中投全球（北京）投資管理****
銷售人員日常管理辦法
第一章業務部崗位劃分及職責
一、業務副總
1．全面負責業務部的工作，管理並帶領業務部門進行市場拓展，組織並策劃活動方案。
2．根據公司全年工作計畫，布置年度工作任務，並分解至各事業部。
3．負責督促、檢查各事業部的任務完成情況，落實工作進度。
4. 根據客戶資金流入情況，制定客戶等級評定標準。
5. 做好市場調研，定期召開工作會議，掌握市場動態。總結經驗，並根據實際情況適時調整工作方案。
6. 洞察市場及團隊中的工作問題，及時掌握員工心態，完善工作作風，不斷創造工作業績。
7. 根據實際工作情況修正並完善業務部管理制度及考核辦法，充分調動業務人員的工作熱情。
8. 完成總經理交辦的其它工作
2、事業部經理
1. 服從上級領導的管理，帶領自己的團隊完成公司下達的工作任務。
2. 根據業務副總下達的工作，做好部門內的工作計畫，並將工作分發、落實到人。
3. 具有指揮協調能力，能夠布置、督導公司各種市場開發、推廣和**方案的實施。
4. 帶領自己的團隊開展市場活動，積極主動的將公司產品推銷出去，提公升團隊業績。
5. 掌握客戶情況，強化客戶管理，對重點客戶做到定期回訪，處理好客情關係。
6. 完善售後服務工作，嚴格按照業務流程開展工作，確保客戶合同及資料能夠及時提交。
7. 自我開拓思路，尋求多方面合作，拓展廣泛的業務渠道。
8. 顧全大局，完善工作作風，不斷創造工作業績。
9. 完成上級領導交辦的其它工作。
三、業務人員
1. 服從事業部經理的領導，進行業務營銷。
2. 開發市場、拜訪客戶，布置、實施銷售政策和推廣方案，收集市場資訊。
3. 了解公司及公司產品的同業競爭優勢、劣勢、問題和機遇，揚長避短，準確把握機會將正面資訊傳達到客戶群體中。
4. 及時登記並整理客戶資料，定期對客戶進行回訪。
5. 熟練掌握業務的工作流程，避免在工作中發生不必要的錯誤。
6. 按時參加工作會議，及時反映市場情況，為公司決策提供參考資訊。
7. 按時完成事業部經理交付的其它工作。
第二章業務部管理制度
一、行為準則
為了嚴格企業管理，建立良好的企業文化基礎，做到內樹整齊外樹形象。業務人員在向客戶積極推薦公司產品的同事，首先要認知公司，並做到以下幾點：
1. 在業務開展過程中，業務人員的儀態、行為均代表著公司的形象。因此，在這一過程中業務人員必須做到態度謙恭、以禮待人、熱情周到，一定要樹立好個人形象，不為公司抹黑。
2. 嚴守公司商業秘密，不對外洩露公司敏感資訊。
3. 在工作時間不得飲酒或吃異味較大的食品。
4. 工作時間不辦理私事，不長時間撥打私人**。
5. 業出於勤，業務人員要有勤奮吃苦的工作態度，積極主動的外出開展客戶。
6. 要有團結精神，嚴禁出現拉幫結派的現象，大家齊心協力，爭創乙個有活力、有激情、有朝氣的團隊。交流互動，發現問題群策群力一同解決，使團隊富有凝聚力和戰鬥力。
7. 要有高度的忠誠度，不得在與公司有業務衝突的同業公司從事兼職。
8. 每日按要求填寫並上報相關**。
二、工作要求
1. 超市展業
超市展業作為公司長期對外宣傳推薦的一種形式，以天為單位，由各事業部交替開展。展業時間為8:30至19:30，超出此時間範圍，各事業部可自行把握安排。
2. 各事業部在各自部門非展業日需外出開展渠道拓展、業務推薦，要求每人每天登記回5個渠道或個人客戶的資訊，少一人樂捐10元。
3. 負責活動策劃的工作人員，每週五需確認下週活動內容，並制定有活動方案，每次活動組織人數不低於30人。
4. 各事業部經理每日要編制業務報表並提交，報表內要體現當日推薦客戶的姓名、**和投資意向等。
三、考勤及其它事項
1. 公司工作時間為每日9:00-18:00，中午12:00-13:00為午飯時間。
