銷售部門年度績效考核方案
一、 總則
1、 目的
通過績效考核使公司能及時對部門的運作程度進行分析，作出客觀的評價，進而做到人盡其才，合理地安置調整；充分調動員工的積極性，提高工作效率，為薪資調整、職務變更，崗位調動，培訓方向等提供依據，在公司營造績效導向的氛圍，促進公司各項目標的實現。
2、 原則
1） 公正：考核內容和流程向考核物件公開，通過客觀的價值評價，保證考核結果的公正。
2） 客觀原則：強調以數字和事實為依據。
3） 改善原則：績效考核是乙個管理手段而非最終目的，通過考核及時發現問題，找到改進方向，從而使部門和員工達到更高的業績水平。
4） 競爭原則：個人與公司利益共享，同步發展。通過績效考核，給員工提供乙個有利於個人能力最大限度發揮的公平、公正，合理的競爭平台。
5） 薪酬原則：部門經理實行年薪，業務員實行底薪，獎金及超額提成與部門業績掛勾。
6） 比例原則：通過考核員工根據績效水平被評為不同等級，並要求部門對相關等級的比例予以控制。
3、 考核的管理體系
1） 部門經理對屬下的考核體系。
2） 公司對部門綜合考核體系。
二、 績效考核的內容
1、 考核時間：2023年1月1日——2023年12月31日
2、 業績目標：以部門為考核單位，以銷售額作為考核指標。高於或低於基準銷售，用銷售額乘以係數來確準。
3、 崗位職責：
a 各崗位的職位說明書。（附後）
b 對經理來說：
1）幫助下屬建立及完善職業工作關係。
2）藉以闡述主管對下屬的期望。
3）了解下屬對其職責與目標任務的看法。
4）取得下屬對主管、對公司的看法和建議。
5）提供主管向下屬解釋薪資處理等人事決策的機會。
6）共同**員工的培訓和開發的需求及行動計畫。
c 對於員工來說：
1）加深了解自己的職責和目標。
2）成就和能力獲得上司的賞識。
3）獲得說明困難和解釋誤會的機會。
4）了解與自己有關的各項政策的推**況。
5）了解自己在公司的發展前程。
6）在對自己有影響的工作評估程序中獲得參與感
4、 雙向評分：
a、應收帳款
1）公司對部門規定超過部分一律先按105%沖抵業績，收回後再以100%衝回。
2） 對超過三個月應收帳一律按死帳處理，並按105%沖抵業績，同時移交公司追討，收回部分按90%計算業績，如有損失（含追討費用）經理及當事人按 30% 賠償。
3） 部門放帳許可權使用低於60%，（全年按月評完平均值），對
部門經理予以嘉獎元
b、客戶管理
1）以2023年客戶數量為基數，2023年客戶數量應遞增10%，新增客戶量大於15%，對部門經理予以嘉獎元
2） 2023年客戶流失不得高於5%。高於5—10%之間扣5%，
對部門經理予以發款元。
c、貨物管理
1） 做好銷售**工作，對每月**計畫平均值達到90%，
對部門經理予以嘉獎元
2） 訂購的貨物45天未出，將按1%加收成本，45-75天將按2%加收成本，超過75天一律按死帳方法處理。
d、員工管理
1） 員工根據考核劃分三個等級，較好、循序漸進，未達到要求。合理比例應為1：8：1
2） 員工較好比例大於10%，部門經理予以嘉獎。
3） 員工未達到要求比例大於10%，部門經理應扣年薪1%，超過1人，經理業績減5%。
4） 員工如有特別優秀的，指達到業務經理級部門經理將得到重獎元。
e、創新開拓
對於在新行業，新的重要客戶開拓，實現較大貢獻的、予以嘉獎
5、 薪酬獎勵
1） 部門經理一律實行年薪制，先按70%按月發放。
經理元/年副經理元/年
2） 業務人員一律實行底薪制，每月按實發放。業務人員按月考核，實行公升降及淘汰。
業務人員 1200 元/月業務主辦 1800 元/月業務主任 2500 元/月業務經理： 元/月
3） 獎金一律在年終統一發放，經理獎金在達到目標後，按 %提取，超出部分在100%--150%之間按 %提取， 超出150%以上按 %提取。
4） 員工部分由經理根據個人成績自行發放，但須報公司審批。
5）員工的業績提成按完成業績的 %提取，由公司發放。
6、 考核期限
1） 經理級實行年度考核，每個季度向公司遞交述職報告
2） 業務主任實行半年考核，每月提交計畫總結。
3） 業務主辦實行季度考核，每月提交計畫總結。
4） 業務人員實行月度考核，每月提交計畫總結。
5） 試用期員工不參與考核。
7、 考核程式
1、 常規考核：
1） 行政部制訂績效考核辦法，發放績效考核表。
2） 部門經理以員工的實績與行為事實為依據，對員工逐項評分並寫評語，並將考核表上交行政。
3） 行政將協同部門經理與員工面談，並提出改進意見。
4） 員工應理解和服從考核結果，如不同意經理的考核意見，可向公司提出申訴並由公司作出最終考核。
2、 專項考核
在考核年度內，員工具有特別優秀或特別惡劣的行為時，可隨時進行專項考核。
部門及員工的考核結果由公司行政彙總，並作出分類統計及分析，報總經理簽核。
業務部門需準備的
1.客戶清單 2.客戶投訴一覽表 3.糾正及預防措施處理單 4.合約 訂單審查記錄表。5.客戶滿意度調查表 6.客戶財產清單 7.近三個月的客戶訂單，每種產品各乙份。每月至少3次客戶訂單。客戶清單 制定 李伏波批准 童志強qr 19a0 客戶投訴一覽表 日期 審核 李伏波製表 童志強qr 20糾正及...
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