商務禮儀試題
一、單項選擇題（共25道）
1、**鈴聲響後，最多不超過（c）聲就應該接聽
a 一聲 ｂ 兩聲 ｃ 三聲 ｄ 四聲
2、一般最佳的握手時間是（b）秒
ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒
3、關於西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（d）
ａ 一般情況下，左手持刀，右手持叉。
ｂ 就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字。
ｃ 進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上。
ｄ 取用刀叉或湯匙時，應從內側向外側取用。
4、講究禮儀的原因，用一句話概括為（b）
ａ 內強素質 ｂ 外塑形象
ｃ 增進交往 ｄ 使問題最小化
5、商務禮儀中交往應遵循的主要原則是（c）
ａ 以對方為中心原則 ｂ 以相互溝通為原則
ｃ 以互相尊重為原則 ｄ 以合乎標準為原則
6、公眾場合，人際交往的距離應以多少公尺為宜（b）
ａ 半公尺之內 ｂ 0.5－1.5公尺之間
ｃ 1.5－3公尺之間 ｄ 3公尺以上
7、一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜（）
ａ 10分鐘，20分鐘 ｂ 10分鐘，30分鐘
ｂ 20分鐘，30分鐘 ｄ 10分鐘，10分鐘
8、在社交場合，眼睛注視對方時不符合規範的是（b）
ａ 近距離時，看對方的區域為從眼部到頸部。
ｂ 和人交談時，應從下面注視對方
ｃ 注視對方的時間應在談話總時間的1/3－2/3為宜
ｄ 握手時應目視對方，面帶微笑。
9、如果主人親自駕駛汽車，（a ）應為首位？
a 副駕駛座 b 後排右側
c 後排左側 d 司機後排對角線
10、使用手機的不正確做法是：（a ）
a、 女士將手機掛在脖子上
b、在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置於靜音狀態
c、手機不宜握在手裡或掛在腰帶上，應放在公文包中
d、手機不適合傳遞重要商業資訊的
11、宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是（ d ）
a 主人的左側 b 主人的右側
c 主人的對面 d 面對門的位置
12、下面哪項不是商務交往名片三不准的內容？（ b ）
a 名片不能隨便塗改 b 名片上不提供私宅**
c 名片上不印製兩個以上的頭銜
d 名片上不准印名言警句
13、呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的( d )
a 名片正面朝向接受方 b 雙手拿著名片兩個上角
c 右手拿著名片上角 d 左手拿著名片上角
14、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(c)
a 下級晚輩主人 b 上級長輩嘉
c 上級晚輩嘉賓 d 下級晚輩主人
15、傳統禮儀和商務禮儀排座次區別是(d)
a 前排為上 b 居中為上 c 以右為上 d 以左為上
16 商務禮儀的首要問題是(a )
a. 尊重為本b. 規範為本
c. 友善為本d. 招待為本
17 「到什麼山上唱什麼歌」是商務禮儀( b)特徵的喻意。
a. 規範性b. 物件性
c. 制度性d. 針對性
18 休閒場合可穿( b )
a. **b. 運動裝
c. 禮服d. 套裝
19 職場可以交談的內容( d )
a. 國家秘密b. 私人問題
c. 議論同事d. 合同問題
20 商務交往中可送的禮品有(d )
a. **昂貴的禮品b. 涉及****的禮品
c. 藥品營養品d. 紀念品
21 送禮品時應避免( a )
a. 贈送者的身份不確定b. 由身份高的人送
c. 對禮品加以適當說明d. 說明禮品的寓意
22 豎桌式談判不正確的是( d )
a. 以右為尊b. 主方在左
c. 客方在右d. 以左為尊
23 圓桌單主人宴請時，錯誤的是( b )
a. 主人應面對門b. 主人應面背對門
c. 主人在左d. 主賓在右
24 進行商務便宴，首先考慮的是( b )
a. 座次 b. 菜餚
c. 餐費 d. 時間
25 不屬於商務禮儀3a原則的是( c )
a. 接受對方b. 重視對方
c. 記住對方d. 讚美對方
二、多項選擇題（共20道）
1.對索取名片的方法描述正確的有（ abcd ）
a.交易法：首先遞送名片； b.激將法：遞送同時講「能否有幸交換一下名片」；
c.平等法：「如何與你聯絡？」 c. 謙恭法：對於長輩或高職務者，「希望以後多指教，請問如何聯絡？」
2.名片使用中的三不准是指（ abd ）
a.名片不得隨意塗改。 b.名片不准提供兩個以上的頭銜。
c.不用特殊材質負製做名片。 d.名片不印多個****。
3. 雙方通**，應由誰結束通話**（ ac ）
a.主叫先掛**； b.被叫先掛**； c.尊者先掛**； d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
4.當您的同事不在，您代他接聽**時，應該（ b ）
a.先問清對方是誰； b.先告訴對方他找的人不在；
c.先問對方有什麼事； d.先記錄下對方的重要內容，待同事回來後告訴他處理。
5.商用名片講究三個三，以下屬於這三個三內容的有（ abd ）
a.商用名片負責制時要有企業標識、企業全稱、部門； b商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜；
c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。
d.商用名片通常只能提供三種聯絡方式.聯絡方式：企業所在的詳細位址、郵政編碼、辦公**。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人****不要印；
6.以下屬於**形象要素的有（ abcd ）
a.通話內容：語言、資訊等內容； b舉止表現：神態、語氣、態度、動作等等；
