為了進一步提公升醫院臨床護理水平，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，根據門診的特點，結合到我院就診的病人實際情況，現將門診開展的服務專案設想如下：
1、 注重**素質，要求一線**儀表端莊，著裝整潔，熱情主動，反應敏捷，臨床經驗豐富，熟練使用文明用語。
2、 盡可能縮短病人就診排隊時間，緩解就診**壓力；早班同志在中午2：00鐘之前指導病人排隊**，並在之前填寫好姓名及就診科室；高峰期可指導病員先就診後補號，從而減輕視窗的壓力，方便病員就診。
3、 嚴格執行首問負責制，熱情接待，耐心解釋；對老弱病殘、孤身一人、行動不便前來就診的重症病患盡可能的實行全程陪診，將病人護送到相應的診室、診室才能離去。
4、 安排經驗豐富的同志在主要入口處接受諮詢及解釋工作，做好首問負責制。
5、 全天候為病人免費提供水杯及開水、雨傘、輪椅、針線包等，並負責存包。
6、 備部分常用的物品（衛生紙、礦泉水、紙巾、衛生巾）對就診病員進行有償服務，方便病員。
7、 幫助老人、重病號、孕婦、行動不便的病人**、交費、取藥等一條龍服務；為周邊地區病員郵寄化驗單。
8、 要求門診導診分診**掌握各科的專科知識、藥物的作用及不良反應、常見化驗單正常值與危機值；遇到前來諮詢的患者，要做好健康宣教、解釋工作，同時提高分診準確率。
9、 要掌握並熟悉醫院專科專家的坐診時間及特色專長，**聯絡專家，指導需要看專家門診的患者**。
10、 熟悉我院的專科特色的裝置對各種疾病的使用，向前來諮詢的患者做好充分的解釋。
11、 為了方便大型來檢單位的同志體檢，根據他們的需求準備營養早餐，讓他們足不出戶就能繼續將體檢內容完成。
12、 準備開展**預約專家就診工作，方便病人就診，減少患者來回跑動的麻煩。
13、 在病人就診率高的幾個診室安排分診**進行分診及健康宣教，保持診室一醫一患的就診秩序。
工程維護服務措施
一 為加強我公司安全技術防範工程的維護保養服務，特制定此規定。二 本公司的安全技術防範工程之系統維護和維修保養服務工作由總經理直接領導，具體負責部門為售後服務部，其他部門進行配合。三 工程質量保證 維護與保養工作的前提條件是系統的工程質量良好，為此，各相關部門必須做到 1 採購部 必須確保採購的器材...
優質護理服務措施
一 入院護理 建立良好的護患關係1 面帶微笑 起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2 備好床單元。護送至床前,妥善安置,並通知醫生。完成入院體重 生命體徵的收集。3 主動進行自我介紹，入院告知 向病人或家屬介紹管床醫生和 病區 長，介紹病區環境 呼叫鈴的使用 作息時間及有關管理規定等。通知...
優化門診流程的措施
儀隴縣中醫醫院優化門診流程的措施 門診是醫院重要的綜合性診療平台，也是患者進入醫院的第一站，是集中體現醫院管理 水平 服務的形象視窗。門診工作的優劣 質量高低直接反映了醫院的整體水平，不僅對醫院的名譽產生重大影響，更關係著醫院的整體效益。結合開展的中醫醫院管理年活動，主動破解病人看病難的難題，切實優...