為切實有效地開展督辦工作，提高工作效率，優化工作效果，制定本辦法。
一、工作部門
集團辦公室是集團總部督辦工作部門，負責對集團各類會議決定事項、集團領導批示、集團重大專項工作等的貫徹落實情況予以檢查、督促、反饋。
二、工作範圍
集團各類會議決定事項，是指包括但不限於集團董事會、監事會、集團辦公會、總裁辦公會或集團領導主持召開的專題會議及其他重要會議作出的決策及有關工作部署；集團領導重要批示，是指集團領導在上下級來文、呈批件及其他檔案上作出的批示，集團領導的口頭指示；集團重大專項工作，是指與集團經營管理有關的重大課題研究、專案開展等工作。
三、工作原則
督辦工作應遵循實事求是、突出重點、講求實效的原則。
四、工作程式
1、登記編號。對集團重要會議、集團領導批示及重大專項工作，經立項擬辦後，由集團辦公室按實際情況分類並登記編號，註明督辦事項、主辦（會辦）部門及人員、立項時間及時限要求，以備查詢。
2、檢查催辦。事項執行過程中，集團辦公室應適時採取**詢問、發催辦單等形式進行催辦。催辦過程中了解到的重要情況和發現的重大問題要及時向有關領導匯報。
3、反饋。對有關事項落實過程及結果進行認真審查，定期填寫《集團總部督辦工作報告單》，報集團分管領導審閱。事項辦理完畢，如集團領導對事項辦理結果無不同意見，集團辦公室可對該事項予以注結；如承辦結果不符合要求，經集團領導批示後，由承辦部門重新辦理。
五、其他
因集團辦公室督辦不力或因承辦部門原因，造成工作效率低下、影響工作效果的，將視情況對有關部門及人員給予經濟處罰和相應的行政處分。
六、本規定由集團辦公室負責解釋。
七、本規定自發布之日起執行。
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