《高階商務禮儀》課程方案
【教學模式】
講解、示範、演練、互動、情景模擬訓練、現場點評等【課程時長】 1天
【課程內容】
第一章接待禮儀
得體地交換 、使用名片
握手、擁抱禮儀
做好介紹人及自我介紹
如何稱呼對方、記住對方名字
學習常用會面禮儀（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）乘轎車坐次與禮儀
會面禮儀座次定位
走樓梯的次序與禮儀
乘電梯禮儀
辦公室禮儀
訪客及向上級匯報工作禮儀
第二章餐飲禮儀
中餐禮儀
中餐宴會的桌次排列
中餐宴會的座次安排（園桌、長桌、橢圓桌）
進餐禮儀
西餐禮儀
認識西餐餐具、酒杯
不同酒杯的拿法
斟酒禮儀
如何優雅品酒
葡萄酒、香檳等基本知識
社交西餐禮儀、酒會禮儀
第三章服飾禮儀
標準禮儀的起源及商務作用
女士標準商務形象
女士商務裝款型的選擇與禁忌
女士商務裝色彩的選擇與搭配
女士配飾的正確佩戴方法與禁忌
飾品的顏色搭配與禁忌
耳環、項鍊、戒指的禮儀
胸針、腕飾、徽章的佩戴
女士鞋襪、內衣的禮儀
女士指甲、**等細節的禁忌
女士商務提包的選擇與搭配
女士絲巾與飾品的20種搭配方法
男士標準商務形象
西裝穿著規範
襯衣的選擇
襯衣與西裝搭配技巧
領帶的選擇
領帶與西服搭配的注意事項和禁忌
領帶夾的運用
不同款型西服鈕扣的正確繫法（雙排鈕扣、單排雙粒、單排雙粒）男士鞋襪與西服的正確搭配和禁忌
男士西褲與西服的搭配注意事項
男士商務西服口袋等細節的禁忌
男士商務裝配飾的正確運用與禁忌
西裝色彩與面料的選擇
男士領帶不同繫法展示單領結、雙領結、溫莎結的不同繫法現場練習領帶的多種繫法
第四章形體訓練
展示正確輕鬆的站姿
基本的站姿
矯正式的站姿
長時間的站姿
練習各種正確站姿
展示正確端莊的坐姿
坐姿基本形態
兩**疊的坐姿
雙腳斜放的坐姿
腳踝交叉的坐姿
微微張開雙腳的坐姿
腳踝盤住收起的坐姿
練習各種正確坐姿
展示正確優雅的走姿
腰部步行
確認直線
確認平衡
練習正確的走姿
高階商務禮儀
商務接待文明服務 1 講普通話 講對方聽懂的話 2 待客三聲 來有迎聲，問有答聲，去有送聲 例子 採用首語普通話的辦法，就是第一句話要說普通話，然後根據回答者的語言而決定語言。商務接待禮貌服務 1 使用尊稱 2 使用基本禮貌用語 你好 請 謝謝 對不起 再見 例子 部分單位 門難進，事難辦，臉難看 ...
商務禮儀課程大綱
學時 36 適用於中專三年制，各類專業修訂日期 2009年9月 一 課程的性質和任務 性質 本課程為各類專業必修課或限定選修課，是商貿類的一門實踐性和應用性很強的學科。任務 通過本課程的學習，使學生了解商務禮儀的內涵，掌握正確的商務禮儀習慣，培養學生的商務禮儀素養，提高學生自身素質，使他們懂得如何塑...
商務禮儀課程大綱
課程背景 現代企業的執行過程中，經常會遇到種種問題 因員工禮儀上的差錯而被 和 詬病 因禮儀失當而使與客戶的溝通產生障礙 因禮儀的錯誤使交易落空 現代企業的競爭，已不僅僅是產品的競爭 硬體的競爭，更是形象的競爭，服務的競爭,企業人員的服務形象 職業風範及綜合素質成為企業核心競爭力的關鍵因素。在當今社...