時間: 姓名: 科室: 分數:
1、填空題：（每空2分，共78分）
1、客戶服務的「三聲」是指
「四請」是指
2、門診「三長一短」現象是指
3、服務規範用語（每項最少列出三項）
（1）問候語
( 2 ) 接待語：
（3）詢問語：
（4）應答語：
（5）致歉語：
（6）道別語：
（7）感謝語：
4、請寫出以下人員的手機和辦公室內線號碼（司機的內線不用填寫）二、判斷題:(每題1分,共4分)
1、首診負責,首問負責,善使善終,禮貌接診,細心問診,嚴謹確診.( )
2、不留長指甲,不塗帶色的指甲油,可以帶耳針.( )3、正在做皮試的患者,只要不離開醫院就行,可以離開輸液區.( )４、我們要無條件的配合其他科室工作，不能拒絕．（ ）三、問答題
1、患者,男,78歲,今日獨自一人因頭痛頭暈,乏力準備來我院就診,現在患者在門口,走進大廳,在大廳裡東張西望.請問你要怎麼接待此患者? （10分）
2、今接到一**「要生了」，讓我們派車去接，我們要怎麼做？（8分）
新入職員工培訓考核試題
部門姓名職務入職日期 1 是一家獲得質量認證的運輸服務企業，成立於 年，主要從事等服務 2 員工休假分為八種5分 3.按公司請假規定，員工因事不能正常上班應提前 日提交 一線員工1日由 報主管簽名批准 日內需由部門經理簽名批准 3日以上須報總經理簽批，如超過 天者需提前七天申請，特殊情況由主管酌情處...
技術部新入職員工考核試卷
技術部新入職員工培訓考核試卷 開卷 姓名考試時間成績 一 填空題 每題1分，共40分 1 實時螢光定量pcr real time pcr 是 2 pcr一般包括三個階段。3 基線是4 閾值是 5 ct值是 6 螢光pcr實驗室一般分為三個區。7 稀釋樣本時，先加 後加 吹打均勻後再依次從上乙個濃度稀...
新入職員工培訓考試試題
姓名部門工號得分 考核說明 1 本測驗卷在員工入職培訓後即刻進行，為閉卷考核。2 考核試題共24題。題型包括 填空題，選擇題及簡答題，考核時間為40分鐘。3 本測驗卷由人事專員進行評分，總分為100分，60分以上為合格，不合格者需1天後再考核，考核試題不變。一 填空題 每空2分，共56分 1 公司總...