部門姓名得分
1. 請判斷以下人士在正式場合的著裝是否正確 （對√，錯×） (共11分，每題1分)
× 甲男：上身**，下身牛仔
× 乙男：**髒破
× 丙男：西服，全身多色
× 丁男：西服，腰帶、鞋子不同色
× 戊男：西服，上衣袖口上有商標，腳穿白襪
× 甲女：**，拖鞋
× 乙女：**，貴重飾物
× 丙女：黑皮裙
× 丁女：套裙，旅遊鞋
× 戊女：套裙，光腳，拖鞋
× 己女：三截腿
2. 作為一位職業女性，你認為「濃妝淡抹總相宜」這句話用在商務場合的化妝中是否合適？請你說明理由。(共5分)
在商務活動中，要求以淡妝為主。目的在於不過分地突出商務人員的性別特徵，不過分地引人注目。濃妝豔沫讓人覺得過分招搖、輕浮、不穩重。一旦有在重要的社交場合或晚上才選擇濃妝
3. 請你閱讀以下情景片段，並回答相關問題 （共5分）
一寫字間內，三男三女正或坐或走忙於工作。甲男，西裝配布鞋；乙男，花t恤；甲女，無袖超低胸上裝；乙女，透視裝；丙男，短褲；丙女，緊身裝。
一西裝革履男士敲門，進入，環視之後，愕然，又退出門外，看寫字間標牌，自言自語：「這是一家公司嗎？怎麼人人穿著不倫不類？」
請問敲門進入的男士為什麼會產生這樣的疑問？請你從著裝的角度考慮這一問題。
上述情景，主要在於員工有違商務人員著裝六忌。首先，從整體而言，辦公室人員著裝過於雜亂；其次，甲男著裝搭配不合理。乙男著裝鮮豔，丙男著裝於於短小暴露，乙女著裝過於透視，甲女著裝過於短小，丙女著裝過於緊身
4. 請指出以下情景中交往雙方在稱呼上所犯的錯誤 （共3分）
一西裝革履的男士進入一寫字間。問一立於門口的小姐：「這是東海公司？」該小姐不理，與周圍一男一女交談，道：「李姐、王哥，我跟你說……」
在這裡，交往雙方在稱呼方面都犯了錯誤。男士錯在無稱呼，女士則錯在亂用稱呼
5. 請判斷以下情景中人物做法的正誤 (共8分，每題2分)
情景1：甲男甲女兩白領在門口迎候來賓。
一轎車駛到，乙男士下車。甲女上前，道「陳總您好！」呈上自己的名片。
又道：「陳總，我叫李菲，是正道集團公關部經理，專程前來迎接您。」乙男道謝。
甲男上前：「陳總好！您認識我吧？
」乙男點頭。甲男又道：「那我是誰？
」乙男尷尬不堪。
情景2：乙女陪外公司一女（丙女）進入本公司會客廳，本公司丙男正在恭候。
乙女首先把丙男介紹給客人：「這是我們公司的劉總。」然後向自己人介紹客人：「這是甲方公司的謝總。」
甲男甲女乙男乙女
6. 請判斷以下人士的行為是否正確（ 共5分，每題1分）
× 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上
√ 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然後說：「王經理，很高興認識您！」
√ 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
√ 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄
× 一男士戴墨鏡在街道上行下次，路逢一女士。女士伸出右手與之相握。該男士與之相握，使用雙手。
7. 請分析下列情景中的商務人士是否做到了文明待客？並將分析結果填入下表。（共9分，每題3分）
情景1：一客人進入一大樓。路遇一**女士，對方含笑問候：
「您好！」該客人敲門，進入一寫字間。一**男士起身相迎：
「您好！」旁邊另一**女士接聽**：「您好，四方公司，……」
情景2：一**女士正耐心回答一男客戶提出的問題，不厭其煩。
情景3：一男客戶離去，一男職員送到門口，與之道別：「再見！」
該男客戶經過前台，前台工作人員與之道別：「慢走！」
8. 請為下列人員安排談判時的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。（共16分，每個2分）
東道主：a 董事長
b 公關部經理
c 秘書
d 翻譯
外方： e 副總經理
f 外聯部經理
g 駐華工作人員
h 翻譯
9. 以下是乙個小型會議的參加人員名單，請為下列人員安排會議的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。（共16分，每個2分）
a 董事長e 外聯部經理
b 公關部經理 f 外聯部工作人員
c 秘書 g 公關部工作人員
d 翻譯
10. 請指出在以下交談中，男士犯了什麼錯誤？（共8分）
一男一女交談。男士問：「您多大呢？
」女士不快：「二十八歲。」男士問：
「有物件嗎？」女士答：「有。
」男士又問：「結婚了嗎？」女士答：
「早結了。」男士再問：「有孩子嗎？
」女士不答，不快！
男士的錯誤在於問話中涉及了個人隱私，如年齡、婚姻
11. 請判斷以下情景中對**的使用是否符合禮儀。（共5分，每題1分）
× 一男士夜間休息，**鈴響，被驚醒
× 一男士在辦公室內打**。「這場球太臭，真的，那個6號……」
√ 一男士接聽**：「您好！北方公司。
您找西海公司？抱歉！您撥錯了。
需要的話，我可以替您查一下西海公司的**。」查手冊，又道：「它的**是211211。
不客氣，再見。」
× 一男士接**：「你好！北方公司，你找西海公司？下次看清楚，我們是北方公司！」
× 一商務會議正在進行。上司居中講話，全場安靜。一手機鈴響，另一手機鈴又響。
12. 請判斷以下禮品贈送的方式是否符合禮儀（共3分，每題1分）
√ 一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈送一束鮮花。
× 一寫字間內，三五人就坐辦公。一男賓帶菸酒入內：「我找王哥。」對某男士說：「王哥，這是我一點小意思。」其他人狐疑。
√ 寫字間內，主方向來賓贈送禮物。女秘書把一包裝之物遞其上司，上司雙手交給客人。
13. 請判斷以下人同在涉外交往中的行為是否正確（共6分，每題1分）
× 一中國人向一外國人送小禮物。外國人道謝。中國人：「沒有什麼！這是我家用不完的。」
× 一中國人路逢一外國女士，互致問候。中國人：「去**？」
× 一外商與甲男士通**：「我們今天下午14點整在咖啡廳見。」咖啡廳內，一外商看表，大鐘指向14點半，甲男士趕至。
× 一外商與甲女士通**：「我們今天下午14點整在咖啡廳見。」大鐘指向14點，甲女士入內。
× 一外商與幾位中方公司員工見面，一男員工擤完鼻涕與外商握手。
× 外商稱道一女員工：「小姐，你真漂亮！」女員工：「**。」
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