**********
1 目的
為了充分調動員工工作積極性，建立合理而公正的業務秩序，提公升業務素質，有效開拓業務市場，特制訂本辦法。
2 適用範圍
公司業務部員工。
3 職責
由業務部負責實施，財務部監督並執行。
4 規定
4.1 業務部員工的薪資由底薪、提成和獎金三部分構成；
4.2 業務員基本底薪根據業務員的工齡、學歷、業務能力及職業道德等方面因素而確定；
4.3 業務管理
4.3.1公司原有客戶按不同語種進行分類管理，大致分為英語和日語跟單兩大類；
4.3.2分類管理的業務員除跟蹤服務原有客戶，還必須有效開發其他客戶；
4.3.3業務員必須具備良好溝通能力，第一時間解決客戶抱怨和投訴問題，解決不
了的問題及時反映給上級，並追蹤解決結果；
4.3.4客戶親臨本公司，分管業務員必須立即接待並知會業務部主管人員到場協助，
必要時通知公司高層領導陪同；
4.3.5任何時候必須記住：客戶就是上帝。客戶的合理要求必須盡量滿足，即使短
時間裡無法做到，也要盡早告知客戶原委以取得共識並盡快尋求解決方案；
非合理要求盡量委婉告知客人，不可魯莽簡單粗暴地解決問題，向上級回報
以期是否有其他解決途徑；
4.3.6業務人員必須做好準客戶、潛在客戶以及固定客戶的售前、售中和售後服務
工作，與客戶建立良好的互動平台。
4.3.7在開發客戶方面，以實現公司利潤最大化及不輕易放走任何乙個潛力客戶為
原則，通過談判、磋商、有限讓步或者妥協等業務技巧及手段，力爭取得高
效業務成功率。
4.4 業務佣金
4.4.1公司原有客戶在保證公司純利潤8％的前提下，業務部必須全力以赴維護和
跟蹤老客戶，提高服務水平，部門每月按銷售總額的1‰提取佣金；純利潤
每增長3個百分點，業務部佣金增長1個千分點，以此類推；
4.4.2公司原有客戶純利潤低於8％的，公司根據業務員的服務水平、客戶投訴情
況適當給予部門獎勵，獎勵標準不超過0.5‰；
4.4.3業務員自己開發的新客戶，必須保證公司純利潤不低於10％，個人提成佣金為銷售額的5‰，純利潤每增長3個百分點，其個人提成佣金增長5個千分點，以此類推；
4.4.4新開發客戶純利潤低於10個百分點的，但若客戶今後單量大、信譽好等因
素，必須經總經理特批後方可接單，其佣金按4.4.1執行；
4.5 業務獎勵
4.5.1獎勵的目的是鼓勵先進激勵後進，而不是吃大鍋飯，一定要體現獎勵的意義。業務部每3個月根據業務人員的工作業績、職業操守、業務能力進行公開評定，選拔優秀業務員；
4.5.2優秀業務員標準：按時完成上司交代的任務；每個月至少不低於2個40hq的高櫃；3個月內未有客戶投訴；3個月內未給企業有任何損失（包括返工）。
4.5.2 每3個月的優秀業務員公司獎勵現金500-1500元；
4.5.3 年終獎根據業務人員的全年業績及個人表現獎勵額度為3000-5000元。
4.6 業務員薪資管理
4.6.1 新進業務員（無工作經驗者）試用期3個月，3個月內只支付其基本底薪；
4.6.2 試用期後根據工作表現評定增加其基本底薪，根據其個人業務能力適當考慮業務獎金；
4.6.3 新進業務員必須滿6個月方可考慮業務提成。
4.6.4 業務員薪資標準如下：
1）試用期（無經驗者）基本底薪1200-1600元；試用期滿根據其能力底薪上浮200-500元。
2）有工作經驗業務員基本底薪1600-2000元，視工作能力和業務能力而定。
3）業務組長基本底薪2000-2500元，視工作能力、業務能力及組織能力而定。
4）業務經理基本底薪2600-4000元，視工作能力、業務能力、組織能力、領導能力及溝通協調能力而定。
5 責任、權利與義務
5.1 業務人員與公司既是僱傭關係又是合作關係，建立良好的溝通和信任平台，是雙方共同的責任和義務；
5.2 業務員有付出勞動獲得報酬的權利，也有在保證公司利潤的前提下獲得業務提成佣金的權利；
5.3 若因業務員自身原因，在服務客戶過程中未及時告知公司客戶要求及提供客戶書面報告等，引起客戶索賠而最後造成公司損失的，業務員有承擔損失的義務；
5.4 公司將根據造成損失的原因進行調查，主要原因屬於業務員造成的，將由業務員全額承擔損失；若損失金額過大，公司有權並保留通過法律訴訟程式挽回損失；
5.5 若損失非業務員一人造成的，公司調查清楚後將按責任大小劃分賠償份額。
5.6 若客戶投拆業務員的服務質量而未提出賠償的要求，每投訴一次，罰款200元；若第二次投訴罰款500元；若連續投訴三次以上者，基本工資下降300元；情節嚴重者，予以辭退。
6 附則
本辦法經總經理批准後自2023年10月1日起實施。
業務部門管理辦法
中投全球 北京 投資管理 銷售人員日常管理辦法 第一章業務部崗位劃分及職責 一 業務副總 1 全面負責業務部的工作，管理並帶領業務部門進行市場拓展，組織並策劃活動方案。2 根據公司全年工作計畫，布置年度工作任務，並分解至各事業部。3 負責督促 檢查各事業部的任務完成情況，落實工作進度。4.根據客戶資...
業務部薪資及銷售提成管理辦法
業務員薪資構成和績效考核管理辦法 試行方案 第一章總則 第一條制定目的 為了充分調動業務員的工作積極性，建立一支穩定 高效的業務團隊，提高公司的市場競爭力，體現責 權 利一致的原則，特制定本辦法。第二條適用範圍 本辦法僅適用於業務部業務員。第二章考勤管理 第三條工作制度 一 工作時間 業務員實行24...
銷售業務部貨運管理辦法
東華公司銷售業務部貨運管理規範 為規範公司銷售業務貨運管理，達到降低成本，工作規範有序，根據本公司經營業務特點，詳細規範如下 第一條 公司的所有貨品由專人負責安排發運，任何發貨單均由部門負責人簽字，由發貨人交發貨專員記錄發貨，保管對沒有發貨專員排程的發貨單拒絕配貨，一經發現嚴厲考核 第二條 發貨分為...