現代商務禮儀講義 8 V 2 11

2021-09-22 22:19:09 字數 4921 閱讀 6452

二、自我定位

在決定是否求職應聘時,首先需要先行進行自我定位。所謂自我定位,實際上是指在客觀把握自身條件的前提下依據一定的標準,確定出最適合於本入的職業和職位。沒有準確的自我定位,求職時便會盲目亂撞,於人於己都沒有什麼好處,幹什麼都成的「萬金油"走到**都不受歡迎。

通常認為,求職前的自我定位,必須客觀、科學、準確。在一段期間裡,它往往相對不變。

在進行自我定位時,首先要對自身的條件進行客觀的評價。在自我評價時, 既要敢於發現自己的所長,又要善於發現自己的不足。不能夠妄自尊大,自以為是,也不應當妄自菲薄,自輕自賤。

三、物件準備

包括公文包、用於求職記錄的筆記本、多份列印好的簡歷、面試準備的材料、 個人身份證以及登記照等,所有準備好的檔案都應該乎整地放在乙個牛皮紙的信封裡。

(一) 公文包

求職時帶上公文包會給人以專業人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包,但應看上去大方典雅,大小應可以平整地放下a4紙大小的檔案。

(二) 筆記本

求職應準備乙個筆記本,裡面記錄有參加過的求職面試的時間、各公司名稱、位址、聯絡人和聯絡方法、面試過程的簡單記錄、跟進記錄等。求職記錄本應隨時帶在身邊,一邊記錄最新情況。

(三) 應聘材料

為求職而預備的材料,主要應當完備充實,揚長避短。

1.完備充實

在一般情況下,可供求職之用的重要個人材料大體上有下列三類:

1) 可供說明自身條件的材料。

它們主要有1本人免冠正面半身**、身份證或戶籍、畢業證或學歷證、體檢證明,以及個人履歷表等。

2) 可供說明自身水平的材料。

它們包括;學位證書、職稱證書、專業技術證書、獲獎證-1專利證書、發明證書,以及本人的著作、**、作品等。

3) 可供說明自身見解的材料。

這類材料,主要**聘較高職位者面試時使用。 它通常涉及:供在新職位上所用的建議、計畫、方案,以及本人對於自己應徵職位的理解、評價,國內外有關某一專業技術的現狀等。

2.揚長避短

預備與求職相關的材料時,不但要實事求是,而且在此前提下,特別要注意揚長避短。能否注意到這一問題,往往對求職的成功與否影響甚大。

四、個人形象準備

面試時,合乎自身形象的著裝會給人以乾淨利落、有專業精神的印象,男性應顯得幹練大方,女性應顯得莊重俏麗。

(一) 男性面試時的服飾禮儀

1.西裝 4.領帶

2.襯衫 5.襪子

3.皮鞋 6.頭髮

盡量避免在面試前一天理髮,以免看上去不夠自然,最好在三天前理髮,並且在面試前一天再次洗淨頭髮,以避免頭屑留在頭髮或衣服上。保持儀容整潔是給用人單位留下良好第一印象的前提。

此外,男士事鬍鬚剃乾淨,並且不要弄傷**,指甲應在面試前一天剪整齊。

(二) 女性面試時的服飾禮儀

1. 套裝

每位女士應準備一至兩套較正規的套裝。以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出窮,每個人可根據自己的喜好來選擇,但原則是必須與準上班族的身份相符。

記住這個原則,針對不同背景的用人單位選擇適合的套裝。

2. 化妝

參加面試的女士可以適當地化點淡妝,包括口紅,但不能濃妝豔抹,過於妖饒,不符合求職者的形象與身份。

3.皮鞋

鞋跟不宜過高,過乾前衛。夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋,更不直將腳趾甲塗抹成紅色或其他顏色,**以肉色為雅緻。

4.皮包

女性的皮包要能背的那種,這與裝面試材料的公文包有所區別,可以只拿公文包而不背皮包,但不能把公文包裡的檔案全部塞在揹包裡而不帶公文包。

5.手錶

面試時不宜佩戴過於花哨的手錶,給人過於稚氣的感覺。面試前應調準時間,以免遲到或者鬧笑話。

第二節面試禮儀

面試是成功的臨門一腳。求職者能否實現求職目標,關鍵的一步是與用人單位見面人事主管進行資訊交流,以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的,因為在入與人的資訊交流形式中面談是最有效的。

參加面試,務必要精心準備,認真對待。在臨場發揮中,也有一些技巧可以採用。

( 一 ) 儀表

進行面試時,應聘者的儀表必須作過認真的修飾。不論是儀容、化妝,還是服飾,都必須規範、得體,求職者在為面試而修飾儀表時,尤其要注意下列三點.