2. 每週一上午和周五下午為例會時間，要求全員到崗。原則上，業務部門員工在例會時間以外的時間可自行安排，不受考勤限制，但每日工作需按要求匯報給自己的上一級主管人員。
3. 超市展業人員以展業規定時間考勤，公司管理人員會不定期抽查，如發現規定時間內展業人員不在崗，每次樂捐20元。
4. 每月最後乙個周五定為業務部門的釋壓夜，當日工作結束後，由公司出資組織完成業績任務的事業部外出活動，每次活動經費1000元，活動形式及內容由事業部負責人自行確定。活動過程要進行拍照記錄，每次活動開銷要進行詳細登記，未用完的可累積至下次活動使用，不得發放給個人。
第3章業務流程
1.員工參加完入職培訓並分配到各自業務部門以後，首先通過華聯超市的展業收集客戶資訊，每天的客戶資訊要填寫客戶意向表，並發給部門經理。
2.對客戶資訊進行**跟蹤，聯絡客戶到公司深入了解，加強客戶對公司的信任度，使其成為意向客戶，盡量使其第一次來公司就能簽單。
3.在超市展業的同時，公司會不定期舉行各種活動，銷售人員可邀約超市有意向丹未簽單的客戶去參加活動，通過活動拉近與客戶的距離，同時創造簽單的機會。
第4章客戶管理
1. 通過展業和組織活動取得的客戶名單要有專人負責，存檔儲存。
2. 幫客戶進行分級，制定拜訪迴圈週期，深入了解每乙個客戶，建立情感溝通機制。
3. 做好拜訪記錄，總結拜訪的得失，建立拜訪檔案。
4. 根據拜訪的結果，及時採取拜訪行動，對於有意向的客戶要及時跟進，對於目標客戶而又未達成合作意向的客戶要繼續拜訪。
5. 堅持長期回訪，及時了解客戶的動態。
第五章工資標準
一、基本工資
公司基本工資採取靜態底薪和動態底薪相結合的方式。靜態底薪分為行銷級和管理級，基礎級分為三檔，管理級分為三檔。動態底薪和業績掛鉤，在完成銷售任務後，除應得銷售獎勵外，會根據完成額有所調整，詳
見下圖：
員工入職時，根據其工作經驗及應聘職位確定基本工資起始標準，員工基本工資提檔晉級以日常表現及業績為參考，另制定詳細規則。
二、業績獎勵
1. 業績獎勵規則適用於公司全體員工。
2. 獎勵標準為銷售額的1.2%，獎勵以年（12個月）為基數，銷售產品不足12個月的，按其應提獎勵*獎勵標準/基數*實售月數發放，計算方法見下例：
公司員工李波銷售出10萬元的理財產品，理財時長6個月，其業績獎勵計算方法為：100000（銷售額）*1.2%（獎勵標準）/12（基數）*6（實售月數）=600元
三、績效考核
1. 新入職員工首月不考核業績。
2. 績效遵循從高到低的方式進行考核，先考核部門業績，在部門業績完成的情況下，只對超額完成業績的個人考核。部門業績未完成的情況下，對部門全體員工進行個人考核。
3. 業績考核標準
業務部門管理手冊
東莞市屬瑞電子 2014.05.20 一 客戶服務宗旨0101 2014 二 部門組織框架圖0102 2014 三 部門人員配備 崗位劃分0103 2014 四 業務部工作流程圖0104 2014 五 業務部門崗位職責0105 2014 六 業務部門工作管理制度0106 2014 七 業務部新員工崗...
業務部門的考核方案
銷售部門年度績效考核方案 一 總則 1 目的 通過績效考核使公司能及時對部門的運作程度進行分析，作出客觀的評價，進而做到人盡其才，合理地安置調整 充分調動員工的積極性，提高工作效率，為薪資調整 職務變更，崗位調動，培訓方向等提供依據，在公司營造績效導向的氛圍，促進公司各項目標的實現。2 原則 1 公...
業務部門需準備的
1.客戶清單 2.客戶投訴一覽表 3.糾正及預防措施處理單 4.合約 訂單審查記錄表。5.客戶滿意度調查表 6.客戶財產清單 7.近三個月的客戶訂單，每種產品各乙份。每月至少3次客戶訂單。客戶清單 制定 李伏波批准 童志強qr 19a0 客戶投訴一覽表 日期 審核 李伏波製表 童志強qr 20糾正及...