c.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關係； d.公務性問題。
7.**通話過程中，以下說法正確的有（ abc ）
a.為了不影響他人，不使用擴音方式拔號或打**； b.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打**；
c.為了尊重對方，不邊看資料邊打**； d.以上說法都不正確。
8.在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方**，這些時候通常是指（ abcd ）
a.星期一早上10:00以前的時段； b.週末的16:00以後時段；
c.對方休假時段d.平常22:00-6:00這個時段。
9.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到（ bcd ）
a.不大聲講** b.不響 c.不聽 d.不出去接聽
10. 學習商務禮儀的目的是（abd）
a.提高個人素質； c.便於理解應用； c.有利於交往應酬； d.維護企業形象。
11.商務交往中女性佩戴首飾的原則是（abcd ）
a.符合身份，以少為佳； b. 同質同色；c.不佩戴珍貴的首飾； d.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。
12.對於汽車上座描述正確的有（abcd）
a. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；b.商務場合：專職司機，後排右座為上（根據國內交通規則而定），副駕駛座為隨員座；
c.雙排座轎車有的vip上座為司機後面那個座位； d.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
13.下列關於語言禮儀正確的有（abcd）
a.商務交往中應該遵循「六不問原則」； b. 語言要正規標準；c. 商務語言的特點：「少說多聽」； d.雙方初次見面無話可說時，可以「聊天」—談天氣。
14.關於握手的禮儀，描述正確的有：（bcdef）
a. 先伸手者為地位低者； b.客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。
c.忌用左手，握手時不能戴墨鏡； d.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之後再伸手；
e.不要戴帽子，不要戴手套握手； f.下級與上級握手，應該在下級伸手之後再伸手：
15.關於商務禮儀中對著裝的說明正確的有（abd ）
a.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；
b.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿**可使用；
c.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
d. 高階場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。
16. 商務著裝基本規範（abd）
a.符合身份； b.善於搭配； c.遵守慣例 d.區分場合，因場合不同而著裝不同。
17. 男性的「三個三」是指（bcd ）
a.全身不能多過三種品牌b. 鞋子、腰帶、公文包三處保持乙個顏色，黑色最佳。
c. 全身顏色不得多於三種顏色（色系）；
d. 左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非**配套否則不用一拉得，顏色一般採用深色，短袖襯衫打領帶只能是**短袖襯衫，夾克不能打領帶。
18.商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。（abdef）
a.服飾三要素：色彩、款式、面料； b.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；
c.熱情三到：眼到、心到、手到； d. 微觀上商務禮儀有三個基本特徵：規範性、物件性、技巧性。
e.溝通中三個循序漸進的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。
f.領帶的三種時尚：男人的酒窩men』 dimple、不用領帶夾（除非經常揮手致意的vip和穿**並使用特製領帶夾的公務人員）、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領帶不至於露出下端）；
19.正規商務中，關於著裝的說法，以下哪些說法不正確（d）
a.上班時間不能穿時裝和便裝b.個人工作之餘的自由活動時間不穿套裝和**.
c. 工作之餘的交往應酬，最好不要穿**； d. 公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;
11級商務禮儀第二學期期末考試試卷
8 下面對展覽會舉行工作欠妥的是 a.參展單位的確定必須兩廂情願，不得勉強 b.在展覽會入口或入場券上應將參觀具體注意事項正式說明 c.展會上的工作人員應主動對觀眾作詳細介紹，不用顧忌觀眾是否願意 d.對於報名參展的單位，主辦單位應根據展覽會的主題與具體條件進行審核，切勿來者不拒 9 正規的簽字桌應...
商務禮儀考試試題
商務禮儀 單項選擇題 1 商務禮儀的首要問題是 a.尊重為本b.規範為本c.友善為本d.招待為本 2 到什麼山上唱什麼歌 是商務禮儀 特徵的喻意。a.規範性b.物件性c.制度性d.針對性 1 當別人介紹的時候說錯了你的名字，你應該 a 不要去糾正，免得對方難堪 b 禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正 ...
職高禮儀期末考試試題
17 在正式西餐就餐場合中，餐巾是應該放在哪個位置？a 膝蓋上 b 領口處 c 右手邊 d 左手邊18 參觀旅遊時，下列哪種行為是符合禮儀要求的？a.公共場所高聲交談 b 強拉外賓合影 c 不攀爬觸控文物 19 在商場裡，當顧客瀏覽 斟酌 選擇商品時，售貨員應與顧客之間 a.保持適當距離，既不干擾顧...