通渭縣供電公司
一、總則
1、為了貫徹落實「十項承諾」，防止「三指定」現象的發生，加強業擴報裝管理、規範客戶工程，提高工程質量，保證客戶工程施工進度,確保進網電氣裝置**可靠、質量優良，規範工程管理，特制定本辦法。
2、各部室、供電所及多經公司應嚴格執行本辦法。
二、組織領導
1、由營銷副經理分管公司業擴報裝及客戶工程管理工作，負責客戶供電方案的審批和驗收，負責審核向供電所返還工程施工費用，監督考核各職能部室。
2、公司營銷部是業擴報裝、客戶工程管理的牽頭部門，主要負責客戶工程供電方案的審定、批准和驗收，負責組織、協調各部門，搞好客戶工程管理，負責客戶用電檔案及供用電合同管理。
3、公司生產技術部負責客戶工程供電方案的設計和驗收，負責客戶工程的費用預（決）算，配合各部門共同搞好客戶工程管理工作。
4、公司安監部負責從安全生產角度審定客戶工程供電方案和工程驗收，負責監督工程施工中的安全生產工作，配合各部門搞好客戶工程管理工作。
5、多經公司負責提供工程材料，負責工程費用的貨幣結算，負責從材料**和材料質量的角度驗收工程，配合各部門共同搞好客戶工程管理工作。
6、供電所負責客戶申請的受理、傳遞，負責配合各部門進行現場勘察，參與供電方案設計，負責工程施工，負責保管業擴報裝資料、建立用電帳卡及與客戶簽訂供用電合同。
7、使用者工程供電方案的審批按《通渭縣供電公司供電申請、方案答覆審批許可權》執行。
三、工作流程、責任分工及流程說明
1、供電所在受理客戶申請用電時，應要求客戶提供相關資料，（用電工程設計及說明書、負荷組成及裝置清單、影響電能質量的用電裝置清單，無功補償裝置清單及方式、受電裝置一二次接線圖、自備電源清單和客戶自購材料發票等）並在《用電申請表》（見附表1）上加註意見後，連資料一同上報營銷部。
2、制定供電方案和審查客戶用電資料時，營銷部、生技部、安監部要根據各自職能，嚴格把關，特別對客戶的無功補償、安全用電、衝擊負荷、不對稱負荷、非線性負荷等影響大電網供電的裝置和因素，應要求客戶提供消除影響的技術措施。供電方案確定後，營銷部答覆供電方案，各職能部室會簽，供電所方可領料施工。
3、為了保證材料質量，杜絕假冒偽劣及**不明的裝置進入電網，威脅電網執行安全，原則上材料及裝置一律從多經公司購買；對於客戶自購的材料，要求提供：銷售商開據的稅務部門認可的正式發票、生產廠家提供的產品質量合格證、電氣裝置入網證、當地電力部門提供的有關試驗報告，上述「一票兩證一報告」都作為用電資料審查的重要內容。
4、客戶工程的計量安裝程式按《通渭縣供電公司使用者計量裝置裝配標準》規定進行。
5、工程完工後施工單位應繪製竣工圖，同時對實際使用材料、長短材料（含報廢材料）分別進行統計，完成自驗工作後向營銷部提出驗收申請，由營銷部牽頭，生技部、安監部、多經公司、供電所、客戶組成驗收小組對工程進行驗收，如工程質量符合規程標準，則在《工程驗收匯簽單》（附表2）上進行簽字認可，否則不予簽字，但要提出存在的問題，要求施工單位限期整改，並重新驗收。
工程驗收的內容和驗收部門：
①檢查客戶工程的施工工藝、裝置安裝和工程材料是否符合相關標註及設計要求。（生技部、多經公司）
②檢查各項安全措施是否落實，能否保障供用電設施的執行安全。（安監部）
③檢查無功裝置的配置和安裝是否合理、可靠。（生技、營銷部）
④計量裝置的配置和安裝是否正確。（計量中心）
對上述內容達不到要求的，不得供電，並書面通知限期整改，直至驗收合格。
四、報裝資料管理
1、客戶報裝資料是供電部門最重要的基礎資料，因此各部門必須妥善保管。
2、各類報裝資料按照規定辦理結束後，由相關供電所逐份裝訂成冊並妥善保管。
五、考核辦法
各職能部門、供電所要嚴格遵守本辦法，如出現不按規定程式辦理、私自報裝和私購材料等問題，進行經濟處罰。
1、對未辦理相關手續、未經許可，私自架設客戶供電線路、變壓器的，處罰供電所責任人500元，所收工時費用全額上繳公司；處罰營銷部主任50元。
2、各職能部門嚴格把關，根據各自驗收內容，搞好工程驗收工作，客戶通電後，若發生：
①工程裝置安裝不符合規程要求的，處罰供電所責任人、生技部主任各100元；
②工程材料不符合要求，處罰供電所責任人、多經公司主任各100元；
③出現安全隱患，一處處罰供電所責任人、安部主任各100元；
④客戶無功補償裝置達不到要求，處罰營銷部主任、供電所責任人各100元；
⑤計量配置不正確、接線錯誤，處罰計量中心主任100元；
⑥未經營銷部許可，私自裝拆、更換計量，處罰供電所責任人200元，營銷部主任50元。
注：以上考核與其他規定有衝突時，按照高標準兌現。
六、其他管理
1、工程施工補助費的標準及發放
工程施工補助費（不含運費，裝卸費），按照公司有關規定執行，最後由營銷部造冊，生產、營銷部把關簽字後，主管副經理審批，公司經理批准後發放。
2、青苗補償等費用客戶要求自己辦理的由客戶處理，委託公司辦理的費用應足額列入工程預算，由施工單位按實付金額上報營銷部，審核後在工程費用中撥付。
3、本辦法由營銷部負責解釋，自下發之日起執行。
二○○九年四月二十日
客戶工程驗收匯簽單稱程處
客戶管理辦法
1 範圍 客戶管理包括客戶分類 客戶維護 潛在客戶管理。2 目的 為進一步提高各企業的銷售能力和服務能力，客戶管理進一步規範了客戶分類的辦法 客戶維護的流程 潛在客戶的管理。3 客戶分類 3.1客戶分類原則 3.1.1客戶分成四類 a類客戶 b類客戶 c類客戶 d類客戶。3.1.2根據地區或企業 成...
客戶檔案管理辦法
4 客戶在財務上的開戶 更改戶名需提供紙製申請，並做好檔案記錄 銷售中心及財務部存檔，公司erp做好記錄和分類，及時和相關人員溝通，並做好記錄 4 建立客戶交易資料 客戶與競爭對手合作資訊 合作方式 交易額 付款方式 客戶與公司歷史交易資訊 合作方式 交易額 付款方式 合同編號 流失原因 等。四 公...
大客戶管理辦法
中建二局第二建築工程 第一章總則 第一條為更好地實施 大市場 大業主 大專案 的營銷策略，提高營銷質量及服務水平，促進與大客戶的溝通與交流，保證企業生產經營持續 健康發展，結合局 三大戰略 實施細則，特制定本辦法。第二條大客戶是指能為我公司帶來較大合同額，提供穩定的施工回報，與我公司建立了或可以建立...