實現，增強顧客滿意，不斷提高公司的市場競爭力。2 適用範圍 適用於公司銷售 生產 產品開發 質量 財務 物資 資源等中長期和短期經營計畫的綜合控制管理。3 職責 3.1公司董事會批准公司中長期發...
QP 03管理評審程式
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