商務禮儀
單項選擇題
1 商務禮儀的首要問題是
a. 尊重為本b. 規範為本c. 友善為本d. 招待為本
2 「到什麼山上唱什麼歌」是商務禮儀( )特徵的喻意。
a. 規範性b. 物件性c. 制度性d. 針對性
1．當別人介紹的時候說錯了你的名字，你應該（ ）。
a、不要去糾正，免得對方難堪
b、禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正
c、很生氣，表示不予理睬
2．作為一名商務人員。在進入接見方的房間時，此時你隨身攜帶的有公文包，那麼（ ）。
a、將公文包放在辦公桌上，這樣會方便去拿有關資料
b、將公文包放在椅邊
c、將公文包放在門口，因為將東西帶進房間是不禮貌的
3．下面有關禮儀的做法不正確的是（ ）。
a、商業人員在接待顧客的時候應該站起來
b、客人什麼時間抵達目的地應該由客人自主安排
c、拜訪的時候去的越早越好，體現了對對方的尊重
4．下面有關禮儀論述合乎規範的是（ ）。
a、求職**什麼時間打都可以
b、電子商務並不需要注重寫作能力
c、宴會時一定要等主人宣布開飯後再動手吃飯
d、當別人誇獎自己時越謙虛越好
5．下面禮儀運用不合規範的是（ ）。
a、逢年過節送沙地阿拉伯的朋友葡萄酒
b、拒絕邀請時一定要交待理由
c、脫下的大衣不要放在椅背上
6．下面一些禮儀常識運用正確的是（ ）。
a、初次見面可以談健康問題
b、穿西服時一定要加背心
c、要不斷用手理頭髮，以保持儀容整齊
7．當要拜訪的物件始終沒有辦法和你見面，而你又無法再繼續等候下去時，可以留下名片，這時你需要注意的是（ ）。
a、在名片上寫上自己下次來的時間及相關洽談事宜
b、把名片背面留下一些拜訪謙辭希望下次再行拜訪
c、將名片左上角往內折告訴對方自己已經來過此地
8．在歐美國家，如遇到上司生病，你應該（ ）。
a、除打**慰問外，還要帶上禮品到所在醫院或家中表示慰問
b、一般不隨便到病人家中或醫院去探望
c、打**希望能夠早日**，並向他詳細介紹公司最近發生的一切事情
9．日常生活中，了解一些進出門的禮儀是十分有益的。關於正確的進出門禮儀是（ ）。
a、男士一定要為女士開門，以顯示自己的紳士風度
b、主人在前為客人開門，以顯示自己的好客之意
c、自己為自己開門，不必考慮別人，體現日益加快的生活節奏
10．女士蹺二郎腿的坐姿是（ ）。
a、不符合規範，因為會顯得草率而輕浮
b、男士可以，女士不可以
c、只要注意上邊的小腿往**，腳尖向下，女士也可以採用
11．人與人的交往時，目光的交流總是處於最重要的地位。下面關於目光在不同場合使用中不正確的是（ ）。
a、見面時，要眼睛大睜，以閃爍光芒的目光正視對方片刻，面帶微笑，顯示出喜悅、熱情的心情
b、與人交談時，應一刻不停地注視對方的眼睛，以顯示對對方話題的感興趣
c、集體場合中開始講話時應用目光掃視全場，表示「我要開始講了，請大家予以注意」
12．在航空公司裡，航空小姐的服飾以藍色調為主，這體現了商務人員服飾的（ ）原則。
a、正式和整潔原則
b、個性原則和專業化原則
c、和諧原則
13．關於守時，不同的場合有著不同的內涵，這樣做（ ）。
a、嚴格遵守宴會邀請時間，準時到達
b、一般邀請時間都比正式開始時間早，所以可以適當晚去一會
c、一般情況下要守時，但女士可以適當晚一些到達
14．商務人員正確合理的個人禮儀尤為重要。下面哪個違反了這一規定？（ ）
a、選擇服裝時應該考慮氣候、出席的場合等因素
b、與別人交談時應用雙眼注視對方
c、 戴變色眼鏡是最好的選擇，因為這樣既可以保護眼睛又可以免去戴兩副眼鏡的麻煩
15．作為商務人員，形象很重要，因此，在商務場合中，你應該 （ ）。
a、時刻保持嚴肅的表情，以示嚴謹的工作態度
b、時刻保持微笑，營造乙個良好的商務環境
c、該笑就笑，表情自如，顯示當代人的活力
16．作為商務人員，你的著裝也是時刻受人關注的，作為男士，應該 （ ）。
a、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩重
b、合理穿著西裝，但最好不要是黑色
c、穿西裝並一定要配白襪子，以顯示整潔
d、穿休閒服即可，以顯時尚
17．下面有關商務禮儀運用妥當的是（ ）。
a、別人誇獎自己時越謙虛越好
b、飯前將大衣脫放在椅背上
c、求職**要注重對撥打時間的把握
18．下列哪一項不是穿西裝必要的（ ）。
a、一定要打領帶
b、一定要穿皮鞋
c、一定要配領帶夾
19．在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時不可避免，下面符合正確商務禮儀的做法是（ ）。
a． 上樓時讓領導、來賓走在前方，下樓時將相反；
b． 上樓時讓領導、來賓走在後方，下樓時一樣；
c． 上下樓時都讓領導、來賓走在前方；
20．在帶領賓客參觀時，作為乙個引導者，在進出電梯時（有專人控制）你應做到（ ）。
a． 放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯則相反
b． 加快腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反
c． 保持腳步，誰先進出都無所謂
21．在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現了現代商務禮儀中的（ ）。
a． 認清主客場原則
b． 尊重他人原則
c． 真誠原則
d． 適度原則
22．我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因為這些問題違背了（ ）。
a．認清主客場原則
b．尊重他人原則
c．真誠原則
d．適度原則
23．下列哪項不是現代商務禮儀的特點 （ ）。
a．不斷變化 b．實用，簡約 c．嚴肅，規範 d．不斷複雜化