1.整潔

求職者的儀表,必須修飾得於掙、整齊,絕不允許不修邊幅。男士要切記理髮、剃鬚,女士則要注意整理好髮型。面試時所穿的衣物,務必要無汙跡、無破損、無摺皺。

襯衫的領口與袖口,尤其要確保潔淨無瑕。

2. 莊重

修飾儀表,必須圍繞面試這一中心進行。求職者的身份要求其儀表修飾必須以莊重為宜。化妝寸佤不應當過分地濃烈。

選擇髮型與服飾時,也應切忌過分地「前衛」、鼦es是刻意地追求怪異、新奇、**。女士忌穿露肩、露胸、露背、露腰的「四露」服裝與露趾、露跟的「兩露」鞋子。

3.正規

求職者在修飾儀表時還須注意其正規與否的問題。如去公司、外企求職。要按其常規,穿著套裝、套裙、制式皮鞋,化妝宜淡,髮型宜雅,服裝的色彩要越越好,首飾佩戴以少為佳。

反其道而行之,就可能自討無趣。

(二) 舉止

在面試時,求職者的舉止很是令人注目。它不但反映了求職者的心理活動, 而且也是其修養、品性、閱歷的客觀寫照。在舉止方面,求職者主要應當注意以下四個方面;

1.自然

在面試時,求職者一定要沉得住氣,努力表現出臨陣不慌,見過世面的神情, 求職者的舉止動作以自然為好。千萬不要矯揉造作、舉止呆板,更不要慌亂不堪、 手足無措。

2.大方

在面試時,求職者的舉止動作要大大方方,有條不紊。不要瞻前顧後,東張西望,好像拿不定主意。一定要記住:舉止大方,才能夠給用人單位留下充滿自信的良好印象。

3.文明

求職者在面試的時候,務必要克服不文明的習慣,避免在面試的時候站沒有站相,坐沒有坐樣。走動、就座、開門、關門時不要出較大聲響,回答問題時不要指手畫腳,進出房門的時候勿忘始終面對考官。

4.優雅

在摒棄不文明舉止動作的同時,求職者在面試的過程中還應使自己的舉止動作優雅動人,賞心悅目。優雅的舉止不但有助於塑造出求職者的高雅形象,而且還很容易使面試人員由此而對自己產生好感。

(三) 談吐

求職者在進行面試的過程中,必須對自己的談吐加以認真的把握。對於求職者的語言,語音、語氣、語調,都要加倍注意。根據社交禮儀的規範,要特別注意如下四個方面的問題。

1.禮貌

在面試之際,求職者務必要使自己的談吐表現得文明禮貌,而絕對不應當令其粗俗、無禮。不論是自我介紹,還是答覆詢問,均須使用必要的謙詞、敬語。 在稱呼考官時不應直呼其名,而應稱其職務,或以「您"和其他尊稱相稱。

在面試之前,應當先向宮問好。在回答完對方的提問之後,一定要加上一聲「謝謝」。 對這一類細枝末節,不能掉以輕心。

2.標準

求職者者回答考官的提問以及進行自我介紹時,還有乙個回答得是否標準的問題。面試時談吐要達到標準,首先是回答問題要完整、準確,絕對不允許東拉

西扯,張冠李戴。除此之外。還要求求職者語言要標準,口音要標準。語言要標準,就是要多用術語。口音要標準,則是要求盡量要在面試時講普通話。

3.連貫

求職者在面試時,談吐的連貫與否至關重要。求職者談吐的連貫,在這裡具有雙重的含義。它的第一層含意,是要求「前¨「後」連貫,即面試時的談吐應與求職者自己向用人單位提供的其他資料完全相符。

它的第二層含意,則是要求談吐自身應當一氣呵成,不能吞吞吐吐。首尾不相顧。

4.簡潔

在進行自我介紹或回答提問時,求職者的談吐應當簡明扼要,能不說的話, 就不要說能少說的、就不要多說;不該重複的話,就一定不要重複。倘若考官限定了自我介紹或回答問題的時間,務必要嚴格遵守。寧肯用不了。

