為事業騰飛蓄能攜手藍草諮詢
上海藍草企業管理諮詢****
《品牌塑造與商務禮儀》
兩天【課程時間】
【課程目標】
、了解禮儀服務基本理念及行為標準；1
、掌握商務禮儀規範；2
、(2天)
為事業騰飛蓄能攜手藍草諮詢
上海藍草企業管理諮詢****
《品牌塑造與商務禮儀》
兩天【課程時間】
【課程目標】
、了解禮儀服務基本理念及行為標準；1
、掌握商務禮儀規範；2
、使學員了解如何塑造與企業相吻合的專業形象，規範行為，提公升企業形象；3
、掌握通用禮儀並熟練運用，提高服務工作中溝通技巧；4
、提公升人際關係處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業發5
展奠定良好的人際關係基礎。
【講師簡介】
培訓課堂注重祝文婷老師擁有多年高階服務禮儀培訓及實際工作經驗， 「行
與國際通用禮儀接軌，注重相關內容安排上的可操作性。，「學以致用」、之有效」
國際註冊ipa祝文婷老師是學會尊重他人。讓學員在工作生活中塑造良好形象，
人力資源和社會保障部中國職工教育和職工培訓協會高階禮儀高階禮儀培訓師，
心理服務類高禮儀水平測評師，國際註冊禮儀培訓師專家委員會委員，培訓師，
擁有多年高階服務禮儀培訓及實際工作密鑰匙國際聯盟培訓師，級沙盤**師，
400經驗，一直專注於服務行業和禮儀領域的培訓和指導，培訓課程場次超過
強企業培訓工作500憑藉著國際航空公司乘務長的經歷，培訓學員達萬人。場，
經驗，授課風格優雅生動，幽默風趣，易懂，實際，落地，溫文爾雅，常年的空
讓學客戶服務標準規範，祝老師的每乙個動作都盡顯優雅，乘工作和培訓經歷，
《職業、《服務禮儀》、員深刻理解禮儀的發展文化和運用。其中《高階商務禮儀》
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高階商務禮儀及形體禮儀操(2天) 為事業騰飛蓄能攜手藍草諮詢上海藍草企業管理諮詢**** 《品牌塑造與商務禮儀》 兩天【課程時間】 【課程目標】 、了解禮儀服務基本理念及行為標準；1 、掌握商務禮儀規範；2 、
為事業騰飛蓄能攜手藍草諮詢
上海藍草企業管理諮詢****
銀行、廣州旅遊局、曾為廣州東塔專案、課程成為公司最受歡迎課程，妝容塑造》
國稅等高階企業從業人員進行接待服務實操培訓。
【課程大綱】
第一章：贏得客戶信任的三**寶——助你在職場脫穎而出
一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
二、賞鑑討論：魅力何來？事業層面、生活層面
三、如何很快的讓別人欣賞你
四、分享：贏得客戶信任的三**寶
五、討論：職場成功的三重修煉
第二章：魅力著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用
原則tpp一、商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、
二、常見著裝誤區點評
三、西裝及領帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規範
六、各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
七、總結：自我形象檢查與重新塑造
第三章：商務交往禮儀規範詳解——吹響商務交往序曲
一、舉止禮儀
、站立：用最優美典雅的造型打動對方1
、坐姿：安靜中舒展大方2
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高階商務禮儀及形體禮儀操(2天) 為事業騰飛蓄能攜手藍草諮詢上海藍草企業管理諮詢**** 《品牌塑造與商務禮儀》 兩天【課程時間】 【課程目標】 、了解禮儀服務基本理念及行為標準；1 、掌握商務禮儀規範；2 、
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、走姿：如風行水上，自然而從容3
、蹲姿：優雅盡顯，大方得體4
二、商務拜訪、接待禮儀
---、稱呼1 稱呼的基本要求與規範、禁忌等
致意的種類、方法、規範與禁忌等---、致意2
名片的索取方式、交換及遞接規範及禁忌等---、名片3
握手的順序、場合運用、規範與禁忌等---、握手4