24．面對商務禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標準大不相同，我們應該做的是（ ）。
a．以各國標準為主，交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準
b．以綜合國力為主，交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標準
c．經過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規則系統
25． 職場可以交談的內容
a. 國家秘密b. 私人問題c. 議論同事d. 合同問題
26． 商務交往中可送的禮品有
a. **昂貴的禮品b. 涉及****的禮品c. 藥品營養品d. 紀念品
27． 送禮品時應避免
a. 贈送者的身份不確定b. 由身份高的人送c. 對禮品加以適當說明d. 說明禮品的寓意
7 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左為尊
28． 圓桌單主人宴請時，錯誤的是
a. 主人應面對門b. 主人應面背對門c. 主人在左d. 主賓在右
29． 進行商務便宴，首先考慮的是
a. 座次b. 菜餚c. 餐費d. 時間
30．以下行為，女同志應該避免（）
a、雙腿叉開而站 b、穩重 c、雷厲風行 d、雙腿併攏而坐
31．與人交談，應當（ ）
a、二郎腿 b、表情親切自然 c、斜視對方 d、表情冷漠
32．在正式場合男士穿西服，錯誤的是：（ ）
a、要扎領帶 b、不能露出襯衣袖口
c、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中 d、穿淺色的襪子
33．男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（ ）
a、只扣上邊乙個 b、只扣下邊乙個
c、兩個都扣上 d、兩個都不扣
34．個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、（ ）、言談等幾個方面
a、容貌 b、儀態 c、體態 d、形體
35、上下樓梯應（ ）行走
a、靠左多人 b、靠右單行 c、靠左單行 d、靠右多人
36、會議通知應當簡單明確，它有「六要素」：標題、主題和內容、會期、 、會議的出席物件、會議要求 （ ）
a、地點 b、時間 c、出席的重要領導d、報到的時間和地點
37、下樓梯和進出電梯時，以下行為不當的是？（ ）
a、在上下樓梯時，應堅持右上右下原則，以方便其他上下樓梯的人
b、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時男士行在前，下樓梯時男士行在後
c、在乘電梯時應堅持「先出後進」，進入電梯後應盡量站在裡邊
d、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時女士行在前，下樓梯時女士行在後
38、女士在正式場合穿著西裝套裙不當的是
a、大小適度穿著到位b、色調搭配明亮奪目c、內衣忌露鞋襪得體d、舉止端莊優雅穩重
39、一般而言，狹義的禮儀是指（ ）
a、儀表 b、儀式 c、禮節 d、禮貌
40、在國際會議、體育比賽等活動中，最常見的禮賓次序排列方法是（ ）
a、按身份與職務的高低排列b、按年齡排列c、按國名字母順序排列d、按通知代表團組成的日期先後排列
41、領帶的下端應 （ ）
a、在皮帶上緣處b、在皮帶上下緣之間 c、在皮帶下緣處 d、比皮帶下緣略長一點
42、握手的全部時間應控制在（ ）秒鐘以內。
a、1秒鐘 b、3秒種 c、5秒鐘 d、7秒鐘
43、自我介紹要不失分寸，以下不當的是（b ）
a、注意時間 b、熱情洋溢 c、講究態度 d、力求真實
44、上、下樓梯，不對的是（d ）
a、單側行走 b、右上右下 c、不應交談 d、為人帶路應走後頭
45、接**時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過( a )之後。
a、一聲 b、兩聲 c、四聲 d、五聲
46、例會的禮儀除準時到會、座位緊湊外，還有（ d ）
a、時間要長 b、內容全面 c、時間要短d、選好報告人
47、宴會用餐時，下列行為不當的是（c ）
a、持刀只能用右手
b、叉子既可以拿在左手，也可以拿在右手
c、中途離開，可將刀、叉在食盤上擺放成「十」字形
d、左叉右刀並用，切一塊，用一塊
48、在西餐結束之際可選用 （d ） 以化解油膩
a、香檳酒 b、白葡萄酒 c、紅葡萄酒 d、紅茶
49、打**時，話筒與自己的口部最規範的距離是（c ） 。
a 5到6厘公尺 b 4到5厘公尺 c 2到3厘公尺 d 1到2厘公尺
50、西餐中以（b ）為第一順序
a、男主人 b、女主人 c、 男客人 d、女客人
51、套裙的裙長應以不短於膝蓋 （ c ） 厘公尺為限。
商務禮儀試題
商務禮儀複習題 一 填空題 1 禮儀是指禮節和儀式 2 禮節是我們向他人表示尊敬 問候 祝願等的習慣形式。3 介紹時應先將位卑者介紹給位尊者。4 一般職務低者應主動遞上自己的名片。5 暈輪效應又叫做光環效應 是指我們對乙個人良好的或不好的總體印象會影響到我們對這個人目前和將來預期的推論。6 職業人士...
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商務禮儀培訓試題
部門姓名得分 一 判斷題 每題2分，共計40分 1 索取名片的方法有交易法 激將法 謙恭法 平等法 2 移動 商務禮儀是不響 不聽 不出去接 3 接見客戶前把手機關機 4 商務禮儀的目的分為提公升個人素質和方便交往應酬兩類 5 商務禮儀以尊重為本 6 從公共安全角度考慮，轎車vip的上座是後排右座 ...