也不要超時。在用人單位來看,談吐簡潔與否,是求職者的重要能力之一。

在整個面試過程中,注意不要緊張,表達要簡潔、清晰、自信、幽默,同時要注意觀察主考官的表情變化,也就是做到察言觀色,盡快掌握主考官對哪些方面感興趣,再根據事先的準備作著重表達。

(四) 模擬

為了確保面試的成功,乙個行之有效的辦法是進行試前的模擬。在面試之前進行模擬的最大好處,就是可以通過它來總結經驗,找出不足,並且增強自信心。 進行面試前的模擬要從以下兩方面著手。

1.預演

求職者在面試的準備工作大體完成後,即可進行一次「實戰演習」。必要時, 可請親朋好友參加,並擔任「評委"。

為面試而進行的預演,應當有兩個側重點。

1) 自己的形象能否過關。

2) 自己的口才是否合格。

2.探路

在有可能的情況下,最好於面試之前專程前往面試現場進行一次實地考察。 之所以要這樣做一是為了熟悉一下環境,二是為了弄清其具體方位,二是為了掌握交通線路與所需時間。這樣一來,在參加面試時,就會胸中有數,不慌不忙。

一般來說,最好在面試時提前十五分鐘抵達現場,以便給自己留出足夠的最後準備時間。

(五) 面試結束時的禮儀

過兩三輪面試之後才知道最後的幾個候選人是誰,還要再作最後的綜合評估,這也是競爭激烈的表現。

與人事經理最好以握手的方式道剔,離開辦公室時,應該把剛才坐過的椅子扶正到剛進門時位置,再次致謝後方出門。在經過前台時,要主動與前台工作人員點頭致意或說「謝謝你,再見」之類的話。

面試之後,回到家裡,應該仔細記錄整個面試經過,每個面試提問,每個細節都要記載在面試錄手冊裡。面試成功與否並不是最重要的,最重要的起從上一次面試中分析得失成敗的原因,以便作為今後面試的參考。

第三節求職信函、求職**和筆試禮儀

一、求職信函禮儀

許多求職者誤以為申請的職位越多,成功的機率越大。因此,凡有招聘廣告都去應徵,寫幾十份千篇一律的求職信分別投寄,這種做法是不太明智的。較明智的做法是選出一些自己真正想求得的工作,仔細考慮自己的興趣,所受的訓練和職業傾向,才去應徵。

求職信應該每份都是針對不同雇主的需要而寫出來的。

寫求職信沒有成規,只要針對每次的需要,誠懇扼要地寫就可以了。寫求職信時,應該盡量表現出自己的思想有創造力、有條理。大多數雇主都能一眼看出究竟哪封信是自己寫的,哪封是從書信指南裡抄下來的。

求職信也稱應聘函或自薦信。1它是求職者在應聘新職位時所寫的一種特殊信件。對用人單位來講,它直接涉及求職者留給對方的印象的好壞,並且決定著求職者能否通過用人單位的初選關。

(一) 撰寫求職信的基本要求

講義商務禮儀

第一章商務禮儀認知 一 商務禮儀概述 一 禮儀概述 1 禮儀的概念 禮儀是在人際交往中,以一定的 約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著 交往 溝通 情商等內容。禮儀即禮節與儀式。2 禮儀的分類 政務禮儀 商務禮儀 服務禮儀 社交禮儀 涉外禮儀。3 禮儀的核心 禮儀的核心是尊重為本。尊重...

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培訓主題 現代企業員工商務禮儀 培訓講師 沈清儀 培訓時間 1 2天 培訓物件 現代企業員工 培訓人數 待定 培訓方式 講授 案例分析 互動 情景演練 小組討論 參與型培訓 多 教學 實踐型培訓 遊戲帶動 培訓目標 通過系統地介紹現代商務禮儀的要點 規範 技巧,從而幫助職業人士提高禮儀水準,使得職業...

現代商務禮儀教學講稿

第一編禮儀概述 第一章禮儀概述 第一節禮儀的概念 一 禮儀的定義 二 對定義的理解 三 我國古代對禮儀的論說 四 禮儀約束的原因 第二節禮儀的能與作用 一 功能 二 作用 第三節禮儀觀與禮儀修養 一 禮儀觀 1 禮儀是禮義的體現,互為表裡 2 禮儀要恰當 適宜 3 禮儀有助於協調人際關係 二 禮儀修...