一、培訓詳解：
1、使員工對公司發展歷程詳細了解。
2、培訓房地產銷售技巧「十大流程」，並通過現場模擬形式來加強鞏固、運用；內容見《附件1 》
3、討論學習銷售部和案場管理制度、流程和崗位責任制，使其工作進一步標準化、規範化、流程化，加快提公升工作效率。
4、為了更好的使銷售部人員充分掌握和運用房地產知識，特在本次培訓中對房地產基礎知識進行培訓。（培訓資料借助公司樓盤現有資料完成）
5、對置業顧問的接待禮儀和售後服務進行培訓學習，進一步提公升公司形象和美譽度。
6、現場模擬接聽****的禮儀，使每一位銷售顧問更加專業化、資訊準確化。
7、對接待現場顧客提出的疑難問題事先預見，以正確、圓滑的答案規避銷售現場出現尷
尬等局面。
8、擬訂時間***x全面考核，以現場模擬接待為考核標準。
二、培訓目的：
1、促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通。
2、增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。
3、培訓能提高員工綜合素質，提高工作效率和服務水平，樹立企業良好形象。
4、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的後備力量，保持企業永繼經營的生
命力。5、努力打造一支高效、專業化的銷售團隊。
附件1：房地產十大流程：
（一） 開場白
1、 要了解客戶資料，如：年齡、姓名、工作、家庭、投資意向
2、 拉關係
3、 運用讚美
（二） 介紹沙盤
1、 大環境：專案周邊，地理位置，街道配套（如：就業，購物，交通）
2、 小環境：專案自身價值，抓重點介紹，有層次感，揚長避短，渲染，繼續做摸底，有次序，未來發展意向，語言感性，介紹生動。
（三） 戶型
把客戶了解全面，推薦唯一的客戶喜歡型別，不輕易換
1、 介紹要有層次感
2、 要讓客戶有身臨其境的感覺，內部裝修，家具擺放，渲染戶型屋間大小，要什麼樣的家具，擺完還剩多大空間，不會覺得擁擠
（四） 配套針對住宅
1、 大配套：樓間距，綠化率，物業，管道，幼兒園，老年活動中心等
2、 小配套：門窗
（五） 銷控
實際的和虛擬的
1、實際的：給客戶製造緊張感，為預訂做鋪墊
2、虛擬的：為促進客戶成交給客戶緊張感，要和同事打配合
（六）算**
1、左手計算器，右手做筆記
2、一心多用，不要忽略客戶，給他考慮的餘地，這樣客戶不易成交，要邊算**邊給客戶做渲染。
（七）看現房
1、總戶型的現場版比平面圖難，因為此時的客戶可以看到實際的，同時問題也會更多，這樣就要給客戶做引導深一步拉近關係
（八）保值增值現場分析行業市場和相關行業市場都要了解並介紹
1、保值：房地產屬於不動產，不會貶值，永遠保值
2、增值：市場相關介紹還是市場近幾年的狀況，專案周邊專案**
（九）具體問題具體分析
（十）逼定
感性、銷售配合等方式
酒店新入職員工培訓計畫
一 酒店意識 酒店意識是指酒店員工的言行舉止應該有酒店從業人員的職業素質和風度。它主要包括以下幾方面 1 服務意識 酒店是服務性行業，好客是此行業的最基本特點，服務是酒店的靈魂與精華。雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責也多不一樣，但每個部門的工作目的很清楚，那就是為了服務賓客，為了賓客的滿意，作...
新入職員工培訓總結
從7月14日到7月18日，我與其他新入職的同事一起參加了上海發電裝置成套設計研究院 簡稱 成套院 舉行的新員工入職培訓。這次培訓日程緊湊，內容豐富多彩，形式多樣，令人印象深刻。一 培訓的內容 培訓內容非常全面，從成套院的發展歷史，到企業的戰略發展規劃，人才戰略，企業制度規章介紹，新員工如何融入集體，...
新入職員工培訓要點
每個公司都非常重視新員工入職前培訓，但重點都是採用一種灌輸的方法，講述企業的規章制度，讓大家明確一些必須要了解的規定，哪些能做 哪些事情不能做，實際上這都是進行企業文化建設的乙個主要組成部分。如何將這些內容深入地講 深化地講，讓員工快速地融入企業之中，有乙個快速有效的辦法，就是進行系統的企業文化知識...