後勤服務中心開展優質護理服務措施
在全院開展優質護理服務過程中，為了進一步提高後勤服務質量，確保優質護理服務工作的全面開展，特制定以下服務措施，望各部門嚴格遵守。
一、緊緊圍繞臨床一線服務的宗旨，開展全面工作，積極配合護理部做好優質護理工作，做好後勤保障。
二、每週三定期下病房巡視，徵求意見，檢視需服務的專案，對存在的問題進行及時快捷的整改。
三、努力做到「三下（下收、下送、下修）」、「三通（水通、電通、氣通）」、「三不漏（漏水、漏電、漏氣）」，保障報修通知10分鐘內到現場，簡單維修當場解決，一般維修2小時內完成，下修24小時內完成，臨床、醫技科室滿意率≥90％。並實行24小時值班制度，發現問題及時解決，記錄要完善。
四、物資**部要做好臨床一線及時**需求，保質保量，在物資發放的過程中，服務態度要積極主動，不得與領用人員發生任何糾紛，否則，將按照中心規定嚴肅處理。
五、洗滌部要確保各臨床一線的被服**，不得出現缺扣、破洞、不整齊等現象，在服務過程中，服務態度要積極主動，不得與臨床一線發生任何糾紛，否則，將按照中心規定嚴肅處理。
六、維修部要確保各臨床一線的修繕服務需求，在服務過程中，態度要良好，做到人走場清，不得與臨床一線發生任何糾紛，否則，將按照中心規定嚴肅處理。
七、電工房、鍋爐房、**空調確保院區水、電、暖、汽**需求，並及時檢視裝置運**況，確保安全使用。在服務過程中做到積極主動，不得與臨床一線發生任何糾紛，否則，將按照中心規定嚴肅處理。
八、按照對口服務科室的要求進行服務：
1.每週
二、周五主動到早幹二科進行服務，帶領病人做檢查並安全送回科室
2.臨床科室需要服務時，按照服務科室的要求及時進行服務3.如服務科室外出接送病人時，按照服務科室的要求配合科室人員接送病人。
九、完成領導及護理部交辦的臨時性任務。
後勤服務中心
二〇一一年六月二十二日
優質護理服務措施
一 入院護理 建立良好的護患關係1 面帶微笑 起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2 備好床單元。護送至床前,妥善安置,並通知醫生。完成入院體重 生命體徵的收集。3 主動進行自我介紹，入院告知 向病人或家屬介紹管床醫生和 病區 長，介紹病區環境 呼叫鈴的使用 作息時間及有關管理規定等。通知...
急診優質護理服務措施
2.提供人性化服務，病人來有迎聲，去有送聲，護理時有稱呼聲，合作後有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接 有問候聲，誤會時有道歉聲。3.強調主動服務意識，急診科是醫院的視窗科室，們經常會遇到陌生人詢問各種事宜。為了適應新的服務模式，我們推出主動化服務模式 即看到有人走來，就主動前迎，細心聽取疑問，並耐心...
手術室優質護理服務措施
優質護理服務是衛生系統護理模式改變的核心，優質護理服務必須幫助病人滿足他們的基本需要，它體現的是以病人為中心，以現代護理觀為指導，以護理程式為基本框架，並把護理程式人性化 規範 化地運用到臨床護理中，以人為本 關愛生命 為病人實施生理 心理 社會性的一種動態 完整 連續的綜合護理過程。實施責任制 整...