××****員工培訓制度
第一章總則
第一條為規範公司培訓管理，保證培訓的順利進行，不斷提高培訓的質量，充分開發公司的人力資源潛力，制定本制度。
第二條公司堅持全員培訓，並強調「培訓既是員工的權利，也是員工的義務」的理念，堅持「內訓為主、外訓為輔、量力而行、講求實效」的培訓原則，形成符合公司實際情況、有自身特色的完善培訓體系。
第三條公司員工培訓體系由新員工入職培訓、員工在崗培訓兩大部分組成。新員工入職培訓又分為新員工入職前教育和崗前培訓，員工在崗培訓分為在職日常培訓、晉公升及異動培訓、新知識新技術培訓、專案培訓、外派培訓、學歷教育。
第二章新員工入職培訓
第一節新員工入職前教育
第四條所有新員工在入職報到的一周內均需接受職前教育。新員工一次性入職人數10人（含）以上，由公司人力資源部組織實施統一的職前教育，不滿10人的由各用人部門（或分店）在人力資源部的授權下組織實施職前教育。主管以下員工的職前教育不少於4個小時，主管以上（含）人員不少於8小時。
第五條職前教育的內容包括入職指引（歡迎詞、生活及工作基本指引）、企業文化及相關制度（企業發展史、經營理念、組織架構、企業視覺識別系統、人事制度、管理流程）、基本素質（職業心態、自我管理技巧）、基本技能（接待禮儀規範、客訴處理）和互動環節（解答員工疑問）等，便於今後工作的開展。主管（含）以上經理（含）以下員工依據培訓需求可適當增補相關課程培訓。
第六條培訓以課堂講授、現場答疑、參觀等形式為主。其中，主管（含）以上經理（含）級以下員工的增補課程由公司總經理、副總經理或總監負責培訓；店長、總監以上員工以一對一培訓的形式進行，由公司高層負責培訓，具體時間和形式不限定。
第二節崗前培訓
第七條原則上，崗前培訓時間不少於4小時。
第八條崗前培訓的目的是使員工盡快掌握工作的技能和方法，其內容包括：（1）員工所在部門知識，如部門架構及職能、部門管理流程及相關注意事項；行業、產品、工作安全等知識。（2）服務標準和管理技能。
（3）與工作有關的知識，如工作環境、工作特點、工作職責、業務流程、操作技能、相關問題或糾紛的處理等。
第九條培訓以課堂講授、現場指導、模擬演練等為主，實操性較強的部分崗位，如收銀員、超市區生鮮熟食技工、安全服務員等可採用「傳、幫、帶」的形式進行具體工作技能的培訓。
第十條崗前培訓在職前教育結束後進行，分店經理以下（含）、職能部門主管以下（含）員工由各用人部門（或分店）組織實施，人力資源部負責協調和監督。分店店長和職能部門經理級以上員工的培訓由人力資源部組織實施。經理級以下（含）員工由其直接上級主管進行業務輔導（傳、幫、帶）和培訓效果跟蹤，時間為兩周；店長、總監（含）以上人員由公司高層指派一人給予業務輔導，時間為乙個月。
第三章在崗培訓
第十一條在崗培訓是指員工在公司任職期間所參加的所有內外培訓。
第一節在職日常培訓
第十二條在職日常培訓是員工工作期間以年度培訓計畫主要為依據而接受的各種培訓。
第十三條高層管理人員的在職日常培訓以外訓為主內訓為輔，中基層管理人員及普通員工的在職日常培訓以內訓為主外訓為輔。
第十四條在職日常培訓內容包括：操作技能、崗位素質能力訓練、管理知識和方法、管理案例、問題診斷、新制度和新標準、行業發展動態等。
第十五條管理知識類的培訓主要以課堂講授、公開討論會、座談會等形式進行，技術或實操類的培訓則以課堂講授、實習、示範教學、模擬演練等形式為主。
第十六條在職日常培訓依年度培訓計畫組織實施。部門（或分店）內部實操性和技能性的培訓由各部門（或分店）組織實施，人力資源部提供支援和協助；多個部門（或分店）或全公司範圍的培訓，由人力資源部組織實施，各部門（或分店）配合。
