1 目的
實施質量成本管理，是為了不斷降低產品成本，提高企業的經濟效益，並為評定質量體系的有效性提供依據。
2 範圍
本公司質量成本的管理工作。
3 職責
3.1財務部
3.1.1負責歸集、核算、彙總各部門的質量成本資料，並編制質量成本月報表。
3.1.2每月會同品管部對質量成本進行分析，及時向領導和有關部門提供分析報告和有關資料。
3.2品管部
3.2.1每月根據要求提供本部門的有關質量成本資料，定期上報財務部。
3.2.2負責對質量成本進行綜合分析。
3.2.3根據質量成本綜合分析結果，制訂相應的質量成本改進措施，送有關責任部門實施。
3.3其他部門
3.3.1每月根據要求提供本部門的有關質量成本資料，定期上報財務部。
4 程式內容
4.1設定質量成本科目
一級科目為質量成本
4.2質量成本計畫的制訂4.2.1質量成本指標體系的確定
a)預防成本率=預防成本/質量總成本×100%b)鑑定成本率=鑑定成本/質量總成本×100% c)內部損失成本率=內部損失成本/質量總成本×100%
d）外部損失成本率=外部損失成本/質量總成本×100%
e)質量成本率=質量總成本/產品總成本×100%f)產品銷售收入質量成本率=質量成本/產品銷售收入總額×100%g)利潤質量成本率=質量總成本/總利潤×100%
4.2.2每年1月，財務部編制《年度質量成本計畫》。
4.2.3每月第十個工作日內財務部編制上月《預防成本統計明細表》。
4.2.4每月第十個工作日內財務部編制上月《鑑定成本統計明細表》。
4.2.5每月第十個工作日內財務部編制上月《內部質量成本統計明細表》。
4.2.6每月第十個工作日內財務部編制上月《外部質量成本統計明細表》。
4.2.7每月第十乙個工作日內財務部編制上月《質量成本月報表》。
4.2.8質量成本計畫應與企業業務計畫相協調，並成為業務計畫的一部分。
4.3質量成本資料的歸集.
4.3.1各職能部門在每月月初五日內根據《質量成本費用彙總歸集》，將上月質量成本各種費用的情況歸集彙總，填寫《質量成本部門統計表》送交財務部。
4.3.2品管部在每月月初第二個工作日內將上月的《報廢明細表》送交財務部。
4.3.3生產部在每月月初第二個工作日內將上月的《返工明細表》送交財務部。
4.4質量成本的核算與分析
4.4.1每月10日內，財務部對各部門的質量成本資料進行統計、核算，填寫二級科目統計明細表，編制《質量成本月報表》，並和品管部共同進行質量成本分析，編制《質量成本分析報告》。
分析內容包括：
a)質量成本二級科目餅圖和趨勢圖。
b)內部損失的趨勢及造成的主要原因。
c)外部損失的趨勢及造成的主要原因。
d)質量成本關鍵因素分析及改進措施要求。
4.4.2在做質量成本分析時，由品管部找出每個月造成內、外部損失的主要原因，以便尋找改進的區域和措施，提出改進要求。
4.4.3《質量成本分析報告》經財務部和品管部負責人簽字後，上報總經理。
4.4.4內部損失成本和外部損失成本的重點必須從成本發生的原因按照時間、生產和產品來描述。
4.5質量成本的控制
4.5.1品管部根據質量成本分析報告提供的情況，按《糾正和預防措施控制程式》，要求有關責任部門採取措施予以改進。
應採取措施的情況有：a)內部故障成本和外部故障成本大幅上公升或連續上公升。b)質量成本計畫無法實現。
c)典型事件。
4.5.2品管部對糾正和預防措施進行跟蹤，確保其有效性。
5 相關檔案
5.1《糾正和預防措施控制程式》
6.1《年度質量成本計畫》
6.2《質量成本部門統計表》
6.3《報廢明細表》
6.4《返工明細表》
6.5《預防成本統計明細表》
6.6《鑑定成本統計明細表》
6.7《內部質量成本統計明細表》
6.8《外部質量成本統計明細表》
6.9《質量成本月報表》
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