介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規範等---、介紹5
接**、打**規範---、**6
無聲的溝通法則---、表情、眼神7
三、同行禮儀
、與客戶同行的禮儀規範1
、電梯和乘車禮儀2
、電梯進入順序規範3
四、交談禮儀：
、常用禮貌用語（語調、語速的不同境界）1
、商務交談的禮儀、交談禁忌等2
、奉茶、水的禮儀3
五、宴請禮儀：
、宴請禮儀及禁忌1
、宴請座次安排2
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高階商務禮儀及形體禮儀操(2天) 為事業騰飛蓄能攜手藍草諮詢上海藍草企業管理諮詢**** 《品牌塑造與商務禮儀》 兩天【課程時間】 【課程目標】 、了解禮儀服務基本理念及行為標準；1 、掌握商務禮儀規範；2 、
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、中西式餐具的使用標準3
、點菜與上菜的禮節4
、用餐的氣氛以及禁忌5
天）1第四章：形體禮儀操（
老師簡介祝文婷
規範動作實操練習，通過禮儀操鞏固所學動作要領
資深、高階禮儀培訓講師
委員國際註冊禮儀專家委員會
高階禮儀培訓師廣州禮儀協會
密鑰匙國際聯盟高階禮儀培訓師
高階沙盤**師資深心理服務類
高階禮儀講師人力資源社會保障部註冊資格認證
金牌效能督導師國際服務效能管理師認證中心ise
中國戰略型人才庫（清華大學共建） 高階禮儀講師
高階金牌禮儀講師國際註冊禮儀培訓師認證【中國區】管理中心ipa
年）8培訓講台經驗+年11（企業實戰工作經驗實戰背景
乘務員曾任：韓亞航空公司年2005-2006
年2006-2011 乘務長曾任：中國國際航空公司
年2012-2014 禮儀培訓師曾任：白雲國際會議中心
年2015-2016 培訓經理綠地集團-強知名房地產公司500曾任：世界
資歷優勢
持有中華人民共和國人力資源和社會保畢業於廣州民航學院，女，祝文婷，
擔任廣州禮儀協障部及中國職工教育和職業培訓協會頒發高階禮儀培訓師證書，
高階企心理服務類高階沙盤**師，高階禮儀水平測評師，會高階禮儀培訓師，
業培訓師。
是一名小時，2400+飛行時間，年1南韓韓亞航空公司工作年進入2005
優秀乘務員（空姐），通過國外航空服務經歷，學習和實踐國際禮儀標準。
從模範小時，12000+飛行時間，年5中國國際航空公司工作年進入2006
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高階商務禮儀及形體禮儀操(2天) 為事業騰飛蓄能攜手藍草諮詢上海藍草企業管理諮詢**** 《品牌塑造與商務禮儀》 兩天【課程時間】 【課程目標】 、了解禮儀服務基本理念及行為標準；1 、掌握商務禮儀規範；2 、
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高階商務禮儀
商務接待文明服務 1 講普通話 講對方聽懂的話 2 待客三聲 來有迎聲，問有答聲，去有送聲 例子 採用首語普通話的辦法，就是第一句話要說普通話，然後根據回答者的語言而決定語言。商務接待禮貌服務 1 使用尊稱 2 使用基本禮貌用語 你好 請 謝謝 對不起 再見 例子 部分單位 門難進，事難辦，臉難看 ...
形體與商務禮儀實訓報告
時間過得真快，不知不覺我們兩周的形體與商務禮儀實訓已經結束，在這次實訓中我們主要是針對儀態禮儀 儀容儀表禮儀 商務接待與辦公禮儀 商務宴請禮儀 商務談判與簽約禮儀這幾方面進行訓練。最後在實訓教師指導下，我們分別以八至十人為一小組進行商務情景劇的排練。禮儀是在人際交往中，以一定的 約定俗成的程式方式來...
日常及商務禮儀
日常及商務禮儀90 上 1 應有的態度 如何在公司贏得好印象？除了在公司內打 接 之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室 遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹 等，各種在商業社會生存所不可缺少的禮儀。如果你剛進入公司，影印資料 整理檔案，以及端茶倒水之類的事，會顯得特別的多。或許你會覺得自己所從...