總結：1、負責接聽或主動撥打客戶的**和解答客戶的疑問；
2、客戶跟蹤資訊交接，客戶關係維護；
3、負責進行指定客戶群體回訪、資訊校對等工作；
4、及時高效地處理訂單，並確保資訊的準確反饋；
5、及時跟進機會客戶，與技術人員配合完成客戶訂單。
1、 客服專員崗位要求
1、普通話標準，有耐性，做事細心；
2、良好的傾聽能力和語言表達能力；
3、有客服和**營銷相關工作經驗者優先；
4、服務意識強，具有良好的團隊精神；
5、熟練掌握word，excel文書處理和辦公室自動化管理。
1、接聽並記錄客戶來電，及時準確解答客戶提問；
2、掌握公司新產品知識及各項相關制度，為客戶提供專業化服務；
3、主動了解客戶需求和期望，滿足客戶要求，同時反饋公司；
4、記錄事務及投訴，及時轉入相應處理流程,跟蹤投訴事件，督促事件按時完成；
5、參加公司和本部門安排的業務培訓。
客服工作職責
一 資料的管理 1 資料收集。在公司的日常銷售工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的銷售計畫能否實現。客服資料的收集要求客服每日認真提取客戶資訊檔案，以便關注這些客戶的發展動態。2 資料整理。要求每月及時更新客戶資訊，避免遺漏。3 資料處理。客服負責在一月內與客戶溝通，並做詳細...
客服工作職責
滾筒產品命名示例 m g 60 12 01 l d pc s 品牌 m代表美的，t代表是小天鵝，r代表榮事達品類 g代表滾筒洗衣機 洗滌容量 60代表洗滌容量為6kg 最高的脫水轉速 12代表1200轉最高的轉速外觀 01代表愛尚系列的外觀 電腦顯示屏 l代表lcd的顯示屏 產品特色功能 d代表變頻...
客服工作職責
一 接聽客服 接受客戶 及網路諮詢，解答客戶對公司口腔方面的諮詢，及時處理和反饋客戶的投訴等。保證客戶滿意度詳細記錄客戶資訊，進行彙總分析 二 客服要時刻保持良好的精神狀態和儀容儀表，工作認真 有耐心 責任心強 三 接聽客戶 要熱情，運用專業術語，認真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業有信心，不對...