第十七條普通員工和領班每年參加的培訓課時不少於20小時，主管和經理級員工每年的培訓課時不少於50小時，店長和總監以上人員每年的培訓時數不限。
第二節晉公升和轉崗培訓
第十八條晉公升培訓一般在公司頒發任命書的前後一段時間內實施，以內訓為主外訓為輔。培訓內容包括：崗位知識（崗位職責及管理特點、新素質的學習、管理心態和員工關係）、管理技能和方法、崗位實習（參與具體崗位工作、提公升崗位意識、崗位指導）。
第十九條主管（含）以下管理崗位的晉公升培訓以講授為主；主管（含）以下技術崗位的晉公升培訓以講授、現場指導和演練為主；經理（含）以上崗位則除以講授、現場指導的內訓外，輔之以適當的外部培訓。
第二十條分店經理以下（含）、職能部門主管以下（含）員工的晉公升培訓由各用人部門（或分店）組織實施，人力資源部負責協調和監督。分店店長和職能部門經理級以上員工的培訓由人力資源部組織實施。
第二十一條轉崗培訓是針對公司員工內部平級調動時開展的，其內容、形式和組織實施與晉公升培訓相同。
第三節新知識新技術培訓
第二十二條此類培訓根據年度培訓計畫或臨時培訓需求決定培訓時間；培訓內容為新專案、新產品、新技術或新裝置的相關知識和技術。
第二十三條培訓形式多為集中課堂講授及針對專業部門的技術訓練、技術指導、理論講授等。
第二十四條此類培訓以部門（或分店）組織實施為主，人力資源部提供支援和協助。
第四節專案培訓
第二十五條專案培訓屬一種臨時性非常規的培訓，由公司根據實際需要決定。
第二十六條專案培訓的內容廣泛，可以包括各類管理知識和方法的培訓，人力資源管理知識、財務管理知識、營銷策略、iso質量管理、erp、六西格瑪、物流管理、物業管理、組織變革與流程再造、電子商務、辦公自動化等等。
第二十七條專案培訓以課程講授和諮詢指導為主，由人力資源部和專案小組負責組織實施培訓，各部門（或分店）予以配合和協助。
第五節外派培訓
第二十八條外派培訓可分為脫產與非脫產（半脫產）培訓。脫產培訓是指在工作期間離開崗位參加全職外部培訓；非脫產（半脫產）培訓則是利用工餘時間或部分工作時間參加的外部培訓。具體培訓時間以當次的培訓審批為準。
第二十九條外派培訓有課程講授、拓展訓練、參觀學習等形式。
第三十條外派培訓內容有培訓師的培訓、能力或知識提公升培訓、高階管理培訓和職業資格培訓等。
第三十一條外派培訓費用（學雜費）由公司支付，差旅費和住宿費用按公司出差的相關規定執行。
第三十二條外派受訓人員返回後，應將有關資料，包括教材、考試成績、結業證書影印件等送人力資源部存檔，並將其培訓成績記錄於員工個人培訓檔案中。
第三十三條外派受訓人員應將接受培訓時所學的知識整理成冊，作為講習材料，提供給人力資源部作培訓素材參考。如果受訓人員依據《內部講師制度》被任命為公司的培訓講師，遇相關培訓需求時應優先被考慮作為相應課程的培訓師。
第六節學歷教育培訓
第三十四條公司鼓勵員工參加各類學歷教育培訓班，如職業學校（職大）、夜大、電大、函大、自學考試、遠端教育（網路教育）等，所獲畢業文憑由人力資源部根據國家有關規定認定，未經認可的不予承認。
第三十五條員工取得相關學歷畢業證書的，公司將以此作為薪酬和福利的調整依據。
第三十六條在員工參加學歷教育期間，公司適當給予學習假期的福利，但所有利用工作時間參加學習時均需要獲得公司的批准。
第三十七條因經營發展的需要，公司可以選派員工參加學歷培訓培訓，如mba、emba等，其學雜費用由公司支付。
