3)每週完成對回訪顧客資訊的收集、彙總等工作，進行彙總並上報客服經理。
4)每月完成對回訪顧客資訊的彙總、分析，總結回訪顧客分析報告上報客服經理。
5)每季度完成對顧客服務滿意度調研情況分析報告，上報客服經理。
4.4 商場客服主管工作職責
1)掌握商場專業服務技能和專業投訴處理技巧，完成顧客抱怨和投訴的處理工作。
2)掌握商場服務的標準和流程，對顧客的投訴和抱怨提供優質有效的服務補救工作。
3)參與對商場被投訴人員和展廳的責任人和責任界定工作。
4)參與與質監局、消費者協會等相關職能部門保持良性溝通。
5)每週完成對商場本週顧客投訴問題的分析和具體改進建議，上報客服經理。
6)每月完成商場月度顧客投訴的分析總結和改進建議報告，上報客服經理。
4.5 播音主管崗位職責
1)按照紅星美凱龍播音標準流程進行商場播音工作。
2)以標準的普通話和紅星規定的禮貌用語進行廣播。
3)負責制定每週播音工作計畫表，將商場的最新動態、最新的活動、展廳最新的**、對顧客的優秀服務案例等編排，錄製，上報客服經理審核後執行。
4)負責商場播音室的管理，播音正確率100%，對播音失誤負全責。
5)每月完成30 名顧客對播音工作的調研情況分析報告。
6)每月完成播音工作的總結和下月播音工作的提公升方案。
安保工作崗位職責
2011年10月 工作範圍 負責公司所屬區域的治安保衛 安全消防等工作，其工作結果對公司辦公室負責。工作職責 一 上班著裝整齊，佩戴標識，文明執勤，嚴格執法。外來人員進入廠區，必須對其詢問 登記。無關人員 車輛禁入廠區。二 耐心解答與公司業務有關的來賓的有關詢問或引導，文明用語，禮貌待客，樹立公司良...
學生工作崗位職責
共青團作為黨的助手和後備軍，作為青年在實踐中學習共產主義的學校，作為黨聯絡青年的橋梁和紐帶，其在高等學校的中心任務是 從共青團的性質和青年學生的特點出發，根據黨和國家的教育方針，配合學校黨組織和行政部門為青年學生的全面成長，實施教育，加強引導。提供幫助。具體承擔的工作和職責是 一 生動活潑地開展思想...
反恐工作崗位職責
防恐反恐工作職責 一 目的 為切實落實 重慶歡樂水魔方防恐反恐工作方案 有效避免 控制恐怖事件的發生，確保景區日常地安全運營，為旅客提供安全 可靠 快樂地旅遊環境，結合景實際情況，特制定本工作職責。二 工作職責 一 總經理工作職責 1 本公司總經理負責景區防恐反恐的全面指導 監督本公司反恐安全管理和...