公司質量獎懲管理辦法（暫行）
1目的為了強化質量管理，提高職工的質量意識，調動各級員工的工作積極性，確保實物質量，順利完成年度目標任務，並做到質量體系有效執行，特制定本辦法。
2 適用範圍
本辦法適用於公司各部門及全體在職員工的質量獎懲管理。
3 質量事故定義：
質量事故的定義：
質量事故：指在質量控制和質量保證實施過程中，由於某種原因使實體質量不符合規定要求，而造成一定的經濟損失或給企業帶來不良影響。
凡設計、工藝、生產製造（運輸、儲存）檢驗等過程中，因以下原因造成成品單件不良反饋，成批報廢、成批返修、退貨、索賠，對使用者造成不良影響或半成品批量不合格影響生產計畫完成和質量指標完成的均屬於質量事故。
1、圖紙、工藝錯誤。
2、生產指揮錯誤。
3、違反工藝紀律（如未執行首件檢驗、裝置點檢、百檢、私自改變加工引數、順序等）。
4、操作不認真負責，漏作業。
5、檢驗員漏檢錯檢。
6、裝置故障、儀表儀器失準。
7、量具、工裝檢具管理不善。
8、材料、外協件、成品混雜或發錯。
9、運輸保管不善。
10、管理不善或弄虛作假，執行力差。
4 考核標準及說明
4.1從顧客處反饋、內部反饋中發生的質量問題或質量事故按事故等級分類查清責任人，按下錶進行經濟賠償、責任處罰。
附表1： 經濟賠償標準
附表2、 質量事故型別
附表3、 責任處罰標準
4.2等級區分與計算辦法：
4.2.1事故等級區分：
一般：給公司造成影響，影響公司正常生產計畫完成和成品交貨、發生分選、返修、外部送檢、讓步接收、退貨、產生報廢等單件少量（≤5件）的質量問題；單次客戶抱怨。
較重：給公司造成一定影響，影響公司正常生產計畫完成和成品交貨、發生分選、返修、外部送檢、讓步接收、退貨、產生報廢等一定數量（5件＜數量＜50件）的質量問題；2次客戶抱怨；整改時增加公司內部工序。
嚴重：造成嚴重影響或給使用者帶來惡劣後果，影響公司正常生產計畫完成和成品交貨、發生分選、返修、外部送檢、讓步接收、退貨、產生報廢等較多數量或批量的質量問題；3次以上客戶抱怨（同一問題）或抱怨公升級到公司領導層，整改時涉及公司人員外派到客戶處解決問題。
4.2.2經濟損失金額計算方法：
核定經濟損失金額按4.3經濟損失公式條款計算。
4.2.3出現質量事故時對應按附表1、2、3進行經濟賠償、責任處罰併罰機制。
4.3經濟損失計算：
成品單件不良反饋=成品單件銷售單價+運輸費用+其它費用
成批報廢=成品單件銷售單價×件數
成批返修=成品單件工序工時總和×件數+能源費用+周轉費用
分選=單件工序工時總和×件數
退貨=成品單件銷售單價×件數+運輸費用
索賠=成品單件銷售單價×件數+索賠費用
注：不能核算經濟損失金額的質量問題或質量事故按參考附表2中對應。
4.4對於情節特別惡劣拒不改正承認錯誤、態度蠻橫不服從管理的人員處罰500-2000元，直至除名，不免除賠償及責任處罰。
4.5經濟處罰實行當月兌現，按規定所扣賠償金額從當事人工資中扣除。
4.6質量工程師組織相關人員對事故進行分析落實責任，2 日內完成分析與處理特殊情況上報後可延長。
4.7第一次出現質量事故按照本規定處罰金額進行處罰，重**生進行加倍處罰。
5、獎勵標準
5.1由質量工程師根據解決問題類別按獎勵標準提出申請，陳述事實，提請副總、總經理簽字確認後實施獎勵。
附申請表、處理意見表
本辦法實施日：2015.4.1
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2023年3月27日
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