第四章培訓的組織管理和實施
第一節職責分工與許可權
第三十八條員工培訓工作在公司統一部署下由人力資源部歸口管理，各部門（或分店）依據具體情況參與、協助培訓的組織和實施。
第三十九條參加培訓人員的職責：（1）準時參加培訓；（2）外出培訓前做好工作交接；（3）向人力資源部提供學習資料（如講義、攝錄影音資料、成績單、證書等）的原件或影印件；（4）培訓結束後填寫《培訓效果調查評估問卷》交人力資源部；（5）將培訓所學的知識以一定形式與公司其他員工分享。
第四十條各級主管人員的職責：（1）配合人力資源部進行本部門（或分店）的培訓需求調查，參與年度培訓計畫制定工作；（2）協助人力資源部組織和實施培訓計畫；（3）選派部門（或分店）相關人員參加培訓；（4）組織和實施部門（或分店）範圍內的培訓工作；（5）承擔人力資源部指定的課程開發和授課任務；（6）審核本部門（或分店）員工外出培訓費用報銷單據；（7）與受訓人員進行面談，了解學習培訓情況；（8）安排受訓人員以一定形式與其他員工分享學習收穫。
第四十一條人力資源部培訓主管職責：（1）負責培訓需求調查；（2）擬定培訓計畫和培訓方案；（3）負責組織和實施各種培訓專案；（4）負責有關往來交流、培訓接待事宜；（5）擬定年度培訓總結報告和培訓費用彙總表；（6）發放、**、統計和分析《培訓效果調查評估問卷》；（7）擬定各種必要的培訓總結報告；（8）登記培訓費用、講師授課記錄等；（9）培訓檔案的管理。
第四十二條人力資源部經理職責：（1）審核公司《培訓需求申請表》；（2）審核單項培訓方案；（3）審核培訓專案實施的費用使用情況；（4）審核各項培訓總結報告。
第四十三條人力資源總監職責：（1）複核公司《培訓需求申請表》；（2）複核和批准培訓方案；（3）代表公司與外部專門機構簽訂培訓協議；（4）複核培訓專案實施的費用使用情況；（5）審批培訓總結報告。
第四十四條公司總經理職責：批准公司各類培訓計畫、培訓實施方案和培訓預算。
第二節培訓資源管理
第四十五條公司所有正式的培訓場所、裝置均由總經辦進行管理調配，任何培訓場地和培訓裝置的需求均應提前兩天提出口頭或書面申請，方認可後方可使用。
第四十六條所有的培訓在實施前必須有相應的培訓預算，並得到了總經理的審批，方可開展實施培訓。
第四十七條培訓費用一般由人力資源部培訓負責人統籌管理，在預算內按相關程式進行實報實銷，超出預算部分必須填寫《預算外費用審批表》，說明緣由，經總經理批准後可預支使用。
第四十八條公司全體員工均由人力資源部統一建立個人培訓檔案。培訓檔案包括電子檔案和書面留存盤案，電子檔案內容包括所有培訓活動的資料和相關記錄，而留存盤案則包括學習資料（如講義、攝錄影音資料、成績單、證書等）的原件或影印件及一些紙質**資料（如審批後的**留存、培訓全環節中的**及資料、書面登記資料等）。
第三節培訓師的篩選
第四十九條在同等培訓效果的情況下優先考慮公司內部的培訓師資。在進行內外師資篩選的過程中，除了分析內外師資的優劣外，還因充分考慮企業的實際需要和參訓者的情況。
某公司員工培訓制度
1.在參訓物件分析基礎上，展開對參訓物件客觀 準確 細緻 全面的培訓需求調查，同時結合績效考核中產生的問題點，明確培訓要解決的問題與培訓目的 2.培訓需求調查以季度開展，在一月 四月 七月 十月第一周 如遇假期順延 完成本季度調查統計 3.每年12月開展次年度整體需求調查和彙總。二 培訓計畫編制 1...
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