1目的為落實品質政策之執行，對品質目標之訂定，目標達成方法之規劃以及執行結果之追蹤，加以管理以確保其有效達成。
2 範圍
凡本公司品質有關之品質規劃及執行之活動均適用。
3 內容
3.1權責：
3.1.1 總經理：品質目標和品質規劃結果之核准.
3.1.2 管理代表；品質目標與品質規劃結果之審查.
3.1.3 各部門主管：部門品質目標之草擬及修正與確認品質規劃計畫書之可行性評估。
3.2品質目標之訂定：
各部門依顧客之要求與期望，並了解公司與市場現狀況，過去績效之結果以及品質政策之精神，訂定部門品質或績效目標﹝以下簡稱目標﹞。目標訂定完成後，應將其內容記於「品質政策、目標、規劃計畫對應一覽表」,其權責依3.1之規定執行。
3.3目標訂定方向：
3.3.1目標為落實品質之延伸，其訂定依產品品質、生產力、效益、績效、成本與服務之要求與結果，以及品質管理系統相關程式規範之規定行之。
3.3.2目標訂定時應予以量化以利衡量其達成結果。
3.3.3目標應依「管理審查程式」之規定，於每年四次之管理審查會中，對年度目標之達成狀況檢討，並提供品質管理系統持續改善之方向，以供研擬下年度之品質目標之依據。
3.3.4目標訂定完成後，應於管理委員會議或品質會議中檢討，並經總經理核准後實施。
3.4品質規劃計畫書之撰寫：
於目標核准後，由各權責功能部門擬定達成目標之計畫，並填寫「品質規劃計畫書」。
3.5品質規劃計畫書之審查、核准：
各權責功能部門所提出之「品質規劃計畫書」經部門主管審查及核准，但若實施內容涉及其它部門之配合時，應於品質會議中提出檢討並經管理代表或總經理核准。
3.6品質規劃計畫書執行與追蹤：
3.6.1計畫書之執行應由各部門主管負責追蹤，追蹤結果應記錄於「品質規劃計畫書追蹤查核表」。
3.6.2計畫書之執行及目標達成狀況於每月之品質會議中提出檢討，若有未依計畫執行
或目標未達成時，應依「矯正及預防措施程式」分析原因對策。
物業品質管理辦法
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