腎臟內科周偉
為深化「以病人為中心」的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部新提出了「優質護理服務示範工程」活動,主題是「夯實基礎護理，提供滿意服務！我們腎臟內科自然是感慨頗多！
為建立「優質護理服務」進一步落實有效規範的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提公升護理形象。根據本科室的特點，在**長的帶領下針對如何開展優質護理服務，**長組織全體**利用下班時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制定了切實可行的基礎護理時間表，實行了以病人為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人，各項護理責任到人。
「愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心」是我們腎臟內科開展優質服務的理念，我們把這「六顆心」應用到工作中，用我們的「六心」服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裡一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，乙個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裡暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建乙個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處於一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，通過**長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。
工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、餵藥、洗臉、洗腳等等。
從每一件小事做起，從每乙個細節著手。通過明確工作職責，細化服務流程，保證病人得到高效、全方位的護理。兩個月的工作下來，病房大部分的病人都說：
「你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且護理服務質量也是一流的。」這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，一張張笑臉，一聲聲感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少**加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少**把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給病人，我們正用一言一行譜寫著優質護理服的新形象！
我們的優質護理服務也得到病人的支援和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為病人提供全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造乙個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
開展優質護理服務的心得體會
自全國開展衛生部提出的優質護理服務活動後，我院全體護理人員迅速行動起來。走出過去的護理服務誤區，認真學習 優質護理服務質量考核標準 對照標準找差距，根據標準訂任務。在院領導的大力支援和護理部主任的精心指導下，我院開展優質護理服務活動至今已有兩年時間。在這兩年時間裡，我所在的外科取得了可喜的成績，現將...
開展優質護理服務示範病房心得體會
為貫徹落實20xx年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務，加強科室臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高護理工作水平，結合護理部 優質護理服務示範工程 實施方案，我科主動請纓，20xx年8月加入第二批優質護理服務示範工程試點病房行列，經過三個月的試執行，初見成效。剛開始，全科 都不能...
優質護理服務心得體會
注射室郭玉平 為深化 以病人為中心 的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，為患者 落實基礎護理，提供滿意服務 我們注射室也開展了優質護理服務，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動的開展拉近了 與病人之間的距離，讓關係更加的密切，更加的親近，讓 的角色更加的深入到每個病人的心裡，我們的工作不是單一...