1、 公司客戶檔案資料的建立。
2、 制定客戶**方案，客戶回饋政策。
3、 了解客戶的基本資訊及本企業有關的資料資料。
4、 客戶聯絡，定期回訪，客戶服務。
5、 有關客戶**方案，客戶回饋政策及時通知客戶。
6、 建立客戶回訪資料，傳達客戶意見和建議。
7、 協調客戶，處理客戶投訴。
8、 配合公司對外的各項公關活動。
9、 負責執行公司客戶服務制度和相關政策。
10、配合、協助人事部執行服務質量監督工作。
11、兼負公司其它產品的銷售工作。
12、完成上級領導交代的其它工作。
客服主管崗位職責
1、協助部門經理具體負責客服助理的日常工作的安排、督導、檢查、協調以及技能的日常培訓工作;
2、負責屬下無法處理的各類投訴的跟進、處理;
3、負責監管有償服務的收費情況,並每週彙總上繳財務;
4、負責按時編制、呈報服務中心的材料計畫及工作情況周報表;
5、負責本部門固定資產和裝置、設施的管理;
6、負責緊急意外情況時,協助部門經理進行應急排程;
7、完成上級領導交辦的其它工作。
客服部經理工作職責
1、全面負責客戶服務部工作的領導、統籌工作,率領本部門員工履行本部門職責;
2、合理制定部門工作計畫,並帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計畫;
3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核;
4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理;
5、厲行節約,控制本部門費用開支,保證不超支;
6、及時對本部門各項規章制度和工作規範進行檢討、完善;
7、完成領導交辦的其他工作。
客服部工作職責
三 直屬上級 銷售部經理 銷售總監 四 職位摘要 負責處理好片區的開發，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態，及時向上級反映本片區經營狀況。五 工作職責 1.聯絡客戶 客戶經理是全權代表公司與客戶聯絡的 大使 客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地域客戶保持聯絡，發現客戶的需求，引導...
客服部工作職責
客戶服務 一 崗位職責與規範 目的 使客服代表明確自己的崗位職責和所要認真執行的規範與制度，以使其工作在一定的制度和規範下順利完成。第一條服務宗旨 服務與質量並存，解客戶之憂，樹公司誠信品牌。第二條服務物件 已有的 正在成為的客戶以及潛在的目標客戶。第三條服務信念 熱情 以飽滿的熱情對待本職工作 對...
客服部工作職責
客服主管崗位職責 1 負責業主收樓入夥 二次裝修受理 門禁卡辦理等工作。2 負責處理客戶投訴，並及時安排人手予以處理。3 定期或不定期拜訪業主，做好記錄及跟進工作，與業主保持良好的溝通。4 負責業主檔案的建立與管理，保持業主資訊完整 有效。5 定期進行客戶滿意度問卷調查，並提交統計分析報告。6 負責...