一. 樹立業主至上，熱情及時地為業主（物業使用人）提供各種優質服務。
二. 協助並參與新接管物業的前期介入、驗收工作、協調解決接管後物業相關遺留問題的跟辦、回訪工作。
三. 負責本小區的交房、業主檔案、資料、鑰匙等物品的管理工作。
四. 負責受理本小區業主的諮詢、接待、報事、報修、投訴、回訪等物業服務工作。
五. 負責各類費用的收繳和物業管理費的催收工作。
六. 負責本小區業主房屋的裝修相關手續的辦理以及空置房屋的管理工作。
七. 負責擬訂各種通知、通告，對外形成統一張貼格式。
八. 負責管理處的內勤（收發文、考勤、物資等）管理工作。
九. 協調組織本小區的經營服務（含特約服務）活動。
十.協助組織開展本小區的社群文化活動工作。
十一.負責開展業主對物管服務滿意度調查活動的實施工作。
十二.協助管理處的對內、對外溝通工作。
十三.負責物業法規、政策及相關物業常識的宣傳工作.
十四.完成上級安排的其他工作。
客服部部門職責
x房產開發 部門 客服部 直接上級部門 主管副總 平行部門 公司各部門或各分公司 部門人員設定 部門經理客服人員數名 部門概論 客服部是公司為加強產品的售後服務服務公司顧客的服務部門。部門職責 1 在正常的工作範圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的諮詢及售後服務。2 負責為客戶辦理按揭貸款事項。3 ...
客服部職責
6 將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。7 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。三 處理客戶抱怨與投訴的方法 1 確認問題 認真仔細，耐心地聽申訴者說話，並邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。盡量了解投訴...
客服部職責
七 客戶服務部 職務名稱 客戶服務部 副 主管所屬部門 客戶服務部 直接上級 華潤置地經理 工作概況 是公司內部唯一的獨立監督部門，根據 物業管理條例 等有關規定，貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務，起到投訴分析 投訴跟進情況監督以及協助管理處處理重大投訴事項等作用。工作要求 紮實的物...